
JT - Jonathan Terreros
Customer Services Agent

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About me
Co-Founder | Socio Ejecutivo | Innovación | Investigación | Design Thinking | Facilitador | Diseño de experiencias | Speaker
Education

Universidad La Salle Barcelona
2019 - 2019Stage internacional Gestion de la innovacion
Universidad Marcelino Champagna
2017 - 2018Diplomatura design Thinking y gestion agil de la innovacion 1er puesto
CENTRUM Graduate Business School
2014 - 2014Curso de especializacion Costos y presupuestos
CENTRUM Graduate Business School
2013 - 2013Curso de especializacion Analisis de estados financieros y flujo de caja
Universidad ESAN
2018 - 2019Diplomatura de alta especializacion internacional gestion de la innovacion
Universidad de Lima
2003 - 2009Licenciatura Business Administration, Management and Operations
Experience

Grand Targhee Resort
Jan 2008 - Jan 2009Customer Services AgentAtencion al cliente y solucion de conflictos , idioma inglés.

DINET, Operador Logístico
May 2009 - Mar 2010Asistente de recursos humanosAtención a personal de planta para filtro de problemas en la elaboración de sus planillas, pagos, descuentos. Control de asistencia, pago y calculo de horas extras del personal.

Rimac Seguros y Reaseguros
Jan 2010 - May 2019Encargo de la gestión y control de la rentabilidad inmobiliaria en Rimac Seguros, proyecciones de flujo, forecast, dashboards y gestion presupuestal del área. Negociaciones contractuales B2B con clientes del sector privado y estado. Elaboracion de concursos publicos hasta por S/ 4 Millones de soles a 5 años de vigencia. Cartera de gestion de activos hasto por USD 200 millones. Lider de proyectos de implementacion de ERPs SAP y ORACLE y encargado de proeyctos de innovacion en el área. Venta de seguros corporativos al segmento estado, búsqueda de oportunidades de negocio con entidades estatales, elaboración de propuestas técnicas y económicas para concursos públicos.
Analista senior de control y gestion de administracion inmobiliaria
Jan 2015 - May 2019Analista de control y gestion de administracion inmobilaria
Jan 2013 - Mar 2015Asistente de administracion inmobiliaria
Jan 2011 - Mar 2013Asisttente Comercial Segmento Estado
Jan 2010 - Mar 2011
![IT Brands [Innovation Thinking]](https://img.deepenrich.com/v1/company/9372e454f07bc19a6023fbc3710511d2/IT%20Brands%20%5BInnovation%20Thinking%5D.webp)
IT Brands [Innovation Thinking]
Jul 2019 - Jan 2023Business Development PartnerDiseño de productos y mejora de procesos para corporaciones, diseño de malla de facilitación y de experiencia de usuario, líder de diseño e implementación de programa de capacitación a BCP para más de 1200 participantes a nivel nacional (implementación época de pandemia), líder de ejecución de investigación de mercado para CBC /PEPSI para mejora de experiencia de usuario. Facilitador de habilidades blandas BCP y metodologías ágiles L'Oréal Perú, diseño de experiencia de aprendizaje para programa implementación de planeamiento 2020 para la OIT (4 idiomas), entre otros. Mostrar menos

Queloco
Jul 2019 - nowQUELOCO®, metodología colaborativa y lúdica creada por IT Brands [Innovation Thinking], consultor y facilitador corporativo de innovación y habilidades humanas. Algunos proyectos que lideré:- BCP : Más de 25 proyectos liderados donde destacan la implementación del programa de habilidades humanas y experiencia de cliente para mas de 1,200 participantes (gerentes y asesores), investigación de problemáticas de eficiencia laboral, creación de prototipos de plataforma tecnológicas para mejor análisis de casos de clientes, entre otros. - FADESA (ECUADOR): Procesos de investigación para el planteamiento de Road Map de innovación en empresa líder del mercado metal/plástico en ECUADOR. - CBC (PEPSI)Proceso de investigación para implementación de mejoras en un desarrollo tecnológico (app) para mejorar la experiencia de compra de los clientes de CBC. - ENEL: Creación de diseño de experiencia para el día de la creatividad para todo el personal de ENEL (1000 invitados)- TALMA: Creación del Customer Journey de Map de 5 áreas usuarias en paralelo, para mejorar la experiencia de reclutamiento en la selección de personal. Mostrar menos
Socio ejecutivo
Jan 2023 - nowConsultor ejecutivo
Jul 2019 - Jan 2023

Toulouse Lautrec
Nov 2019 - Jan 2023Docente de innovaciónDiplomados y cursos dictados:- Design Thinking- Business Model Canvas- Customer Journey Map- Lean Startup- Marketing Digital- Community Manager- Creative Marketing. - Marketing Estratégico e innvación.

CIDE - PUCP
Jul 2020 - Jan 2021Docente de InnovaciónCurso de Lean Startup.

Brillante.PRO
Jan 2023 - nowCo-FounderBRILLANTE.PRO es un sistema de aprendizaje híbrido que tiene como misión lograr que las personas tomen el camino seguro para brillar oportunamente en sus profesiones. Para esto, tenemos el compromiso de: 1. Brindarte contenido técnico/práctico con casos de diferentes industrias en vivo y asincrónico 2. Conectarte con un mentor que certifica tu capacidad y te enseña la ruta del éxito en tu especialidad. 3. Hacerte visible en la industria de una manera diferenciada, creativa y emocionante. Mostrar menos

CIDE - PUCP
May 2023 - nowDocente de diplomatura y programas de especializacion.
Licenses & Certifications
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STORYTELLING FOR CHANGE
THE ARIAL GROUPNov 2018 
Business Model Canvas
Camara de comercio de limaFeb 2018
Diplomado de especializacion en Design Thinking y Gestion agil de la innovacion
Universidad Marcelino Champagnat - UMCHOct 2017- View certificate

Scrum Master Certified
SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and AgileSept 2019 - View certificate

Lean startup principles for the social sector
AcumenJan 2018 - View certificate

Scrum Fundamentals Certified
SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and AgileJul 2019 - View certificate

Desing Kit : Prototyping
IDEO.orgJul 2018
Languages
- inInglés
- esEspañol
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Project Planning Leader @ Fraser Health | MPHGreater Vancouver Metropolitan Area
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Retail and wholesale sales manager at Kuber Industries - IndiaJaipur, Rajasthan, India
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IT Project Manager/Scrum MasterUkraine
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Intern at Lerner Career ServicesNew York City Metropolitan Area
Michael ritchson
NASA Center Flight Data Enterprise Solutions Architect / Java EngineerPalmdale, California, United States
Londwa dlamini
Superintendent Resource Geology at Sibanye-StillwaterCity of Johannesburg, Gauteng, South Africa
Paloma martínez
Lab Technical Assistance in AFINITICASpain
Harsh savant
Technical Analyst | APM Consultant | Performance Engineer | AIOPS | Dynatrace | Jmeter | Load RunnerMumbai, Maharashtra, India
Brian vislar
FLDP Analyst at Johnson & JohnsonEl Paso, Texas, United States
Daniel shaw
Senior Instructor PilotUnited Kingdom
Ioannis-nikolaos samios
Oncology Business Unit - Franchise Lead (Melanoma, Women Cancer) | Associate Director at MSDGreece
Lonnie davis
President/CFO at Mad ClikPearland, Texas, United States
Andrée lamarche
Andrée Lamarche ostéopathe DO Hygiéniste dentaire HDGreater Montreal Metropolitan Area
Vignesh babu kanagarajan
Software Architect at NAGRABengaluru, Karnataka, India
Meredith burkett
Early Childhood Special EducatorProvidence County, Rhode Island, United States
Estefani arruda
Analista de Marketing SêniorSão Paulo, São Paulo, Brazil
Sofia rodrigues
Engenheira Química - mestrado em QualidadeMaia, Porto, Portugal
Rushabh ganar
Microsoft Certified: Power BI Data Analyst Associate | Technical Consultant | Power BI Developer | D...Nagpur, Maharashtra, India
Tim hill
Operations Manager at Halls Hill Farms ccSouth Africa
Cory combas
Business Student @ UF | CEO @ CourseLynx | Seeking Full-Time OpportunitiesGainesville, Florida, United States
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