Paloma Prado

Experience

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  Uranet Projetos e Sistemas

  Dec 2016 - Sept 2020

  Supervisora de suporte técnico para Asus, nosso atendimento eram para cliente com dificuldades ou problemas para mexer em seu notebook, tablet ou celular, tivessem um suporte antes de enviar o aparelho para a assistência técnica. TMA, NPS, ABS, treinamentos, qualidade, calibragem e reuniões com clientes estão dentro das funções realizada na operação.

  • Supervira de Call Center TR I

    Apr 2019 - Sept 2020

  • Monitor de Qualidade Junior I

    Dec 2016 - Apr 2019
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  Teleperformance

  Mar 2021 - May 2022

  Supervisor de operações

  Supervisora de atendimento ao cliente, para o Mercado Livre, onde nossa meta era oferecer ao cliente um atendimento excelente. Todo comunicação era feita por whats, chat ou e-mail. Produtividade, KEI, TDI, ABS, qualidade são alguns dos KPI´s acompanhados na operação.

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  Alliança

  Sept 2022 - now

  Supervisor de atendimento ao cliente