Joadir Junior

Experience

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  Teleperformance

  Oct 2008 - Mar 2010

  Agente de Atendimento Nível II

  > Atendimento de suporte técnico avançado em aparelhos Nokia;> Atualização, restauração e formatação do software no celular;> Ativação da tecnologia GPS, utilizando o aplicativo Map Loader;> Ativação, atualização e contratação de licenças;> Ativação e cadastro dos serviços Comes With Music;> Criação e configuração de ponto de acesso de redes GPRS e WLAN;> Configuração de e-mail Microsoft Mail for Exchange e Messaging;> Configuração da tecnologia VOIP;> Orientações na utilização do aplicativo PC Suíte; Show less

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  Algar Tech LATAM

  Mar 2010 - Sept 2011

  Technical Support Analyst

  > Atendimento de suporte técnico em campo e remoto;> Atualização e formatação de equipamentos;> Criação e configuração de perfil;> Criação e configuração de redes wireless e cabeado;> Criação e exclusão de equipamentos no Active Directory;> Desinstalação e instalação de Softwares homologados e não homologados;> Levantamento de informações para controle de inventário atualizado;> Preenchimento e controle de checklist de entrada e saída de equipamentos;*Projetos: Grupo Camargo Corrêa – SP/ Grupo Camargo Corrêa – Manaus. Show less

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  Ez-security

  Sept 2011 - Jul 2012

  Senior Technical Support Analyst

  > Atendimento de suporte técnico remoto;> Administração da console Symantec Endpoint Protection Manager;> Criação de políticas de Antivírus;> Criação de regras com exceções, baseado na necessidade do ambiente;> Criação de procedimentos de rotinas de trabalho do SEPM;> Criação e atualização de checklist diário para gerenciamento do SEPM;> Elaboração de relatórios diários, semanal e mensal do SEPM;> Levantamento de melhorias nos relatórios;*Projetos: Azul Linhas Aéreas Brasileiras; Cielo; Danone Brasil; Serasa Experian; Metro. Show less

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  Landesigners

  Aug 2012 - Jul 2014

  Support Analyst - Field

  > Atendimento de suporte técnico em campo e remoto;> Atualização e formatação de equipamentos;> Criação e configuração de perfil;> Criação e configuração de redes wireless;> Criação de imagens para desktop/leptops usando software Ghost Symantec;> Desinstalação e instalação de softwares homologados e não homologados;> Gerenciamento da ferramenta Microsoft System Center;> Gerenciamento da ferramenta Active Directory;*Projetos: Banco ABC Brasil S/A; Banco Rabobank Internacional Brasil. Show less

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  Softtek

  Jul 2014 - Aug 2017

  Tester Analyst QA PL

  *Projetos: Itaú Unibanco S/A; Wal-Mart Brasil Ltda; Gafisa S/A; Dataprev; TV Globo; Leroy Merlin Companhia Brasileira de Bricolagem; RSA Móbile (Interno na Softtek).

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  Tata Consultancy Services LATAM

  Aug 2017 - Sept 2019

  Software Tester Analyst

  > Abertura de sinistros;> Análise de processos de sinistros;> Análise de indenização perda parcial e integral;> Realização de orçamento para reparos de veículo;> Revisão de orçamentos através de sistema soma web e desktop;> Realização de vistorias de qualidade de reparos;> Verificação dos dados cadastrais do segurado;> Responsável pela homologação do sistema;> Testes funcionais e aceite para o usuário final;> Uso de metodologia ágil (Scrum/Kankan/Jira);> Gestão de testes com HP ALM e TestLink;*Projeto: Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais. Show less

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  Iteris Consultoria e Software

  Sept 2019 - Jul 2020

  Tester Analyst QA PL

  > Análise de documentos funcionais e técnicos (FSD e TSD);> Conhecimento de testes em web, mobile e desktop;> Estimativa de testes e elaboração de plano de testes;> Gestão de controle, monitoramento dos casos de testes e correção dos defeitos;> Identificação de cenários, modelagem de casos de testes;> Planejamento e execução de atividades de testes integrados, sistema e aceite;> Reunião com cliente para entendimento do escopo de projetos / Uso de metodologia ágil (Scrum/Kankan/Trello);*Projetos: First Data Brazil; First Data Florida e CIEE - Centro de Integração Empresa-Escola. Show less

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  Grupo HDI

  Jul 2020 - Jan 2021

  Analista de Teste PL

  > Atuando como QA/homologador nos produtos Transporte, Demais Ramos e Vida (Squads Ágil);> Análise de melhorias durante as homologações dos projetos;> Execução de testes utilizando o sistema HANs, Service Now, Intranet e Extranet do corretor;> Realizando geração de cotação, efetivação de proposta, emissão de apólice e análises.*Projetos: HDI Seguros.

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  HDI Seguros

  Mar 2021 - now

  Analista de Processos e Projetos

  > PO - Product Owner no projeto do Open Insurance;> Responsável em identificar melhorias durante as homologações dos projetos;> Responsável em garantir nas implantações correções feitas dos produtos de Transporte e Demais Ramos;> Responsável na gestão e criação de planos de testes dos produtos da área;> Responsável no suporte e sustentação dos produtos No Motors na WEB e HANS;> Responsável pelos registros de chamados no Service Now e acompanhamento da resolução. Show less