Sol Alvarez

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Archivista administrativo

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  • Timeline

  • About me

    Marketing Digital 📱| Community Manager 💻 | Gestión de RRSS 🚀

  • Education

    • Universidad Siglo 21

      2020 - 2022
      TECNICATURA UNIVERSITARIA EN MARKETING Y PUBLICIDAD DIGITAL Marketing
    • Universidad Nacional de Lanús

      2013 - 2018
      Licenciatura en Turismo
  • Experience

    • Iron Mountain

      Jan 2010 - Jun 2013
      Archivista administrativo

      • Control y Actualización de Planillas.• Respuestas a consultas de clientes vía mail y telefónica.• Gestionar pedidos de digitalización de documentación.• Auditoria, preparación y clasificación física de legajos.

    • Buquebus

      Jul 2013 - Apr 2021

      • Responsable de construir, mantener y mejorar el vínculo con los clientes de manera digital.• Brindar respuestas y soluciones a sus consultas o reclamos frente a diferentes situaciones.• Generar reportes e informes de gestión y performance delas plataformas.• Brindar feed back sobre las oportunidades de mejora detectadas en las operaciones para optimizar la experiencia de compra. • Atención a las consultas ingresadas por el sitio web y telefónicamente.• Control de cajas tanto de Argentina y de Uruguay.• Emisión de pasajes y cobros de los mismos.• Gestión de devoluciones de compras.• Control y resolución de problemas técnicos en el sitio web.• Atención por chat on line. • Venta de pasajes y bodegas en barco.• Venta de paquetes turísticos (destino Uruguay).• Venta de pasajes aéreos BQB FLY (destinos Uruguay, Paraguay y Brasil).• Asistencia en el sector de Reprogramaciones de barcos o aéreos.

      • On line Customer Care | Asesor en RRSS

        Apr 2018 - Apr 2021
      • Representante del servicio de atención al cliente

        Oct 2015 - Mar 2018
      • Call Center - Agente de viajes

        Jul 2013 - Oct 2015
    • Cobrand

      May 2021 - now
      Analista Jr. de soporte e implementaciones

      • Iniciar el contacto y coordinar proceso de implementación con empresas• Dar seguimiento a los requerimientos de nuestros clientes

  • Licenses & Certifications

    • Fundamentos de Marketing Digital

      Google Actívate
      Sept 2020