Muriel Nespoli Camargo

Experience

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  Softline Automação

  Nov 2009 - Mar 2013

  Analista de suporte

  Tirar dúvidas dos clientes relacionadas ao sistema;Resolver problemas e incidentes do sistema;Treinamento da Nota Fiscal Eletrônica, NFS-e, SPED Fiscal, SPED Contábil, EFD Contribuições, ECF, CTE e MDF-e;Conduzir implantação do sistema;Realizar treinamento do sistema;Realizar manutenções na base de dados.Principais resultados obtidos: Grande aprendizado ao trabalhar sob pressão e identificar soluções para problemas de incidentes.

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  Provenco Consultoria e Informática

  Jun 2013 - Jan 2015

  Analista de suporte

  Tirar dúvidas dos clientes relacionadas ao sistema;Resolver problemas e incidentes do sistema;Conduzir implantação do sistema;Realizar treinamento do sistema;Realizar manutenções na base de dados;Treinamento da Nota Fiscal Eletrônica, NFS-e, SPED Fiscal, SPED Contábil, EFD Contribuições, ECF, CTE e MDF-e;Manutenções em bases de dados;Vendas de sistema. Principais resultados obtidos: Implantação de ERP em um laticínio de médio porte. Neste projeto coordenei a implantação do módulo de vendas, fiscal e financeiro. Aprendizado de técnicas de vendas e colocando isso em prática realizando diversas vendas. Show less

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  VCOM Tecnologia

  Aug 2015 - Apr 2017

  Analista de suporte

  Tirar dúvidas dos clientes relacionadas ao sistema; Resolver problemas e incidentes do sistema; Identificar problemas, recolher evidências, realizar documentação e escalonar para próximo nível; Realizar manutenções na base de dados.Principais resultados obtidos: Aprendizado da regra de negócio de setor financeiro para recuperação de crédito.Melhoria nos processos de acesso remoto para atendimento dos clientes, trazendo agilidade, qualidade e melhoria de comunicação nos atendimentos. Show less

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  Cobmais

  Apr 2017 - Feb 2018

  Analista de Implantação

  Coordenar implantação do sistema;Levantamento de requisitos;Validação de requisitos;Realização de treinamentos;Realizar mapeamento de layouts no sistema;Resolver problemas e incidentes do sistema;Identificar problemas, recolher evidências, realizar documentação e escalonar para próximo nível;Realizar manutenções na base de dados.Principais resultados obtidos: Parametrização da base do Grupo Wiser Educação, neste processo foi realizada toda configuração de acordo com a documentação fornecida pela equipe de projeto e treinamento aos operadores de recuperação de crédito, para utilização do CRM de Cobranças. Show less

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  Atak Sistemas

  Oct 2018 - Jan 2019

  Consultor de implantação

  Coordenar implantação do sistema;Levantamento de requisitos;Validação de requisitos;Realização de treinamentos;Identificar falha em processos, implementar melhoria e documentação;Identificar problemas, recolher evidências, realizar documentação e escalonar para próximo nível;Realizar manutenções nas bases de dados.Principais resultados obtidos:Participação do projeto de implementação do relatório de estoque e produção para atender as demandas fiscais do SPED FISCAL Bloco K. Neste projeto obtive uma grande evolução profissional, pois neste participei ativamente como um líder. Show less

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  Cobmais

  Mar 2019 - Feb 2021

  Business Analytics

  Create and reinvent products;Decision making;Analyze customer demand and requirements;Consider business-related processes;Look for opportunities aligned with the business strategy.

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  Pontaltech International

  Feb 2021 - Feb 2022

  Liderar a equipe de agilidade;Treinamento da equipe com práticas ágeis;Encorajar a equipe a ter atos de liderança;Identificar pontos a melhorar nos processos com métricas para tomada de decisão do time;Facilitação de cerimônias;Prevenção e remoção de impedimentos dos times;Garantir o alinhamento do time com a direção estratégica da organização.Principais resultados obtidos:Grande aprendizado na gestão de pessoas; Prevenção e remoção de impedimentos dos times;Levantamento e análise de métricas para tomada de decisões;Facilitação de cerimônias baseado com métricas;Principais resultados obtidos: Grande evolução das entregas dos times orientadas com métricas de ágeis, melhor qualidade organizacional e promovido a gerente da área de agilidade.

  • Agile Lead

    Sept 2021 - Feb 2022

  • Agile master

    Feb 2021 - Sept 2021
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  Itaú Unibanco

  Feb 2022 - now

  Team Lead

  Identificar pontos a melhorar nos processos com métricas para tomada de decisão do time;Facilitação de cerimônias integradas da comunidade;Prevenção e remoção de impedimentos dos times;Garantir o alinhamento do time com a direção estratégica da organização;Realizar planejamento de capacity;Liderança.Principais resultados obtidos: Grande aprendizado na utilização de agilidade escalada (Safe).