Hetty Hoost

Experience

• 

  Cafe Restaurant Anderz

  Jan 2008 - Jan 2013

  Bedrijfsleider MKB
• 

  Yarden Uitvaartverzekeringen NV

  Sept 2014 - Dec 2016

  Verantwoordelijk voor het organiseren van activiteiten en personele inzet, in het kader van adequate realisatie van verkoop- en behouds-doelstellingen (middels telefoon, mail of andere media) op het gebied van uitvaartverzekeringen zodanig dat alle stakeholders hierover tevreden zijn, e.e.a. in lijn met de missie en visie, het jaarplan en de BBSC. Informeren cq verkoop van uitvaart verzekeringen.

  • Supervisor Teleservice

    Mar 2016 - Dec 2016

  • Agent Teleservice

    Sept 2014 - Mar 2016
• 

  Yarden Uitvaartorganisatie

  Dec 2016 - Dec 2022

  Leiding geven aan diverse teams binnen Operations. Frontoffice, Backoffice en Zorg .De teams van Operations zijn verantwoordelijk voor het direct afhandelen van het contact met de nieuwe klant en de bestaande klant van Yarden dan wel het zorgdragen dat anderen dit doen binnen de daarvoor gestelde termijnen. Het betreft hier Verzekeringsklanten, Zorgklanten en meldingen van overlijden. Verantwoordelijk voor de realisatie en het bevorderen van een optimaal, kwalitatief hoogstaande, directe afhandeling van verkoopkansen bij bestaande klanten van Yarden middels telefoon, mail of andere correspondentie; evenals het realiseren van een hoge klanttevredenheid en het realiseren van de verkoop- en behoud doelstellingen met betrekking tot uitvaartverzekeringen waarbij het Yarden meerjarenplan leidend is.

  • Teamleider bij Yarden Uitvaartverzekeringen

    Feb 2021 - Dec 2022

  • Manager Teleservice

    Dec 2016 - Feb 2021
• 

  Mediq

  Dec 2022 - now

  Teamleider klantenservice