Experience

• 

  Oleane

  Jan 1999 - Jan 2003

  Technicien de production

  Production et mise en service de Liaisons Louées, ADSL/TDSL , RNIS (T0/ T2).Configuration de routeur ( Cisco / Flowpoint/ Lightning)

• 

  Transpac

  Jan 2003 - Jan 2005

  Cadre support client

  Production d'une offre d'évasion internet avec du service: Mise en service et industrialisation Soutien de niveau 2 sur les offres ADSL

• 

  Orange business

  Jan 2005 - Jun 2016

  Ingénieur service client

  Assistance Avant-vente et déploiement de solutions complexesSupport Niv3 et Expertise technique sur l’offre BlackBerry d’OrangeVeille technologique et tutorat sur les offres de mobilité messagerie commercialisées par Orange France (DME) Mise en place d’ateliers et formations Assistance Avant-vente, expertise et déploiement de solution basé sur Microsoft EchangeAccompagnement client pour la prise en main de la solution.Prise en charge d'un chantier permettant d’augmenter l’autonomie sur le périmetre de l'offre et d’améliorer les temps de livraison de la solution.Contribution à la validation de processus dans le cadre l’activité opérationnelle sur des offres de CloudDéploiement de solution sur des offres de Cloud l’offre FCPv2 en phase pilote puis en phase commerciale pour des clientsPrise en charge de projet client : validation, pilotage, déploiement. Show less

• 

  Orange

  Jul 2016 - now

  Ingénieur / expert ecosystème smartphone et tablette

  Etude d'anticipation sur nouveau OS (Windows phone, Android , iOS)Expertise Niveau 4 (PB terminaux , application groupe ..)