Edmar Mauricio De Souza

Experience

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  Enel

  Jun 1990 - Feb 2019

  Analista Comercial

  Cobrança: Gestão da carteira de inadimplência, Automatizando o controle das ordens de serviço de corte emitidas/executadas/rejeitadas, reenviando p execução se necessário (Controle anteriormente feito via Excel, atualizando para controle via Banco de Dados “Access”).Controle este utilizado para gerir relatório gerencial mensal para a Diretoria;Atendimento: Atendimento presencial e por telefone à clientes;Ouvidoria: Analisando e efetuando os ajustes em sistema (quando pertinente), levantando informações e construindo relatório gerencial com a visão geral do setor para reunião mensal da Diretoria;Qualidade do Faturamento: Analisando e atuando diretamente na causa das reclamações, oportunidade de desenvolver Projeto de redução das reclamações “Procedentes” para o setor, alcançando valores expressivos. Nesta oportunidade, ao fim do projeto, fui certificado “Green Belt” utilizando a metodologia SIX SIGMAS.Prevenção de Perdas: Criando mecanismo de controle e detecção, evitando Perdas futuras, recuperando em torno de 700 MW/h (Mega Wats), em consumo efetivamente utilizado que ficariam no “Limbo”, caso não tivéssemos uma ação a respeito. Show less

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  PSM COMPANY

  Aug 2019 - Jul 2021

  Analista de Processos

  Testes Manuais: Criação de cenários para testes, bem como, levantamento de massa de dados para os testes, utilizando ferramentas como Excel, Acess, SQL;Análise de Processos: Análise e Tratativa de carga de dados em sistema (da carga inicial até o cadastro do produto na loja/caixa), corrigindo eventual divergência em tempo hábil, antes da inauguração do sistema na loja (Conversão Sistêmica);Análise de Dados: Extração/Saneamento dos dados em massa, efetuando os ajustes em cadastro, interagindo com diversas áreas internas, gerando informações e dados para confecção de relatórios para divulgação gerencial, Diretoria;Conversão Sistêmica: Projeto de conversão do sistema (OIF / Wallmart) para o sistema (SAD / Grupo Big/Sams Club) Show less

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  Atlantic Solutions Brasil

  Mar 2022 - Dec 2024

  Analista de Negócios

  Elaboração de Especificação (Técnica/Não Técnica), como também Requisitos;Relacionamento com o cliente (Setor Previdenciário), durante todo o processo de desenvolvimento do Produto, ou seja, das reuniões de planejamento, definição, até o produto já desenvolvido, realizando Operação Assistida com o cliente, prestando todo o suporte, tendo em vista a homologação do produto em produção (Entrega).Controle de Testes (Funcional/Não Funcional), criação de cenários de testes, montando massa de dados, elaborando e documentando as Evidências;Controle Geral do Produto (Metodologia Ágil), criação de Épico, Feature, História e BackLog do Produto (plataforma AZURE), relacionando os mesmos no quadro de atividades junto ao tech lead e time de Desenvolvimento, tirando dúvidas e participando das reuniões diárias de Sprint (Daily);Gestão dos “Bug´s” pós-desenvolvimento, gerando chamados/tickets na plataforma, anexando evidências do problema e posterior correção, atualizando o status constantemente até o encerramento do chamado.CONHECIMENTOS (COMPETÊNCIAS):• Relatórios Gerenciais;• Microsoft Excel (Intermediário/Avançado);• Tableau;• Power B.I (Intermediário);• Access (Banco de Dados) (Intermediário);• SQL (Consultas em Base de Dados);• SAP (Módulos CCS/CRM/HANNA);• JIRA / CONFLUENCE;• Plataforma Azure (Metodologia Ágil);• Daily (Sprint);• Ritos SCRUM;• Quadro Kanban;• Figma (Prototipação) (Básico);• Canva (Plataforma de Criação);• Postman (Ferramenta de Teste de API´s) Show less