Hellmann Ella

Experience

• 

  Hamburg Mannheimer Versicherungsgesellschaft.

  Apr 1991 - Nov 1991

  Bürogehilfin

  • Provisionsabrechnung für den Außendienst• Stammdatenpflege

• 

  Philips Consumer Service GmbH

  Jan 1993 - Jan 2005

  Sachbearbeiterin im Vertriebsinnendienst

  • Auftragsabwicklung• Ersatzteileverkauf• Einsatzplanung• Bearbeitung von Austauschgeräten

• 

  Hellmann Prozess Management GmbH & Co.KG

  Feb 2007 - Jan 2008

  Kaufmännische Mitarbeiterin

  • Kassenführung• Umsatzstatistiken• Preispflege• Geräteverkauf und Kundenbetreuung

• 

  Philips Consumer Lifestyle

  Jan 2008 - Jan 2012

  Sachbearbeiterin im Vertriebsinnendienst

  • Qualitative Kunden- und Außendienstbetreuung• enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales, Controlling, SBS Finance, Logistik• Auftragsabwicklung und –verfolgung in SAP• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für Deutschland und Österreich• Auskünfte über Preise, Warenverfügbarkeiten, Auftragsstatus, e.t.c.• Aufnahme und Bearbeitung der Kundenreklamationen• Klärung der Differenzen in Zusammenarbeit mit SBS Finance und Außendienst• Bearbeitung der Gut- und Lastschriften teilweise unter Anwendung eines Hochladeprogramms von Excel in SAP• Abwicklung und Bearbeitung der Retuoren• Nachbearbeitung und Freigabe der elektr. Fehlersenken/Auftragseingänge Weniger anzeigen

• 

  TP Vision Germany GmbH (Philips & TPV Joint Venture)

  Apr 2012 - now

  Sachbearbeiterin Vertriebsinnendienst

  • Kunden- und Außendienstbetreuung• Auftragsabwicklung SAP R3• Differenzbearbeitung• Retuorenabwicklung