Experience

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  Centre de loisir

  Jun 2008 - Aug 2008

  Animateur
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  Fiée des lois

  Jun 2012 - Aug 2012

  Surveillant de ligne automatisée
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  Renault

  Jan 2013 - Jan 2014

  Chef d'un projet étudiant en collaboration avec l'esigelec
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  Manipal institute of technology

  Jun 2013 - Sept 2013

  Analyse financière
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  Bouygues telecom

  Apr 2014 - Oct 2014

  Chef de projet informatique
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  Blute@ms consulting

  Oct 2014 - Apr 2015

  Consultant pmo
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  Alten

  Jun 2015 - Feb 2017

  Consultant

  Groupe Crédit Agricole (SILCA):- MOA sur le logiciel de gestion de la demande bureautique des entités LCL, CASA, SILCA, BFORBANK et CAIMMO du groupe. * Elaboration des spécifications sur les différentes évolutions * Pilotage de la MOE sur les développements * Recette des évolutions- Projet de refonte de l'ITSM groupe : * Pilotage des différents intervenants * Responsable du chantier interfaces * Responsable des livrables

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  Ap-hp, assistance publique - hôpitaux de paris

  Mar 2017 - Jun 2018

  Chef de projet informatique
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  Helpline

  Jul 2018 - Feb 2023

  Pilotage d’un contrat d’infogérance pour plusieurs grands comptes (3,5M€ CA)• Responsable du suivi financier de la prestation, et de l’optimisation du budget et des coûts (P&L) afin d’améliorer la marge.• Pilotage des activités sur les trois briques de service (Service Desk, Proximité, Logistique) • Pilotage de fournisseurs externes• En charge de l’amélioration continue et des innovations En charge de l'innovation, du changement et de la connaissance pour un de nos clients grands comptes :- Mise en place de nouveaux services - Définition / revue de processus- Management de KM, chef de projets- Assistance sur transitions- Pilotage d'intégration de périmètres business / fonctionnels

  • Service Delivery Manager

    Jan 2021 - Feb 2023

  • Responsable Build

    Jul 2018 - Dec 2020
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  Elis

  Feb 2023 - Jan 2025

  Responsable du support france & europe sud

  Pilotage d’un infogérant sur le Service Desk, multi-pays, multi langue, et d’équipes internes de proximité• Mise en place d’un nouveau contrat de support (appel d’offre), sur un délai court• Déploiement d’une marque du support globalisée, et du plan de communication lié• Suivi du plan d’amélioration de la qualité du support, sur toute la chaine• Déploiement de nouveaux canaux de support pour les utilisateurs du groupe.• Responsable des applicatifs liés au support

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  Aginode

  Jan 2025 - now

  Cio office manager