Experience

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  Mainsoft

  Nov 2016 - Jan 2017

  Technicien informatique
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  Minister de la sante et de l’action sociale

  Sept 2017 - Dec 2017

  Cellule informatique : agent informatique
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  Groupe sonatel

  Aug 2018 - Oct 2018

  Technicien superieur en fibre optique ( ftth)
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  Sofatecom

  Feb 2019 - Jun 2019

  Technicien d’intervention en fibre optique

  Sous traitant Sonatel

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  Touch

  Jun 2019 - Jan 2023

  MissionGestion du support client et suivi des requêtes : Assurer la disponibilité du support en temps réel, traiter les problèmes rencontrés par les clients, et suivre les requêtes jusqu'à leur résolution complète. Compétences : IT Support, Helpdesk, Gestion de projet.Documentation et formation : Rédiger des guides utilisateurs et former les clients à l'utilisation de la plateforme Suqali et de l'application mobile, en veillant à une bonne compréhension et mise en œuvre. Compétences : Microsoft Office, IT Support.Déploiement et assistance partenaires : Configurer les systèmes lors du déploiement de nouveaux partenaires, les encadrer dans leurs configurations, et fournir un support technique sur le terrain. Compétences : Support IT, Gestion de projet.Assistance technique et développement web : Assister les développeurs dans les tests de qualité et la mise en production, et contribuer au développement de la version 2 de Suqali en travaillant sur le Front-end avec Angular, JavaScript, HTML, et CSS. Compétences : Angular, JavaScript, HTML, CSS, Git, MySQL. Show less Missions :Suivi des tâches et gestion des incidents : Relancer les tâches en attente (tickets & emails), gérer les proxys au Sénégal, et traiter les transactions en attente.Supervision et monitoring : Superviser et monitorer les transactions, assurer la disponibilité de tous les services, et vérifier les soldes des partenaires de service.Gestion des écarts et reporting : Traiter les écarts de réconciliation, envoyer des avis et rapports d'incidents, et renseigner les rapports quotidiens pour diffusion à la hiérarchie. Show less

  • Support IT et Maintenance Projet TERANGA GESTION ( Plateforme digitale "Suqali")

    Nov 2021 - Jan 2023

  • IT Support, Helpdesk

    Jun 2019 - Nov 2021
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  Cfao consumer

  Feb 2023 - now

  Administrateur réseau et systèmes

  Missions :Gestion des infrastructures IT : Effectuer l'installation, la configuration et la maintenance des serveurs Windows, postes de travail, systèmes d’encaissement, et équipements réseau, en assurant les sauvegardes et mises à jour nécessaires. Compétences : Serveur Windows, Stockage.Administration des serveurs : Gérer l’installation et la configuration des serveurs physiques et virtuels via VMware ESXi pour une infrastructure IT performante. Compétences : VMWare ESXi, Virtualisation.Administration et sécurité IT : Gérer les comptes utilisateurs via Microsoft 365, assurer la sécurité des environnements avec des tests de restauration et l’analyse des vulnérabilités, et garantir la disponibilité du réseau avec des solutions Cisco Meraki et Fortinet. Compétences : Microsoft 365, Office 365, Fortinet, Cisco Meraki, IT Support, Helpdesk. Show less