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Rosana S. Cotter

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Vendedora e Sub Gerente

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  • Timeline

  • About me

    Head de Operações e Pessoas | Mãe de duas jovens empoderadas | Comprometida com a construção de um futuro mais justo, diverso e inclusivo

  • Education

    • Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas

      1995 - 1998
      Superior Administração de Empresas

    • Centro Universitário Senac

      2017 - 2018
      Pós-graduação Educational Leadership and Administration, General

      Especialista para atuar na gestão escolar tendo como base um perfil de competências que possibilite o desempenho eficiente e eficaz de suas funções, na perspectiva da gestão democrática, estratégica e empreendedora, contribuindo para elevar os padrões de qualidade da educação.

    • Escola EDTI

      2019 - 2019
      Green Belt

      - Liderança de projetos de melhoria contínua com o uso da metodologia DMAIC;- Gerenciamento de Projetos;- Ferramentas de gerenciamento de qualidade;- Ferramentas de controle de qualidade;- Solução de problemas;- Análise de dados descritivos;- Otimização de recursos;- Aumento da produtividade;- Aplicação prática de estatística para tomada de decisões;- Análise de dados disponíveis;- Visão sistêmica de todos os processos;- Liderança;- Trabalho em… Show more - Liderança de projetos de melhoria contínua com o uso da metodologia DMAIC;- Gerenciamento de Projetos;- Ferramentas de gerenciamento de qualidade;- Ferramentas de controle de qualidade;- Solução de problemas;- Análise de dados descritivos;- Otimização de recursos;- Aumento da produtividade;- Aplicação prática de estatística para tomada de decisões;- Análise de dados disponíveis;- Visão sistêmica de todos os processos;- Liderança;- Trabalho em equipe;- Aceleração de resultados. Show less

    • Centro Universitário Senac

      2013 - 2014
      Pós graduação em Gestão Estratégica de Pessoas

      Especialista alinhada aos novos modelos de gestão de pessoas, com amplo repertório conceitual e metodológico, capacidade analítica, percepção estratégica de questões relacionadas à gestão de pessoas, capaz de lidar de forma produtiva com as diversas situações e desafios da gestão de pessoas do cotidiano profissional e empresarial, competência desenvolvida para identificar possibilidades de melhorias em processos de gestão de pessoas, elaboração de projetos, mobilização de recursos… Show more Especialista alinhada aos novos modelos de gestão de pessoas, com amplo repertório conceitual e metodológico, capacidade analítica, percepção estratégica de questões relacionadas à gestão de pessoas, capaz de lidar de forma produtiva com as diversas situações e desafios da gestão de pessoas do cotidiano profissional e empresarial, competência desenvolvida para identificar possibilidades de melhorias em processos de gestão de pessoas, elaboração de projetos, mobilização de recursos, implementação e gestão de projetos. Show less

    • Saint Paul Escola de Negócios

      2016 - 2016
      Compliance e Controles Internos

      Domínio de ferramentas de compliance e controles internos, conhecendo seus objetivos, características, processos, regulamentações e benefícios, com o objetivo de contribuir para o crescimento sustentável dos negócios e auxiliar o processo de gerenciar os riscos através do compliance.

  • Experience

    • Novidades Jean Daniel

      Jun 1991 - Jun 1992
      Vendedora e Sub Gerente

      Recepcionava e atendia os clientes, reconhecendo os diferenciais da marca e utilizando-os como argumento de venda. Atuava como consultora pessoal para cada cliente, demonstrando os produtos e aumentando a confiança deles. Prestava serviços aos clientes, auxiliando-os durante a venda e no pós-venda. Também auxiliei no recrutamento e treinamento de novos funcionários e organizei a loja e estoque. Minha dedicação ao trabalho e ao atendimento excepcional foram fundamentais para garantir resultados positivos para a equipe e a organização como um todo. Show less

    • Senac

      Feb 1994 - now
      Gestora Administrativa e de Pessoas

      Durante minha carreira de mais de 20 anos, assumi diversas responsabilidades que contribuíram para a construção de relações sólidas com os clientes e o cuidado dos ambientes físicos e virtuais. Também desempenho um papel importante na gestão de pessoas e nos processos seletivos da instituição, o que inclui a avaliação de candidatos em relação aos padrões de contratação e a implementação das melhores práticas de employer branding para atrair os melhores talentos.Destaco meu papel na disseminação dos princípios da instituição, especialmente na busca pela qualidade educacional, otimizando recursos e alcançando resultados por meio da redefinição de processos de acordo com as orientações institucionais. Como líder educadora, busco equilibrar as missões pessoais da equipe com a missão da instituição, mediar conflitos e estimular o diálogo e a construção coletiva de soluções.Estabeleço planos de ação alinhados às diretrizes e estratégias da instituição, garantindo o atingimento de resultados por meio de indicadores e reuniões de monitoramento, sempre em conformidade com princípios éticos e legais. Minha expertise inclui o controle orçamentário da área, monitorando metas financeiras e assegurando a precisão dos registros contábeis de despesas, receitas e movimentação financeira.Destaco também minha atuação na gestão ativa do comitê de Inclusão e Diversidade, priorizando um ambiente de trabalho inclusivo, onde a diversidade de perspectivas é valorizada e respeitada. Outra competência essencial é minha habilidade em assuntos trabalhistas e previdenciários, garantindo o cumprimento das normas e legislação aplicáveis.Sou também responsável por fornecer informações sobre a performance das vendas à equipe de coordenadores, orientando e apontando as expectativas mensais para atingimento das metas. Show less

  • Licenses & Certifications

    • Liderança Ambidestra: Buscando Inovação e Resultados

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      Jun 2024
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    • Comunicação assertiva: reduzindo conflitos e frustrações

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      Oct 2022
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