Elisabeth Nora Bø

Experience

• 

  IBM AS

  Jan 1984 - Jan 1990

  Oppgaver: Ansvar for all opplærig av nyansatte i administrasjonen i IBM Norge i en periode med sterk vekst. Utarbeidet kompetansekrav, designet og laget "opplæringsprogram", og skaffet forelesere med riktig kompetanse. Holdt egne kurs i områdene presentasjonsteknikk, møteledelse og salgsteknikk.Resultater: Utviklet egen salgskompetanse gjennom IBMs salgsopplæring over 1 år som foregikk i Stockholm med avsluttende eksamen. Deltok på ulike kurs internasjonalt for å kunna ta rollen som "klasseleder" for alle nyansatte i perioden. Tilbakemeldinger fra både ansatte og de avdelinger jeg jobbet i var svært gode. Show less

  • Markedskonsulent

    Jan 1987 - Jan 1990

  • Utdanningskoordinator

    Jan 1985 - Jan 1987

  • Administrativ koordinator

    Jan 1984 - Jan 1985
• 

  IBM AS

  Jan 1991 - Jan 1992

  Salgskonsulent

  Oppgaver: Salg av IBM PS/2 med tilhørende ped programvare Målgruppe:(grunn-, vid. voksenopplæring og funksjonshemmede). . Ansvarsområde: Salg, arrangering av kundeseminarer.Resultater: Teamet lykkes med å spre denne løsningen til store deler av Norge. Jeg avsluttet jobben i IBM med å ha hovedansvar for kommuneseminar der 200 av landets rådmenn og ordførere var tilstede. Seminaret fikk meget gode tilbakemeldinger.

• 

  TBK AS

  Jan 1992 - Jan 1994

  Studieleder

  Ansvar for oppstart og etablering av studier i Telematikk. Det innebar tilrettelegging av studiet med tilhørende utstyr, rekrutteringsarbeid (instruktører og studenter/elever), markedsføring/salg, administrasjon, ansvar for alt utstyr og faglig innhold inkludert å fremskaffe godkjente vekttall for studentene. Budsjett- og resultatansvar. Resultater: Jeg skaffet alle dagstudenter jobb gjennom bruk av eget nettverk etter endt utdanning. Oppnådde budsjett for avdelingen og TBK Telematikkskolen fikk et god omdømme. Show less

• 

  Telenor

  Jan 1994 - Sept 2017

  Kundeansvar for forvaltning av Telenors aller største partnere og kunder innen områdene leveranse, prosjekt, drift og mersalg. Sikret god samhandling innad i Telenor og ut mot kundene/partnerne på tvers av avdelinger/enheter/divisjoner og produkter. Eskaleringspunkt for kundene slik at Telenor overholdt sine kontraktsforpliktelser. Eksempler på kunder: 2010-2012 - Landbrukssamvirket (AgriKjøp/Agrol) og NorgesGruppen. Fra 2012 - ansvar for Atea og Nets der de var enten kunde av Telenor eller forhandler og videreselger av Telenors tjenester til bedriftsmarkedet. Deltaker i flere digitaliseringsprosjekter.Resultater: Kunde/partnertilfredshet målt på meg som person: Toppkarakter (6). Jeg bidro sterkt til reforhandling av flere store kundekontrakter. Sterkt fokus på god samhandling mellom mine kunder /partnerne og Telenor på alle nivåer slik at kundeopplevelsen ble best mulig. Søker forenkling av arbeidsprosesser i alt jeg foretar meg for å oppnå effektive og gode løsninger. Show less Oppgaver: Betjening og forvaltning i kundeteam for NRK og Agrkjøp (Tine, Nortura, Felleskjøpet og Agrol/Agrikjøp). I denne perioden var jeg del av kundeteam som ble målt felles og hvor mitt bidrag var sikring av mersalg/oppsalg og kundeinnsikt slik at teamets Key Account Manager kunne vinne nye kontrakter og reforhandle eksisterende. Brobygger og "kundens" talerør inn i Telenor.Resultater: Vårt kundeteam (Landbruksteamet) ble brukt som mål for hvordan godt teamarbeid skaper gode resultater. Vi presentere vår arbeidsmetodikk for alle avdelinger i Telenors bedriftsdivisjon der tema var hvordan vi jobbet, hva vi konkret gjorde og hvordan vi sikret vekst hos disse kundene over år. Kundescore både på meg som person og teamet var den høyeste vi kunne oppnå. Show less Forvaltningsansvar i kundeteam for NRK og Agrikjøp (Tine, Nortura, Felleskjøpet Agri og Agrol/Agrikjøp). I denne perioden ble vi målt felles for resultater på disse kundene. Mitt bidrag var å sikre god samhandling, effektive leveranseprosesser og stabil drift slik at teamet kunne reforhandler kontrakter og selge inn nye kontrakter. Min rolle var å være "brobygger" fra kunde inn til Telenor og innad i Telenor.Resultater:Mitt kundeteam ble brukt som mal for hvordan godt teamarbeid skaper gode resultater. Vi holdt presentasjoner for alle salgsavdelinger. Høyeste score på kundemålinger både på meg som person og på kundeteamet. Læring i denne jobben: Hva skaper gode team? Hvordan skape gode resultater i samarbeid med kundene? Langsiktig og målrettet arbeid gir alltid gode resultater:) Show less Rolle: Jeg ble rekruttert inn til rolle som Service Manager i det som den gang het Storkundedivisjonen i Telenor. Her bygget vi opp en ny rolle som i tett samarbeid med Key Account Director skulle ha ansvar for bestillinger, leveranser, drift, rapportering og mersalg til de aller største og viktigste kundene til Telenor. Jeg fikk mulighet til å påvirke oppbyggingen av denne enheten og bidro gjennom mitt arbeid til å sikre Telenors store vekst i perioden til salg av driftstjenester til kunder som Vesta (nå Tryg), Lindorff og Gjensidige. Etterhvert fikk jeg ansvar for mediabransjen (aviser/TV/Radio) med kunder som NRK og A-Pressen. Tett samarbeid på tvers av hele Telenor inkludert innholdsmiljøet i Telenor Broadcast. Pådriver for forbedringsarbeid. Fikk også her god Prosjekterfaring med ansvar for implementering av avtaler for disse kundenes avtaler med Telenor.Resultater: Dette var en periode med sterk læring i hvordan store kunder ønsker å bli betjent og behandlet og hvilken betydning langsiktig tankegang og gode kunderelasjoner har for å oppnå resultater over tid. Tilbakemelding fra mine kunder kan oppsummeres gjennom kundesitatet:"Når jeg leverer en oppgave til Elisabeth, er jeg trygg på at den blir løst og at jeg alltid får tilbakemelding til avtalt tid." Show less

  • Senior Contract Manager

    Jan 2010 - Sept 2017

  • Contract Manager

    Jan 2006 - Dec 2010

  • Kompetanseutvikler 50 % stilling

    Jan 2006 - Jan 2010

  • Service Manager 50 % stilling

    Jan 2006 - Jan 2010

  • Service Manager

    Jan 1997 - Jan 2006

  • Salgskonsulent

    Jan 1994 - Jan 1997
• 

  Elisabeth Nora Bø Consulting og AugKnos Norway

  Oct 2017 - Aug 2018

  Rådgiver bruk av velferdsteknologi i JodaCare og Daglig leder i AugKnos Norway

  Rådgivningstjenester:Bistår JodaCare AS i å markedsføre, implementere og sikre bruk av tjenestene deres. Salg av filmer fra Sesongfilm AS til bruk som aktivitet for demente personer i sykehjem for å fremkalle minner/sanseinntrykk og som grunnlag for en god samtale

• 

  Sykehuspartner HF

  Aug 2018 - now

  Service Manager

  Service Manager for Vestre Viken Helse Foretak