Monique Pel - Van Den Brink

Experience

• 

  C1000 Voordeelmarkt

  Sept 1986 - Mar 1989

  Caissière
• 

  Diode Components

  Apr 1989 - May 1992

  Administratief Medewerkster

  Verantwoordelijk voor het verwerken van telefonische orders, het versturen van orderbevestigingen, pakbonnen en facturen en het controleren en verwerken van voorraadlijsten.

• 

  Riva (Hugin Sweda) Systems

  Jun 1992 - Aug 1997

  • Eerste aanspreekpunt zijn en ontvangst bezoekers• Bedienen van de telefooncentrale• Contactpersoon voor het Dealernetwerk• Uitwerken van offertes en presentaties • Eerste aanspreekpunt bij storingsmeldingen• Planning monteurs• Verwerken service- en storingsrapporten

  • Receptioniste / Telefoniste & Medewerkster Verkoopsecretariaat

    Jun 1993 - Aug 1997

  • Medewerkster Storingscentrale

    Jun 1992 - Jul 1993
• 

  Cimad Consultants

  Sept 1997 - Dec 1999

  • Verwerken van mutaties personeelsbestand en profielschetsen • Coördinatie werving & selectie• Registeren en organiseren van zakenreizen en opleidingen• Organisatie van de maandelijkse personeelsvergadering• Lid van de Evenementencommissie • Actieve bijdrage geleverd bij de inrichting van de receptie• Eerste aanspreekpunt zijn en ontvangst bezoekers• Bedienen van de telefooncentrale• Verwerking ziek- en herstelmeldingen• Behandeling in- en uitgaande post• Ondersteunende werkzaamheden voor het secretariaat

  • Secretaresse Personeelszaken

    Jan 1998 - Dec 1999

  • Receptioniste / Telefoniste

    Sept 1997 - Dec 1997
• 

  IBM

  Jan 2000 - Dec 2011

  Als Bid Manager coördineerde ik de interne processen van het offerte traject. De werkzaamheden waren:• Opstellen van prijscalculaties en offertes en het managen van de bijbehorende processtappen• Aanspreekpunt zijn voor, en nauw samenwerken met de Sales, Bid Managers en overige afdelingen die bij een offerte traject betrokken zijnAanvullende werkzaamheden als teamcoördinator waren:• Werkverdeling en vakantieplanning• Opleiden en coachen van nieuwe medewerkers• Aanspreekpunt bij escalatiesIn 2009 werd een groot deel van de werkzaamheden succesvol overgedragen naar een Service Center in Boedapest. Hierbij heb ik een actieve rol gespeeld door de handleiding en het educatieplan te schrijven en aansluitend vier weken opleiding te geven in Boedapest. Het resultaat was een zelfstandig functionerend team in het Service Center binnen de gestelde termijn. Show less

  • Bid Manager / Teamcoördinator

    Jul 2005 - Dec 2011

  • Back Office Support ITS

    Jan 2004 - Jun 2005

  • Sales Assistant Software Group

    Dec 2000 - Dec 2003

  • Secretaresse Personeelszaken

    Jan 2000 - Nov 2000
• 

  Sabbatical

  Jan 2012 - Dec 2012

  Starting MoNailz

  Tijdens mijn sabbatical heb ik de opleiding Allround Nagelstyliste succesvol afgerond en ben ik een eigen nagelstudio vanuit huis begonnen.

• 

  MoNailz

  Jul 2012 - Aug 2022

  Owner / Nailstylist

  Een paar uur per week werk ik in mijn nagelstudio aan huis voor het plaatsen van gelnagels en gelpolish- en manicurebehandelingen. Daarnaast verzorg ik zelf ook de financiële administratie.

• 

  IBM

  Jan 2013 - Apr 2017

  Back Office Medewerker ICAP

  Als Back Office Medewerker was ik verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van correcte IBM Benelux bedrijfsinformatie. De werkzaamheden waren:• Verzamelen en bijhouden van IBM bedrijfsinformatie zoals financiële resultaten, kwaliteit, juridische zaken, duurzaamheid, maatschappelijk verantwoord ondernemen, milieubeleid, strategie en kwaliteit management• Contact onderhouden met de vakexperts om de inhoud van de database van correcte informatie te voorzien• Klantreferenties en specifieke informatie opzoeken in de wereldwijde databases• Als senior teamlid verantwoordelijk voor het coachen en inwerken van nieuwe collega's wereldwijd. In 2015 heb ik bij de implementatie van een nieuwe informatie database de werkinstructies geschreven en mijn collega's wereldwijd online training gegeven. Hierdoor kon iedereen zo snel mogelijk en op de juiste manier aan de slag met het nieuwe systeem. Show less

• 

  ManpowerGroup Nederland

  Oct 2017 - now

  Verantwoordelijk voor het demand management proces en het project portfolio binnen de IT afdeling. Tevens verantwoordelijk voor het partnership met de outsourcing partij die de IT support verzorgt bij de ManpowerGroup. Ik ondersteun de IT Service Managers en het IT team (project managers, functioneel beheerders en integratie managers). In deze rol was ik verantwoordelijk voor het partnership met de outsourcing partij die de IT support verzorgt bij de ManpowerGroup, de meeting structuur, SLA management en Communicatie en Marketing. Tevens ondersteun en ontzorg ik de IT Service Manager en de IT Informatie Managers. In deze rol was ik verantwoordelijk voor de uitrol van de nieuwe regeling mobiele telefonie. De werkzaamheden bestonden uit het verzorgen van de communicatie naar de medewerkers, inventariseren van de aanvragen, plaatsen van de bestellingen, zorgen voor de uitlevering van de mobiele telefoons en de registratie in de systemen.

  • Senior Support Officer IT

    Oct 2021 - now

  • Support Officer IT

    Feb 2018 - Oct 2021

  • Service Administrator

    Oct 2017 - Jan 2018