Pellicer Jacques-Antoine

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  • Timeline

  • About me

    Directeur Service Clients France & Export - Candia

  • Education

    • Faculté de Droit de Tours

      -
      DESS Juriste européen Droit public et privé
    • Faculté de droit de Montpellier

      -
      Maîtrise de droit de l'entreprise
    • Faculté de droit de St Quentin en Yvelines

      -
      DEUG & Licence
    • Faculté de droit de Toulouse

      -
      Maîtrise droit international et européen
  • Experience

    • Baxter Healthcare

      Jan 1999 - Apr 2003
      • Logistics Analyst / Customer Service Manager

        Apr 1999 - Apr 2003
      • Customer Service Analyst / Manager

        Jan 1999 - Jan 2003
    • ArjoWiggins Canson

      May 2003 - Nov 2005
      Customer Service Manager
    • SGD

      Jan 2006 - Dec 2008
      Customer Service Manager
    • Terreal

      Jun 2009 - Oct 2019
      Customer Service Manager / Data Service Manager
    • Groupe SEB

      Oct 2019 - Jul 2023

      Négociation des contrats logistiquesAmélioration du taux de service Gestion d'un CA de 250 M d'€ via le management d'une équipe de 10 personnes orienté E-Commerce (Amazon, Cdiscount, Veepee...)Maîtrise du Order to Cash + indicateurs Taux de ServiceGestion des litiges/pénalités pour l'ensemble du groupe SEB France

      • Customer Service Leader GSA, B to B, VPC & Responsable Département Litiges

        Jan 2022 - Jul 2023
      • Customer Service Leader E-Commerce et Grossistes & Responsable Département Litiges

        Oct 2019 - Jul 2023
    • Candia (Coopérative Sodiaal)

      Jun 2023 - Feb 2024
      Responsable service clients
    • Candia

      Jan 2024 - now
      Directeur du service clients
  • Licenses & Certifications

    • B to B

      UPTOO
      Mar 2022