Jhonathan Willian Silva

Experience

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  Orsegups Participações S/A

  Dec 2014 - Mar 2017

  Auxiliar administrativo

  Apoio ao time externoValidação de ponto eletrônicoLançamento e validação de hora extraLançamento de falta e atestado

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  Feirão de Móveis

  Dec 2017 - Feb 2021

  Vendedor

  Atendimento ao cliente, proporcionando um serviço personalizado e de qualidade.Desenvolvimento e execução de projetos sob medida, alinhados às necessidades específicas dos clientes.Gestão de solicitação e controle de estoque para a loja, garantindo disponibilidade de produtos.Interação com representantes comerciais para negociação e solicitação de compras.Conhecimento técnico sobre os produtos, proporcionando suporte especializado e orientações aos clientes.

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  UNICRED DO BRASIL

  Mar 2021 - Aug 2024

  Atendimento remoto a clientes da carteira digital, por meio de WhatsApp, Teams e telefone, garantindo suporte eficiente e personalizado.Análise detalhada do perfil do cliente, com sugestões de produtos financeiros como cartão de crédito, investimentos, previdência privada, financiamentos, seguros, consórcios, entre outros.Ponto focal do time de atendimento, liderando a comunicação e resolução de demandas.Gestão de recuperação de crédito e renegociação de dívidas, com foco na fidelização do cliente.Acompanhamento e cobrança de inadimplência, buscando soluções adequadas para cada situação.Expertise no desenvolvimento de filtros e estratégias analíticas, contribuindo para o alcance das metas das campanhas e o desempenho das agências. Show less

  • Gerente de Relacionamento Digital

    Mar 2022 - Aug 2024

  • Assistente de Relacionamento Digital

    Mar 2021 - Mar 2022
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  Em Transição de Carreira - In Career Transition

  Aug 2024 - now

  Analista de dados

  Sempre fui fascinado por como os dados podem contar histórias e transformar negócios. Essa paixão me levou a concluir o MBA em Business Intelligence & Analytics pela Escola Conquer, onde aprendi não apenas com livros, mas com a experiência de grandes líderes que já transformaram desafios em oportunidades usando dados.Percebi, porém, que para fazer a diferença nessa área, precisava ir além da teoria. Foi assim que mergulhei de cabeça no curso profissionalizante de Analista de Dados da EBAC, onde pude colocar a mão na massa e desenvolver as habilidades técnicas que hoje aplico no meu dia a dia.O que já coloco em prática:Ferramentas de Análise de Dados: Domínio em Excel/Google Sheets (fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas), SQL (consultas complexas em bancos relacionais) e Python (Pandas, NumPy) para extração e tratamento de dados.Visualização de Dados: Criação de dashboards intuitivos em Power BI, Tableau e Google Data Studio, transformando insights em narrativas visuais.Manipulação e Limpeza de Dados: Experiência em ETL (Extract, Transform, Load), tratamento de dados ausentes e padronização de bases.Bancos de Dados: Conhecimento em bancos relacionais (MySQL, PostgreSQL) e NoSQL (MongoDB), além de modelos de armazenamento em nuvem.Estatística Básica: Aplicação de conceitos como distribuições, testes de hipóteses e métricas de negócio para análises robustas.Ferramentas de Controle: Versionamento de código com Git/GitHub para colaboração e gestão de projetos.Cloud Computing: Noções em ambientes como AWS (Redshift, S3) e Google BigQuery para processamento escalável.E os resultados? Já estão no ar!Todos esses conhecimentos já estão saindo do papel e virando projetos reais, que você pode conferir no meu GitHub. Cada linha de código, cada análise e cada dashboard representam um passo na minha jornada – e mal posso esperar pelos próximos! Show less