Melyssa Matias

Experience

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  Liderança Motos Honda Ltda

  Sept 2011 - Aug 2012

  Jovem Aprendiz

  Conferencia de notas fiscais, lançamento de novos clientes e vendas feitas no sistema, preenchimentos de manuais com os dados do comprador da motocicleta,atendimento ao telefone e pós vendas entre outras atividades.

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  CEDRO Corretora de Seguros e Certificadora Digital

  Jan 2013 - Aug 2014

  Auxiliar administrativo setor comercial, fechamento e transmissão de novos seguros, cadastro de clientes no sistema, pós vendas, arquivo, rotinas administrativas em geral; Assistências Diversas ao responsável pelo Financeiro, Cobranças em geral de cliente inadimplentes, comissão de vendedores, notas fiscais, emissão de relatórios entre outras atividades. Atendimento direto ao cliente, tanto pessoalmente como via telefone, correio e correspondências entre outras atividades;

  • Assistente Administrativo Comercial

    Dec 2013 - Aug 2014

  • Assistente Financeiro

    May 2013 - Dec 2013

  • Recepcionista

    Jan 2013 - May 2013
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  Site Telecom Ltda ME

  Mar 2015 - Aug 2019

  Assistente Financeira

  Atendimento aos clientes em geral, emissão de notas fiscais, lançamento e fechamento do caixa diário, comissão vendedores,contas a pagar e receber,arquivo, cadastro de novos clientes no banco de dados da empresa, envio da documentação mensal para contabilidade,xml,folha de pagamento de funcionários, acertos mensais, entre outras atividades;

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  Farmax

  Mar 2020 - now

  •Atendimento ao Cliente B2B, por diferentes canais online (e-mails, vídeo chamadas, ligações); para esclarecimento de dúvidas e soluções de ocorrências com retorno, garantindo a execução correta, conforme políticas e procedimentos no processo de Logística Reversa.• Gestão de reclamações, realizando: atendimento e follow-up desde o início até a efetiva conclusão; Comunicação entre as áreas da empresa para identificação de melhorias nos processos, evitando reincidências de reclamações.•Gestão e análise de indicadores internos da área.•Suporte a equipe interna de executivos de venda.•Report para liderança •Entre outros processos de rotina de trabalho. Show less

  • Analista de Customer Service I

    Dec 2021 - now

  • Analista de Transporte Logistico

    Jul 2021 - Dec 2021

  • Assistente de Transporte Logistico

    Mar 2020 - Jul 2021