Briceida Hernandez

Experience

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  Leon Asociados S.A

  Apr 2010 - Apr 2016

  Coordinador de proyecto
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  AECSA - ABOGADOS ESPECIALIZADOS EN COBRANZA

  Apr 2016 - Sept 2021

  Coordinador de gestión

  Coordinador de Gestión Comercial – Directora (E)Funciones: Coordinar y llevar a cabo la ejecución de Gestión comercial para el proyecto Prometeo - Bancolombia, manejo de equipos de trabajo, análisis de estrategias e implementación, reporte e informes de ejecución, validación de indicadores diarios, retroalimentación y capacitación. Realizar seguimiento y monitoreo de la gestión realizada de los asesores asignados a nivel nacional así mismo analizar e identificar oportunidad de mejora e implementación en la gestión.Apoyar el área jurídica para el proyecto Prometeo - Bancolombia, donde se ejecutan operaciones de cartera jurídica enfocados en la normalización (gestión comercial) Realizar acuerdos de conciliación para pagos con los clientes y seguimiento a los compromisos que se pacten, por cualquier medio y/o continuar con judicialización de los productos financieros.Análisis de casos para resolución, atención de clientes difíciles, telefónica y presencial, apoyo en la proyección de respuestas de PQR´S; soluciones enfocadas en la búsqueda de atención y satisfacción del cliente y así mismo lograr acuerdos que beneficien a las dos partes. Analizando la normalización del portafolio o de lo contrario reportar para la continuidad de recuperación vía judicial. Alertar y coordinar con los abogados sobre etapas del proceso y el avance procesal, realizar seguimiento para dar cumplimiento en los términos. Así mismo tener estricto seguimiento a los casos en gestión para llegar a un feliz término (terminación de proceso) y posterior al seguimiento por el juzgado.Apoyar los demás proyectos (otras entidades financieras) de la sucursal y liderar los equipos de trabajo.Direccionar y Administrar los recursos de la Agencia de Bucaramanga apoyando las áreas de (Gestión Humana, Compras, Sistemas, contabilidad, HSE, Servicios Generales, implementación de áreas de trabajo en la agencia) coordinar los procesos de la misma dentro del área administrativa. Show less

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  MetLife Colombia

  Mar 2022 - Jul 2022

  Consultor
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  Hexa Solutions

  Sept 2022 - now

  Analista funcional