David Romero

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Bogota, D.C., Capital District, Colombia

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Timeline
About me
Especialista de proceso TI
Education
- Centic
  -
  Certificado itil fundation Information Technology
- Politécnico Grancolombiano
  2012 - 2018
  Ingeniería industrial Industrial Engineering
  me gustan los retos a pesar de algunas dificultades he logrado seguir adelante con mis sueños. y no termina hay todavía hay mucho aprender.
- Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
  2007 - 2010
  Tecnologo en diseño e integracion de automatismos mecatronicos Mechatronics, Robotics, and Automation Engineering 4.5
  Activities and Societies: Futbol, Baloncesto termine mis estudios, dando lo mejor en cada área apoyando al equipo de estudio.
Experience
- Serviphone
  Aug 2010 - Aug 2012
  Administrador
  administrador, de redes de cómputo, servicios de mantenimiento y creación de nuevos servicios en ti
- Teleperformance Colombia
  Oct 2012 - Sept 2015
  Cordinador de operacion
  Coordinador de operaciones, en búsqueda de metas y mejoramiento continuo del desempeño personal de los colaboradores, prestando capacitación y formación en tiempo real. basado en los estándares establecidos por la compañía. Dure 8 meses como agente de soporte técnico, y fui ascendido a supervisor, gracias al compromiso, entrega dedicación y trabajo en equipo.
- Vodafone
  Nov 2012 - Jan 2015
  Team Leader
  Apalancar el éxito del servicio al usuario final brindando el mejor soporte basado en procesos estructurados.
- TIVIT LATAM
  Feb 2017 - now
  Empecé mi trayectoria en la compañía como Gestor de procesos para la operación de Walmart Chile, Luego pase al área de Gestor de incidentes gracias a mis capacidades en esta área Luego gracias a mi experiencia y formación fue promovido al puesto de supervisor de operaciones en el área de mesa de ayuda y Gestión de accesos para Walmart Chile, Junto con el equipo de trabajo hemos logrado cosas importan una de ellas fue que gracias al buen desempeño también nos fue entregada la operación de Walmart Argentina en Mesa de ayuda y Gestión de accesos. actualmente superviso u maravilloso equipo de 45 personas. Show less
  - Especialista de procesos
    Feb 2022 - now
  - Gestor de procesos PRY ECOPETROL
    Jul 2019 - Feb 2022
  - Getor de procesos de gobierno ti senior
    Jul 2019 - Feb 2022
  - Supervisor de operacion
    Sept 2015 - Jul 2019
  - Coordinador Mesa de ayuda
    Feb 2017 - Jun 2019
Licenses & Certifications
- Six Sigma White Belt
  The Council for Six Sigma Certification (CSSC)
  Dec 2024
- Itil fundations v4
  PEOPLECERT
  Feb 2019
- Microsoft Certified: Azure Fundamentals
  Microsoft
  Oct 2025
- Lean Six Sigma White Belt
  The Council for Six Sigma Certification (CSSC)
  Dec 2024
Honors & Awards
- Awarded to David Romero
  Diploma de reconocimiento Teleperformance Apr 2015 Reconocimiento de entrega y compromiso, pasar de Coordinador a Process improvment
- Awarded to David Romero
  Plan carrera teleperformance Teleperformance Jan 2014 Reconocimiento al esfuerzo, compromiso, y habilidades destacadas en la compañía las cuales me llevaron a ser promovido.