Douglas Silveira

Analista de Suporte

474 followers

Gaspar, Santa Catarina, Brasil

Connect with Douglas Silveira to Send Message

Connect

Connect with Douglas Silveira to Send Message

Connect

Timeline
About me
Analista Infraestrutura | TWD Ti
Education
- FAE Centro Universitário
  2008 - 2010
  Formado Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
- Faculdade Única
  2020 - 2021
  Especialização em Gestão de Tecnologia da Informação Gestão, TI e Negócios
Experience
- Tecnoway Digital
  Jan 2001 - Nov 2009
  Analista de Suporte
  Administrava Redes (Linux e Windows), suporte à clientes.
- Tecnoway Digital
  Jan 2011 - Jan 2016
  Analista de Infraestrutura
  Administro Redes (Windows e Linux), suporte à clientes.
- Dkiros Net Servicos De Internet
  Jan 2017 - Jan 2018
  Assistente de apoio ao usuário
- Flowti
  Jun 2018 - Jul 2021
  Analista Infraestrutura Junior | Plataforma SuporteProcurar entender as necessidades dos clientes (internos e externos), entregando sempre a mais do que foi solicitado. Q.A | Quality AssuranceBuscando melhorias nas ferramentas de monitoramento. Esclarecendo dúvidas dos clientes relacionados ao monitoramento.Incentivando a equipe a estudar e tirar certificações. I.M.A.C. (Instalação, Manutenção, Alteração, Correção)Realização de instalações dos agentes de monitoramento junto ao cliente.Realizar ajustes aos plug-ins para evitar falsos/positivos.
  - Analista Infraestrutura Junior | Plataforma Suporte
    Jun 2021 - Jul 2021
  - Q.A | Quality Assurance | Plataforma N.O.C.
    Jan 2020 - Jun 2021
  - I.M.A.C. | Plataforma N.O.C. (Network Operations Center)
    Jun 2018 - Jan 2020
- TWD TI
  Jan 2021 - now
  Analista de infraestrutura
Licenses & Certifications
- CNSS - Certified Network Security Specialist
  ICSI (International CyberSecurity Institute), UK
  Jan 2020
- Oracle Cloud Infrastructure 2019 Cloud Operations Associate
  Oracle
  Jul 2020
- Cyber Security Foundation - CSFPC
  CertiProf
  Nov 2020
- Oracle Cloud Infrastructure 2019 Architect Professional
  Oracle
  Jul 2020
- NSE 1 - Network Security Associate
  Fortinet
  Jan 2023
- Scrum Foundations Professional Certificate (SFPC) - (PTBR
  CertiProf
  Jun 2020
- Oracle Cloud Infrastructure Foundations 2020 Associate
  Oracle
  Jan 2020
- NSE 2 - Network Security Associate
  Fortinet
  Jan 2020
- Oracle Cloud Infrastructure Developer 2020 Associate
  Oracle
  Jul 2020
- NSE 1 - Network Security Associate
  Fortinet
  Jan 2020
- Oracle Cloud Infrastructure 2019 Architect Associate
  Oracle
  Jul 2020