Tatiana Santos

Experience

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  TREND Viagens

  Jul 2009 - Mar 2021

  Responsável pelas vendas e operações da TREND no cliente AVIPAM Turismo (Filial RJ); Criação de estratégias de venda; Organização de eventos TREND para aproximação com o cliente AVIPAM Turismo (Filial RJ); Criação de vídeos para treinamento; Controle de orçamento da TREND do cliente; Criação e acompanhamento de indicadores internos da TREND para as tomadas de decisão tanto do cliente quanto da TREND; Apoio nos processos financeiros da AVIPAM Turismo que envolviam a TREND especificamente; Durante a pandemia, criamos um instagram Regional: Responsável por atualizar, monitorar e gerar conteúdo para as páginas oficiais da Trend Filial Rio de Janeiro, Espírito Santo e Juiz de Fora no Instagram; Planejamento estratégico de conteúdo para o Instagram; Realizar análises de resultados do engajamento da marca no Instagram para tomada de decisões; Criação de Banco de Dados sobre perfil do público, posts de engajamento, entre outros para assertividade nos planos de comunicação. Show less

  • Executivo de Vendas

    Aug 2014 - Mar 2021

  • Assistente de Vendas

    Jul 2009 - Aug 2014
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  Prudential do Brasil

  Mar 2021 - Oct 2024

  Liderança e Gestão de Projetos DigitaisLiderou a sustentação da área com base no conceito Scrum Master, garantindo a organização, controle e priorização de demandas.Responsabilidades Principais:- Planejamento, execução e monitoramento de projetos digitais (Site Institucional, Landing Pages, Oferta Digital D2C)- Liderança de equipes (Tecnologia, UX/UI)- Governança e sustentação de sites- Análise de negócios, requisitos e desenvolvimento de histórias de usuário- Gestão de backlog, sprints e homologação- Criação de documentações e relatórios- Gestão de processos e qualidade- Gestão orçamentária e controle de pagamentos- Análise de métricas e desempenhoResultados:- Lançamento do Blog da Prudential atingindo 400 mil impressões orgânicas em Set/24- Publicação de 41 Landing Pages de Jan a Set/24: aumento de 64% em relação a 2023- Finalista no prêmio Ao Topo do Rochedo 2024 com projeto Landing Page- Atingimento de 1,8 milhão de PA (prêmio anualizado) no Plano 1 do projeto D2CHabilidades-chave:- Engenharia de projetos e processos- Gestão de projetos ágeis (Scrum)- Análise de negócios e requisitos- Gestão de riscos e desvios- Gestão orçamentária- Otimização de processos- Análise de métricas e desempenho- Liderança e comunicação Show less Responsabilidades Principais:- Definição de prioridades para atualizações de sites em conjunto com as áreas;- Elaboração de documentação para abertura de projetos;- Gestão do fluxo de landing pages, desde pedidos até entrega;- Suporte à gestão orçamentária e processos de pagamentos;- Homologação de projetos;- Identificação e implementação de melhorias nos processos da área.Atuação Estratégica:- Suporte aos lançamentos de produtos e campanhas nas plataformas digitais;- Participação em projetos de diversas complexidades;- Auxílio direto ao time Digital (PO e UX/UI);- Responsável pelo onboarding da área;- Criação de protótipos com base em pesquisas de benchmarking.Resultados:- Entrega de 2 projetos Green Belt: Reduzindo leadtime e taxa de abandono da Área do Cliente e Otimizando o processo de criação de Landing Pages (Fase 1)- Reconhecimento na competição Ao Topo do Rochedo 2022 (3º lugar);- Reconhecimento no Hackathon 2021 com o projeto de chatbot PruHelp (1º lugar). Show less

  • Analista Digital Junior

    Feb 2023 - Oct 2024

  • Estagiária de Digital Solutions

    Mar 2021 - Feb 2023