Rita Capraro

Experience

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  Luis Manasses Gomes Dias ME

  Jan 2014 - Jan 2015

  Estagiário Assistente administrativo

  Escritório de contabilidade e advocacia.Principais atribuições para estagiaria e primeiro emprego: - Atendimento telefônico;- Arquivamento de documentos;- Contas a pagar;- Atuação com planilhas diárias (relação de pagamentos, organização de clientes)- Auxiliar administrativo e de departamento pessoal (cadastro de funcionários nosistema, prioritariamente)- Atualizações e alterações de contratos advocatícios.

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  MCB - Museu da Casa Brasileira | Instituição da Sec. de Cultura e Economia Criativa do Estado de SP

  Dec 2017 - Apr 2018

  Recepcionista

  Museu voltado a perspectivas de moradias, arquitetura e design brasileiro. Principais atribuições: - Atendimento, recepção e auxilio aos visitantes do museu;- Entrada, saída e fechamento de caixa;- Manejamento de planilhas diárias, semanais e mensais;- Organização de público e encaminhamento aos setores corretos (como de eventos, educativo e público acadêmico\escolar).- Acompanhamento da agenda do museu para preparação e organização da área.

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  Crystal Viagens

  Jun 2018 - Sept 2018

  Estagiário - Agente de viagens corporativas

  Agencia de viagens corporativas, voltada principalmente a licitações públicas. Principais atribuições: - Auxiliar administrativo;- Cotação, reserva, emissões e reemissões de passagens aéreas;- Conhecimento em Stur e FlyTour\MaisFly;- Atendimento a clientes B2B e B2C via e-mail e telefone;- Participação em licitações públicas voltadas a agenciamento de viagens e organização de eventos (contatar diferentes fornecedores, realizar cotações diversas, buscar locais apropriados, entre outras necessidades solicitadas nos editais). Show less

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  Instaviagem

  Sept 2018 - May 2020

  Startup de viagens a lazer, com foco em Viagens Surpresa, Lua de Mel e Novos Negócios. Iniciando como estagiária comercial, passando a SDR e posteriormente promovida a Inside Sales, tive como principais atribuições: - Atendimento a publico B2C Inbound;- Agendamento de reuniões junto aos consultores de viagens;- Montagem e venda de pacotes de viagens nacionais e internacionais perante sistema próprio da empresa;- Reuniões junto a clientes e/ou parceiros da agencia; - Auxilio na estruturação dos novos negócios; - Cotações e reservas aéreas através da consolidadora Rextur e empresas como Booking, Decolar.com, Maxmilhas e semelhantes. - Rotinas de acompanhamento e feedbacks supervisionando equipe de assistentes (3 estagiários);- Plano de desenvolvimento para equipe de assistentes; - Utilização de CRM Pipedrive para acompanhamento de leads, cadenciamento e funil de vendas.- Resiliência e adaptabilidade para lidar com mudanças rotineiras de statup.- Fechamento de vendas/oportunidades; - Vendas consultivas; - Aplicações de técnicas de vendas: Spin Selling e BANT. Show less

  • Inside Sales Account Executive

    Jan 2020 - May 2020

  • Estágio Comercial

    Sept 2018 - May 2020
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  ZENVIA

  Jul 2020 - Jun 2021

  Simplificando o mundo com plataforma e caminhos de automatizações de atendimento, além de ferramentas para engajamento de clientes! Principais atribuições: - Atendimento a clientes - B2B; - Qualificação de leads Inbound;- Utilização de CRM Sales Force para acompanhamento, cadência e funil de vendas.- Seguimento de cadência de atendimento, qualificação e organização de CRM diariamente; - Vendas consultivas a clientes perfil SMB e fechamento de vendas. - Atuação com vendas Inside Sales/inbound.- Apresentação e demonstração das plataformas; - Suporte e atendimento pós venda. Show less

  • Inside Sales Account Executive

    Apr 2021 - Jun 2021

  • SDR - Sales Development Representative

    Jul 2020 - Jun 2021
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  Isaac

  Aug 2021 - May 2022

  Especialista Inside Sales Senior - BDR

  Edtech com solução voltada a previsibilidade financeira. Atuei como BDR/SDR, foco em prospecção de clientes.- Prospecção de clientes de acordo com ICP pré definido;- Atendimento e agendamento de reuniões junto aos consultores de vendas do publico B2B Inbound e outbound;- Utilização de CRM Meetime e Pipedrive;- Aplicações de técnicas de vendas: Spin Selling e BANT.- Acompanhamento e execução de cadências utilizando canais de WhatsApp, e-mail e ligação.- Cumprimento de metas mensais e trimestrais.- Atendimento e qualificação consultiva. Show less

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  Alura Para Empresas

  May 2022 - Dec 2023

  Ecossistema online de ensino em tecnologia, design e negócios digitais.Principais atribuições: - Gestão de carteira de clientes do setor privado, com foco em Industria e comércio (Large Business em modelo Mid touch);- Renovação de contratos ativos e negociação de novos contratos;- Upsell e Cross sell: produtos, plataforma, projetos educacionais visando a jornada de desenvolvimento e capacitação corporativa possibilitada pelo ecossistema. - Acompanhamento e analise de engajamento - atuação em ações para aumento e análise de métricas. - Retenção de clientes e conversão de churns; - Elaboração e envio de propostas comerciais;- Prospecção outbound.- Atuação: Farmer.- Desenvolvimento de réguas de comunicação para prospecção outbound. Show less

  • Key Account Manager

    Sept 2023 - Dec 2023

  • Customer Success Manager II

    May 2022 - Aug 2023
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  PepsiCo

  Jan 2024 - now

  Sales Trainee

  Processo seletivo com mais de 15 mil candidatos, sendo trainee de vendas B2B voltado a pequenos varejistas; o programa conta com rotações principais, sendo uma em projetos transformacionais da companhia e três em diferentes frentes de vendas B2B SMB.- Imersão em todas as áreas da companhia E2E (Desde operacional/tatico á estratégico, todos os níveis);- Primeiro Job Rotation - Product Owner: governança de projeto transformacional voltado a transformação digital no modelo de vendas e experiência de compras B2B SMB. - Segundo Job Rotation - Especialista em Operações de Campo e Digitalização: full em rota, atuar na implementação do canal de digitalização para experiência de compras do pequeno varejista junto à front line para garantia de processos, pitch, execução e extração de insights visando melhorias e desenvolvimento do novo canal, visão vendedor e clientes.- Terceiro Job Rotation - Gerente de CX: Apoio na construção de Storytelling da VOC - Voice of Customer; refinamento da base de cadastros de novos clientes (+2.500 registros potenciais); condução com times multidisciplinares para desenvolvimento de uma FAQ para a front line; apoio na definição estratégia de atendimento voltada a Growth; realização de apresentações mensais de resultados; construção de processo de qualificação de novos parceiros + apoio na construção do fluxo de atendimento. Show less