Joanna Kania

Experience

• 

  Morele.net

  Sept 2017 - Aug 2018

  Specjalista ds. obsługi reklamacji

  Jako specjalista ds. reklamacji w firmie e-commerce, byłam odpowiedzialna za obsługę klientów w zakresie reklamacji i zwrotów oraz zapewnienie im satysfakcji z etapu pozakupowego. Skutecznie analizowałam i rozwiązywałam zgłaszane problemy, dbając o pozytywne relacje z klientami. Współpracując z różnymi działami firmy, wprowadzałam ulepszenia w procesach obsługi klienta. Moja praca przyczyniła się do poprawy jakości obsługi klienta i zwiększenia lojalności wobec marki.

• 

  INVETTE HOLDING GROUP SP. Z.O.O.

  Feb 2019 - Feb 2020

  Social Media Specialist

  Na stanowisku specjalisty ds. mediów społecznościowych prowadziłam i zarządzałam profilami klientów w mediach społecznościowych. Analizowałam rynek celem zbudowania i wdrożenia efektywnej strategii promocji. Planowałam i realizowałam kampanie płatne w systemie Facebook Ads. Tworzyłam grafiki oraz treści. Dużym wyzwaniem na tym stanowisku było współorganizowanie cyklu wydarzeń technologiczno-marketingowych Panelownia.

• 

  Ringier Axel Springer Polska

  Mar 2020 - Aug 2020

  Performance Ad Operations Intern

  W RASPie odpowiadałam za kampanie performance. We współpracy z innymi specjalistami ustawiałam kampanie, monitorowałam ich przebieg oraz optymalizowałam, celem osiągnięcia jak najlepszych wyników. Raportowałam przebieg kampanii reklamowych, będąc w stałej współpracy z działem sprzedaży.

• 

  Strefa Energii

  Oct 2020 - May 2022

  W Strefie Energii na stanowisku specjalisty ds. marketingu internetowego byłam odpowiedzialna za komunikację marki online, w tym za wyznaczanie strategii marki. Tworzyłam treści na potrzeby mediów społecznościowych. Byłam odpowiedzialna za realizację materiałów zdjęciowych oraz wideo. Koordynowałam współpracę z zewnętrzną agencją marketingową, organizowałam kampanie płatne. Zajmowałam się monitoringiem mediów. Wszystkie działania zmierzały do osiągnięcia wyznaczonych celów marketingowych. Na stanowisku specjalisty ds. komunikacji i wizerunku odpowiadałam za wizerunek oraz strategię promocji marki we współpracy z wewnętrznym działem marketingu oraz agencjami marketingowymi. Nawiązywałam współprace z zewnętrznymi partnerami i przeprowadzałam kampanie wizerunkowe w kanałach online oraz offline.

  • Specjalista ds. marketingu internetowego

    Oct 2021 - May 2022

  • Specjalista ds. komunikacji i wizerunku

    Oct 2020 - Sept 2021
• 

  PZPO

  Jun 2022 - now

  Kieruję sześcioosobowym zespołem marketingu, zarządzając codziennymi działaniami oraz rozwojem. Wyznaczam cele strategiczne. Odpowiadam za kaskadowanie strategii, współpracę z zarządem oraz utrzymywanie relacji z kluczowymi interesariuszami, dążąc do pozycji lidera marki w branży edukacyjnej. Na tym stanowisku byłam odpowiedzialna za opracowywanie i wdrażanie strategii marketingowej, koordynację kampanii płatnych z agencją oraz ścisłą współpracę z liderem działu. W głównej mierze skupiałam się na pozyskiwaniu leadów i doskonaleniu działań marketingowych, co przyczyniło się do wzrostu widoczności trzech marek edukacyjnych (Centrum Nauczania Domowego, Libratus oraz Polonijka) i zwiększenia liczby klientów.

  • Kierownik działu marketingu

    Apr 2023 - now

  • Specjalista ds. marketingu

    Jun 2022 - Mar 2023