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Susana Palma

Susana Palma

Formador comportamental

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  • Timeline

  • About me

    Manager EMEA, Inside Sales, Technical Sales Specialist Molbio & Sample Prep

  • Education

    • ISCTE-IUL

      -
      Licenciatura Sociologia

      Especialização em sociologia do trabalho pela universidade de Warwick.Mestrando em Sociologia do emprego e relações laborais.

  • Experience

    • Fordis Portugal

      Jan 2007 - Jan 2008
      Formador comportamental

      Formação comportamental na distribuição, criação de conteúdos, avaliação das necessidades de formação e seu impacto, criação de grelhas de avaliação (cliente mistério).

    • Auchan

      Jan 2009 - Jul 2010
      Chefe sector

      Compras e negociação com fornecedores. Gestão das vendas e stocks; campanhas. Gestão da equipa.

    • IRN Instituto dos Registos e notariado (POC)

      Aug 2010 - Jul 2011
      Atendimento ao público

      atendimento ao público para fazerem o cartão de cidadão; esclarecimento de dúvidas e informações.

    • C&A

      Nov 2011 - May 2012
      Costumer Services

      Pretendo contactos de propostas profissionais

    • ASA, air services

      Jul 2012 - Sept 2012
      TTAE, Técnica de Transportes e Assistência em Escala

      Acolhimento de passageiros em escala e/ou início e fim de viagem.Check in e outros serviços prestados ao passageiro.

    • InflightSolutions

      Oct 2012 - May 2015
      TTAE, Técnica de transportes e assistência em Escala

      Agente de assistência em terra no aeroporto de Lisboa (checkin agent, boarding agent, transfers agent e lost & found agent).

    • IMA Ibérica Asistencia

      Jul 2015 - Oct 2015
      Customer Care

      Customer care services to insurances clients and travellers.Summer reinforcement.

    • Euro-Center

      Oct 2015 - Feb 2016
      Assistance coordinator

      Medical and other assistance coordination for both, travelers or workers abroad.

    • ACOBUR

      Feb 2016 - Feb 2017
      Técnica de Concursos

      Elaboración de propuestas para concursos públicos de la salud portugueses y seguimiento de todo lo processo hasta la contratación, mantenimiento delas plataformas de oportunidades publicas portuguesas, busca de oportunidades para los clientes y trabajo administrativo general.

    • Boston Scientific

      Mar 2017 - Mar 2020
      InsideSales Iberia - Endoscopy

    • Palex Medical

      Mar 2020 - Nov 2021
      Endoscopy Sales Representative

      Sales Representative for endoscopy medical devices.

    • Thermo Fisher Scientific

      Nov 2021 - now

      To manage EMEA MB&SP business, strategy and team. Team Management and Technical Sales Specialist

      • Manager EMEA, Inside Sales, Technical Sales Specialist Molbio & Sample Prep

        Oct 2023 - now

      • Team Leader SW Europe, Inside Sales, Technical Sales Specialist

        Nov 2021 - Oct 2023

  • Licenses & Certifications

    • CARGA PERIGOSA 9

      SPDH (Serviços Portugueses de Handling, SA)

    • CCP (ex CAP) Certificado de Competências Pedagógicas do Formador (European Trainer Certificate)

      Instituto de emprego e formação profissional

    • CHECK IN E ACOLHIMENTO AB INITIO

      SPDH (Serviços Portugueses de Handling, SA)

    • Criação de manuais de auto estudo para formação profissional

      CNQF

    • Executive search em RH

      CAF

    • FRONT OFFICE - LOST

      SPDH (Serviços Portugueses de Handling, SA)

    • Mestrando em Sociologia das Relações Laborais (Tese em produtividade e cultura da empresa na industria farmacêutica)

      ISCTE

    • Métodos de avaliação em formação profissional

      CNQF

    • Processamento laboral

      Caf

    • Tećnicos administrativos com apoio informático

      CNS

  • Volunteer Experience

    • Apoio psicológico e social

      Issued by Aspas on Jan 1996
      AspasAssociated with Susana Palma