Mariana Natacha

Experience

• 

  Faculdade Pitagoras

  May 2018 - Nov 2019

  Assistente administrativo

  - Melhoria na organização de documentos, otimizando o acesso e reduzindo o tempo de busca;- Apoio eficiente a múltiplas áreas, contribuindo para a fluidez dos processos internos.

• 

  Estácio

  Nov 2019 - Dec 2021

  Coordenador de Polo

  Gestão dos pilares de captação, renovação, redução da Evasão, Engajamento e Atendimento ao candidato e aluno – com foco no NPS.

• 

  IDOMED - Instituto de Educação Médica

  Nov 2021 - now

  Coordenar as ações da área da Secretaria/Produção (BackOffice);CRM, Medallia (Ferramenta de NPS) garantindo o cumprimento dos processos e prazos conforme as diretrizes; realizar a gestão da equipe direta (treinamento, desenvolvimento e tratamento do ponto no ADP); garantir a evolução do programa excelência em gestão da unidade. Recrutamento e seleção, onboarding novos colaboradores, gerir os indicadores de desempenho: pesquisa de engajamento, gestão de feedbacks, programas de reconhecimento, implementação de políticas de saúde e segurança no trabalho, informativos e escola de líderes (cronograma com treinamentos voltados para agregar novas habilidades e competências na equipe). Promover ações de clima para descompressão.

  • Coordenador de Relacionamento

    Mar 2023 - now

  • Gente e Gestão

    Nov 2021 - Mar 2023