Thiago Lucas

Experience

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  Secretaria de Estado de Fazenda de Mato Grosso

  Jun 2011 - Jan 2012

  Técnico de suporte

  Responsabilidades• Responsável pelo suporte remoto Help Desk aos usuários, bem como, configuração de impressoras, sistemas e e-mail corporativo;• Responsável pela manutenção e configuração de microcomputadores, notebooks via SCCM e PXE;• Responsável pela elaboração de scripts, procedimentos operacionais, manuais e controle de manutenção, • Vivência em suporte técnico, laboratório de manutenção, controle de patrimônio e Inventário de hardware e software;

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  DSS Serviços de Tecnologia da Informação

  Jan 2012 - Jul 2014

  Operador de Redes

  Responsabilidades• Alocado dentro do cliente Secretária de Fazenda do Estado de Mato Grosso;• Responsável pelo monitoramento de links, provedores de ISP, servidores mainframe e CPD;• Responsável pelo monitoramento do sistema de NF-E, CT-E, bem como, suporte remoto aos analistas de sistemas; • Responsável pelo suporte remoto 2º nível aos postos fiscais e demandas internas do cliente;

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  BSI Tecnologia

  Nov 2014 - Mar 2015

  Analista de suporte júnior

  Responsabilidades• Suporte a soluções xHardware e xBios, bem como, no processo de implantação da solução no Banco Santander; • Responsável pelos testes das funcionalidades das soluções, testes de performance, vulnerabilidades e erros sistêmicos; • Responsável pelos procedimentos operacionais do sistema, manuais e documentação de software; • Responsável pela elaboração da Gestão de Incidentes das soluções, bem como, desenvolver os roteiros de atendimento e os processos de implantação;Principais conquistas• Participação efetiva no projeto de software antifraude, bem como, a sua implantação no Banco Santander, o que gerou bons resultados para banco, prevenindo problemas futuros. Exibir menos

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  OKI Brasil

  Jan 2015 - Jan 2016

  Analista de suporte de TI

  Responsabilidades• Responsável pela migração dos terminais de caixa do Itaú-Unibanco, para o sistema operacional Windows 7;• Responsável pelo contato diário com os usuários para validar a migração, executando procedimentos de pós migração (checklist, configuração de periféricos, instalação de softwares, configuração de sistemas);• Suporte remoto e telefônico à rede de agências bancarias, realizando a tratativa dos incidentes na causa raiz;• Deploy de imagens de sistemas operacionais em ambiente PXE, bem como, monitoramento do roll-out via console LANDesk e Terminal Services;• Configuração de e-mail Outlook 2007, 2010 e backup de PST; Principais conquistas• Na OKI Brasil, como membro do time de Analistas, desenvolvi minha capacidade analítica para prevenir e resolver problemas. • Participei de outro projeto de migração do Itaú-Unibanco, destinado a migrar o sistema administrativo da rede agências bancárias (área comercial), totalizando 55 mil terminais migrados. Exibir menos

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  Zensho do Brasil

  Jun 2016 - Jan 2021

  Analista de TI Pleno

  Responsabilidades• Responsável pelos projetos TI de novas lojas Sukiya, atuando no escopo e desenho da infraestrutura de TI, controle de orçamentos, estudo de viabilidade econômica, bem como, implantação e integração do sistema de automação comercial (PDV, SAT, TEF); • Contratação de novos serviços, fornecedores, bem como, gestão de ativos, relatórios gerenciais e controle de SLA;• Monitoramento da infraestrutura de TI via Zabbix e Grafana, bem como, servidores, roteadores, switches, computadores; • Administração de política de firewall, criação de regras, política de controle de uso da internet, bem como, gerenciamento do McAfee ePolicy Orchestrator;• Administração e gerenciamento do AD, DHCP, DNS, File Server, Print Server, GPO, bem como, monitoração de links, provedores de internet e rotinas de backup;Principais conquistas• Na Zensho, eu fui responsável pela implantação do sistema de frente de caixa para rede de Fast Food Japonês Sukiya, com projeto inicial para 10 lojas e 30 PDVs. Hoje a rede de restaurantes possui um parque de 72 PDVs e 28 lojas.• Propus melhorias no sistema junto a equipe de desenvolvimento de software, participando da elaboração dos requisitos, com foco na performance e experiência do usuário com o sistema, agilizando o atendimento ao cliente.• Reduzi o custo de equipamentos de T.I em 15%, fazendo pesquisa de mercado e fechando novas parcerias.• Apoiei na implantação de novos sistemas, como o ERP TOTVS Protheus, participando de reuniões, dando ideias que foram usadas no processo de customização do sistema. Exibir menos

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  4Deal Solutions | Ivanti Brasil 🇧🇷

  Jan 2021 - now

  Analista de sistemas

  A 4Deal Solutions utiliza um framework que fornece monitoramento proativo e inteligência operacional, pois gera indicadores em tempo real e insights relacionados às informações pertinentes, sejam elas originadas das soluções de infraestrutura, aplicações de negócios, repositórios, ativos de TI, dentre outros. Uma vez consolidados em um Big Data com volume, velocidade, variedade, veracidade e contextualizado e com a visão de negócio, aumenta a inteligência, a rapidez, a eficiência e a competitividade das operações. Exibir menos