Sol Alvarez

Experience

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  Iron Mountain

  Jan 2010 - Jun 2013

  Archivista administrativo

  • Control y Actualización de Planillas.• Respuestas a consultas de clientes vía mail y telefónica.• Gestionar pedidos de digitalización de documentación.• Auditoria, preparación y clasificación física de legajos.

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  Buquebus

  Jul 2013 - Apr 2021

  • Responsable de construir, mantener y mejorar el vínculo con los clientes de manera digital.• Brindar respuestas y soluciones a sus consultas o reclamos frente a diferentes situaciones.• Generar reportes e informes de gestión y performance delas plataformas.• Brindar feed back sobre las oportunidades de mejora detectadas en las operaciones para optimizar la experiencia de compra. • Atención a las consultas ingresadas por el sitio web y telefónicamente.• Control de cajas tanto de Argentina y de Uruguay.• Emisión de pasajes y cobros de los mismos.• Gestión de devoluciones de compras.• Control y resolución de problemas técnicos en el sitio web.• Atención por chat on line. • Venta de pasajes y bodegas en barco.• Venta de paquetes turísticos (destino Uruguay).• Venta de pasajes aéreos BQB FLY (destinos Uruguay, Paraguay y Brasil).• Asistencia en el sector de Reprogramaciones de barcos o aéreos.

  • On line Customer Care | Asesor en RRSS

    Apr 2018 - Apr 2021

  • Representante del servicio de atención al cliente

    Oct 2015 - Mar 2018

  • Call Center - Agente de viajes

    Jul 2013 - Oct 2015
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  Cobrand

  May 2021 - now

  Analista Jr. de soporte e implementaciones

  • Iniciar el contacto y coordinar proceso de implementación con empresas• Dar seguimiento a los requerimientos de nuestros clientes