Luis Ignacio Stróngoli

Luis ignacio stróngoli

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location of Luis Ignacio StróngoliBuenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina
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  • Timeline

  • About me

    Analista funcional

  • Education

    • Escuela de pastelería lycee

      2016 - 2017
      Chef pastelero cooking and related culinary arts, general

      curso de pastelería profesional, un año de duración

    • Horizontes brasil (instituto privado)

      2011 - 2012
      Portugues

      Nivel inicial

    • Universidad de buenos aires

      2002 - 2007
      Diseño gráfico graphic design

      Estudios cursados en la FADU hasta tercer año de la carrera. Manejo del paquete adobe.

    • Educacionit

      2020 - 2021
      Qa specilist tester computer programming, specific applications

      Realizando Cursos de Testing QA specialist, SQL data bases, software tester QA, analista funcional. técnicas de testing, medición de la calidad, planificación de las pruebas, automatización y ejecución de los casos de prueba. Orientación de perfil hacia la calidad del software.

    • Universidad nacional de lanús

      2012 - 2015
      Tecnicatura turismo, ocio y naturaleza

      Estudios en la Tècnicatura/ Licenciatura de Turismo de la Universidad de Lanus (Unla)

  • Experience

    • Abuela goye

      Apr 2005 - Jun 2006
      Encargado de local

      Tareas desempeñadas en el área de ventas de productos, encargado del personal de piso.Asesoramiento a los empleados. Locales Alto Palermo, Unicenter y Paseo Alcorta.

    • Cablevisión fibertel

      Apr 2007 - May 2010

      Departamento de retención y beneficios a usuarios que solicitaron baja de servicios.Asesoramiento y venta de servicios a grandes clientes corporativos. Venta telefónica residencial. Gestiones Especiales y Ventas coorporativas.Venta de productos (cable/Internet) a futuros Clientes, informe técnico de los productos que se brindan.

      • Agente de Customer Service

        Jul 2008 - May 2010
      • Agente de ventas

        Apr 2007 - Jun 2008
    • Despegar.com

      May 2010 - Sept 2018

      Se realizan tareas y actividades en torno a la gestión y mejora de Calidad del Depto de Hotelería de la empresa, en los sectores de Urgencias, Operaciones y Reubicaciones. Gestión y desarrollo para que los requisitos de calidad de los productos y servicios sean satisfechos, actividades destinadas a la prevención de errores. Recepción, gestión y solución de reclamos de pasajeros previos al departamento legal. Diferencias de tarifas, reclamos de servicio entorno a la compra y emisión de pasajes. Gestiones con compañías aéreas para solucionar inconvenientes como, por ejemplo, errores en datos del pasajero, recotización de pasajes, cambios, cancelaciones, etc. Se desempeñaron tareas en el sector de Customer Service, venta de pasajes aéreos, hoteles,servicio de transfers, alquiler de autos. Asistencia técnica a pasajeros, armado de paquetesturísticos y viajes, asesoramiento, sistemas, reprogramación y cambios de vuelos a clientes. Uso desistema de reservas, entorno excell, windows, herramientas en armado de cotizaciones.

      • Analista de Calidad

        May 2015 - Sept 2018
      • Agente de Calidad

        Mar 2012 - Apr 2015
      • Agente de Customer Service

        May 2010 - Mar 2012
    • Cruceros.com

      Oct 2018 - Jan 2020
      Asesor de ventas

      Asesor de Ventas de Cruceros a pasajeros y agencias , venta de Crucerosen Latinoamérica Caribe, Europa, sudeste asiático, postventa, manejo de sistemasde reserva, trabajo en conjunto con Navieras Msc, Costa Cruceros, Princess, Royal Caribean

    • Decruceros.com

      Jan 2020 - Dec 2020
      Ejecutivo de ventas

      Ejecutivo de Ventas de Cruceros, Aéreos, armado de paquetes, cotizaciòn de Hoteles, asesoramiento y asistencia a pasajeros, Seguimiento de casos, Postventa, Manejo Sistema de Reservas.

    • Utest

      Dec 2020 - Aug 2021
      Qa tester jr

      Análisis de requerimiento funcional, ejecución de casos de prueba, testing de caja negra, documentación , toma de evidencias, reporte y seguimiento de incidencias.

    • Softtek

      Sept 2021 - Jul 2023
      Analista tester qa y soporte

      Análisis de requerimiento funcional, diseño y ejecucción de casos de prueba, técnicas de caja negra, pruebas de funcionales, testing web service Api con Postman/ Soap UI documentación, reporte y seguimiento de issues. Resolución de tickets de vertical de salud, asistencia remota a usuarios que utilizan diferentes módulos, experiencia en ambiente de testing y producción. Trabajo en conjunto con desarrolladores y analistas funcionales para cumplir con los objetivos de cada Sprint.

    • Swiss medical group

      Jul 2023 - now
      Analista técnico funcional srr
  • Licenses & Certifications