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Bruno Dantas

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  • Timeline

  • About me

    Supervisor de Operações | Customer Experience | Gestão de Pessoas | Gestão de KPI

  • Education

    • Universidade Federal do Cariri - UFCA

      2020 - 2024
      Administração Pública Gestão de empresas e instituições públicas e governamentais

      Durante meu curso, adquiri conhecimentos abrangentes sobre políticas públicas, gestão de recursos e processos administrativos, sendo diretamente aplicáveis ​​às demandas do meu trabalho. A compreensão dos princípios de administração e gestão adquirida durante meu curso me proporcionou uma base sólida para liderar equipes, tomar decisões estratégicas e garantir a eficiência operacional.Além disso, minha formação em Administração Pública me proporcionou uma compreensão aprofundada dos… Exibir mais Durante meu curso, adquiri conhecimentos abrangentes sobre políticas públicas, gestão de recursos e processos administrativos, sendo diretamente aplicáveis ​​às demandas do meu trabalho. A compreensão dos princípios de administração e gestão adquirida durante meu curso me proporcionou uma base sólida para liderar equipes, tomar decisões estratégicas e garantir a eficiência operacional.Além disso, minha formação em Administração Pública me proporcionou uma compreensão aprofundada dos aspectos éticos e legais envolvidos na gestão de operações, o que me permite conduzir minhas responsabilidades de maneira ética e responsável. Confiante nisso, a minha formação em Administração Pública tem sido um diferencial significativo em minha carreira, permitindo-me abordar os desafios complexos deste papel com sucesso e contribuir para o crescimento e sucesso da organização. Exibir menos

  • Experience

    • AeC

      Jun 2021 - now

      Experiência em liderança e supervisão, nas áreas de telemarketing e atendimento ao cliente.Conhecimento dos processos e sistemas de CRM utilizados na operação.Excelentes habilidades de comunicação, tanto para orientar a equipe quanto para interagir com outros departamentos.Capacidade analítica para interpretar métricas de desempenho e tomar decisões embasadas.Habilidade comprovada em resolução de problemas, gerenciamento de conflitos e orientação para resultados.Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças rápidas e situações emergentes. Exibir menos

      • Supervisor de operações

        Jan 2023 - now

      • Atendente de telemarketing

        Jun 2021 - Jan 2023

  • Licenses & Certifications