Rumina Salazar Cisneros

Experience

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  Cadena Comercial OXXO, SA de CV.

  Nov 2005 - Nov 2006

  Practicante, Mercadotecnia-Servicio a Clientes

  Atención y servicio a clientes/proveedores. Soporte en Proyecto de mejora en servicio. Actualización de base de datos. Seguimiento a quejas de clientes y proveedores. Responsable de cuatro estados de la República respecto al cumplimiento de proveedores. Monitoreo y control del grado de cumplimiento del personal de mercadeo de cada plaza.

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  American Electric Lighting

  Feb 2007 - Feb 2008

  Practicante Calidad

  Clasificación y análisis de principales defectos de fabricación presentados en las líneas de producción. Medición y control de los niveles de SCRAP. Cálculo de nivel de DPM. Participación en proyectos de mejora continua y optimización de celdas de trabajo. Control de las inspecciones de PT.

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  Maquinaria REX

  Mar 2008 - Jan 2009

  Administración de Negocio Familiar (renta de maquinaria para la construcción)

  Control de ingresos y egresos, reclutamiento y selección del personal, control de nóminas, elaboración y seguimiento a los contratos de trabajo, monitoreo de satisfacción del cliente y elaboración de publicidad/promociones

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  DHL Express México

  Jan 2010 - Dec 2015

  Responsable de Operaciones del Centro de Servicio respecto a recolecciones y entrega, administración de personal y servicios.Asegurar que todo el material es recolectado y entregado de todas las cuentas, de acuerdo con las directrices de DHL, las expectativas de los clientes y las regulaciones gubernamentales.Análisis y detección de áreas de oportunidad, generación de acciones inmediatas para garantizar el cumplimiento de los Objetivos planteados en Servicio, Productividad y Costo.Asegurar el cumplimiento de las regulaciones de importación / exportación, derechos y aranceles.Trabajo en conjunto con el Equipo Comercial para promover el Servicio y con ello captar nuevos clientes.Administración y control de Flotilla (109 unidades).Gestión de headcount (160 empleados), 70 rutas (54 PU & Delivery / 16 Motociclistas), 27 operadores In HouseControl del presupuesto operativo anual de 78 millones de pesosGestionar la contratación, formación y desarrollo del personal.Asignación de trabajo, estableciendo fechas de terminación y gestionando el rendimiento de acuerdo con políticas de organización. Show less Administrar y monitorear el proceso de control de calidad que permita identificar oportunidades y controlar planes de mejora de desempeño en los niveles de servicio, productividad y crecimiento en el campo operativo.Asegurar que se cumplan las políticas, procedimientos y estándares de calidad globales, regionales y locales en cada uno de los procesos del área operativa.Monitorear y dar visibilidad de los niveles de satisfacción operativa, analizando e identificando áreas de oportunidad específicas, y proponiendo mejoras en los procesos y protocolos.Analizar periódicamente (diario, semanal y mensual) los indicadores de desempeño claves (KPI´s) del área de operaciones a nivel regional, y proponer mejoras y/o acciones específicas para alcanzar y exceder los mismos. Show less

  • Coordinador de Operaciones

    Jun 2012 - Dec 2015

  • Especialista OPS Performance Región Norte

    Jan 2010 - May 2012
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  Universidad del Valle de México

  Nov 2016 - now

  Director de Administración y Finanzas

  Experiencia laboral:Febrero 2019 – Actual: Director de Administración y Finanzas, Universidad del Valle de México SC.Principales Actividades: Garantizar la continuidad operativa del Campus Monterrey Norte, abastecimiento y administración de activos del mismo, supervisando la aplicación de los lineamientos Institucionales establecidos y asegurando el cumplimento de los objetivos financieros del Campus.Áreas de responsabilidad:• Control y administración del presupuesto asignado al Campus.• Seguimiento, control, monitoreo y supervisión de ingresos por medio de Caja General (cobranza en ventanilla, sistemas, aplicaciones y efectivo).• Gestión de cobranza a alumnos morosos.• Compras, almacén y activos fijos: Coordinador CAICAF, Auxiliar de Almacén, administrando 8500 activos fijos, insumos, papelería.• Seguridad: Coordinador de Seguridad (18 elementos subcontratados)• Mantenimiento: Coordinador de Mantenimiento y limpieza (5 personas en el área de Mantenimiento y 25 personas subcontratadas en el área de limpieza)• Transporte y mensajería: 3 choferes, 15 unidades Noviembre 2016 – Febrero 2019: Gerente Administrativo, UVM Educación SC.Áreas de responsabilidad:• Compras, almacén y activos fijos: Coordinador CAICAF, Auxiliar de Almacén, administrando 8500 activos fijos, insumos, papelería.• Seguridad: Coordinador de Seguridad (18 elementos subcontratados)• Mantenimiento: Coordinador de Mantenimiento y limpieza (5 personas en el área de Mantenimiento y 25 personas subcontratadas en el área de limpieza)• Transporte y mensajería: 4 choferes, 15 unidades Show less