Ana Luiza Braulio

Experience

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  Grupo BNS

  Mar 2021 - Apr 2022

  Operadora de telemarketing

  • Atendimento receptivo especializado em cobranças, fornecendo suporte eficaz para clientes com pendências financeiras. • Atualização cadastral dos clientes, assegurando a precisão das informações. • Implementação de ações preventivas para otimizar a efetividade de pagamentos, resultando em melhorias nas taxas de recuperação. • Gerenciamento de acordos, desde a geração até o acompanhamento, com envio de boletos via e-mail, SMS e WhatsApp. • Realização de ligações proativas para acompanhamento de pagamentos, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações relevantes. • Efetivação de reversões de quebras de acordos, garantindo o pagamento na data acordada através de estratégias de ressalva. • Envio de termos de acordo e quitação, garantindo transparência e documentação adequada dos acordos. • Fornecimento de esclarecimentos e orientações aos clientes para um entendimento claro dos acordos e procedimentos. Show less

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  Carbigdata

  Apr 2022 - now

  Área de Solution Delivery • Apoio na manutenção e controle de câmeras e sistemas integrados. • Colaboração no processo de fechamento financeiro para pagamento de parceiros e fornecedores. • Suporte em rotinas de produtos, incluindo execução de jobs e processos automatizados. • Criação de relatórios analíticos e dashboards para monitoramento de KPIs e desempenho. • Desenvolvimento e otimização de consultas SQL para análise de dados. • Participação em processos de ETL utilizando Pentaho para integração de dados. • Visualização de dados e criação de dashboards interativos utilizando Power BI. • Automação de tarefas repetitivas com scripts em Batch File, otimizando a execução de jobs e processos. Show less

  • Assistente de operações

    Oct 2024 - now

  • Assistente Customer Success

    Jun 2023 - Sept 2024

  • Estagiária Customer Success

    Apr 2022 - May 2023