Reinaldo Marialva Okano

Experience

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  Banco do Brasil

  Feb 1985 - Jul 1995

  Systems Analyst

  • Development of the Sales Management System, in Brasília;• Participation in the Ana Rosa Banking Automation Project in São Paulo;• Support (hardware and software) and implementation of banking applications (insurance, loans, etc.) and general use (Office);• Responsible for the microinformatics of 29 Campinas and Region agencies (support, development, deployment and instructor).

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  Hospital Samaritano de Campinas

  Oct 1996 - Dec 2000

  Analyst - Programmer

  • Development, maintenance, support and training of the systems of hospital internment, Inventory, Purchases, Surgeries, Book of Controlled Products, Fixed Assets, Financial and Accounting at Samaritan Evangelical Hospital; • Development of Purchasing System in 45 days, due to the change of Hospital maintainer; • Generation of dashboards and statistical reports to support the administration; • Administration and management of the hospital network.

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  NewSoft - Sistemas Administrativos

  Apr 2001 - Oct 2001

  Development Coordinator

  NewSoft is software house focused on developing ERPs for micro and small businesses. • Analysis and Development of the Law and Procurement Systems (Delphi with Interbase); • Maintenance of existing systems: Billing, Inventory, Accounts (payable and receivable), Tax Books, Accounting (in Delphi and Clipper); • Deployment and support to users.

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  Vector Gestão Hospitalar

  Nov 2001 - May 2002

  Development and Implementation Analyst

  Vector is a software house specialized in the development of software for hospital automation. • Development of Supply and Procurement Systems (Delphi with Interbase), implantation and training of Hospital Systems (Patient Registration, Internment, etc.) and user support.

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  Byte Factory Systems

  May 2002 - Dec 2002

  Development Coordinator

  Byte Factory is a software company that acts in the development of software and corporate services. • Project Management, Coordination of Development Team, Deployment, Support and Training in Integrated Management software (Sales, Supplies, Collection, Financial, Accounting, Production, etc.) in productivity tool (Case).

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  R2O

  Dec 2002 - Jul 2005

  Project Manager

  R2O is a company that provides computer service in the area of Health (Hospitals and Health Plans). Responsibilities: • Project Manager in Companies: Medial Saúde (Amil Saúde), Porto Seguro Saúde, Unimed Seguros Saúde, Master Saúde and Hospital do Sepaco. Accomplishments: • Development of ERP Implementation Methodology in the Health area, optimizing the implementation process; • Reversal of situation in the case of Clients with relationship worn due to failures in the execution of the implementation project, establishing trust relation; • Experience with Benner System, Top Saúde and Vector (ERPs for Hospitals and Health Plans management). Show less

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  IBM

  Jul 2005 - Oct 2012

  Team Lead Coordinator

  • In charge of software distribution and remote customer service teams, electronic inventory, antivirus and Windows updates (WSUS).

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  Grupo Libra

  Oct 2012 - Nov 2018

  IT Coordinator

  • Management of Software development companies using agile methodology, participating in backlog prioritization meetings, story creation and weekly evaluation of indicators; • Participation in the Committees with the Business area to report the quality of IT, positioning on projects and action plans and aligning expectations.

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  Techscan Soluções em Segurança

  May 2019 - Sept 2020

  Gestor de TI

  • Liderava equipes, definia estratégias e garantia a eficácia dos processos de TI;• Desenvolvi e implementei um processo de monitoramento diário do servico do Cliente, garantindo a satisfação do Cliente e a resolução rápida de problemas;• Implantação de nova solução de gestão de OCR, permitindo menor custo aos Clientes, com ferramenta que possui integrada Inteligência Artificial;• Implantação de AMS para monitoração dos aparelhos de Raios-X (instalados em Portos e Aeroportos), permitindo acompanhamento das checagens das bagagens em tempo real;• Conquistei excelentes resultados ao estruturar a área de TI e Service Desk, implantando processos e estabelecendo indicadores que resultaram em uma melhoria contínua dos serviços prestados.• Desenvolvimento de integração do LPR (License Plate Recognition) com sistemas legados dos Clientes (uso de webservice, mobile, api’s), permitindo a importação dos dados pelos Sistemas Corporativos dos Clientes. Show less

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  IBM

  Sept 2020 - Aug 2021

  Delivery Analyst

  • Responsável por garantir a qualidade dos processos e sistemas de Mainframe, através do monitoramento de métricas e da implantação de ações corretivas quando necessário;• Análise de eventos como falha de jobs, para sugestão de melhorias, objetivando a resolução na causa raiz e aumentando, melhora da performance do time e a saúde do ambiente;• Eliminação de ferramenta de acompanhamento de alertas e incidentes, resultando em economia financeira;• Eliminação de milhares de alertas desnecessários resultando em atuação mais assertiva e diminuindo o workload do time;• Projeto de Direcionamento automático de alertas e incidentes, permitindo o atendimento em ferramenta ITSM, aumentando a qualidade e diminuindo o workload do time.• Gerente de Projetos para as iniciativas internas da Empresa, como migração da IBM para Kyndryl e implantação de Novos Datacenters. Show less

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  Kyndryl

  Sept 2021 - now

  • Responsável por liderar e gerenciar uma equipe de mainframe, com cerca de 40 pessoas de escopo global (EUA, Europa e Japão), garantindo distribuição adequada das tarefas, estabelecendo metas claras e promovendo o desenvolvimento profissional e de habilidades do time.• Realização da gestão do SLA para as atividades de incidentes e alertas, garantindo a resolução eficiente e dentro dos prazos estabelecidos e a atenção do time para um atendimento rápido e eficaz.• Gestão de problemas: elaboração de RCA (Root Cause Analysis) identificando a causa e o respectivo plano-de-ação para um determinado problema;• Gestão de Mudanças Aprovação de mudanças (changes) para o time de operações;• Implementação de Best Practices para as atividades do Time, definindo regras de convivência, uso de ferramentas de trabalho, controle de jornada, avaliação e desenvolvimento de carreira. Show less

  • Iteration Manager

    Oct 2020 - now

  • Delivery Analyst

    Sept 2021 - now