Thiago Andrade

Experience

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  Grupo Ser Educacional

  Oct 2010 - Jun 2012

  Compra de passagens aéreas e reservas em hotéis para todos os funcionários do Grupo Ser Educacional.Pagamentos de faturas.Negociação com fornecedores. Compra de passagens aéreas e reservas em hotéis para todos os funcionários do Grupo Ser Educacional.Pagamentos de faturas.Negociação com fornecedores.

  • Agente de Viagens

    Jun 2011 - Jun 2012

  • Estágio - Agente de Viagens

    Oct 2010 - Jun 2011
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  Grupo Ser Educacional

  Aug 2012 - Jul 2021

  Assessor de Regulação

  • Elaboração e acompanhamento integral de processos de autorização, reconhecimento, renovação de reconhecimento de cursos oferecidos pelo Grupo Ser Educacional.• Controle integral de processos de Credenciamento (Unidade e Centro Universitário) e recredenciamento (Unidade e Centro Universitário) e de polos de apoio presencial vinculados a processos de EAD da Instituição.Acompanhamento das visitas de avaliações de todos os tipos de processos regulatórios. Cerca de 200 avaliações nos últimos 6 anos• Coordenação das avaliações institucionais, e, de cursos de graduação (cursos presenciais e polos EAD) realizadas pelo INEP/MEC nas unidades do Grupo Ser Educacional em todo o Brasil durante os processos avaliativos. Viagens constantes por todo o Brasil, tanto para preparação de processos de avaliação, quanto para recebimento de visitas de avaliação do INEP/MEC• Uso do sistema “e-mec” para todos os procedimentos.• Coordenação de equipe (colaboradores e tutores) para êxito no processo de credenciamento de novos polos.• Coordenação de equipe (docentes, colaboradores e gestores) para orientação sobre o procedimento de avaliação do MEC de cursos e unidades da Instituição em todo o Brasil.• Realização de reuniões com docentes, coordenadores, funcionários e alunos da Instituição os orientando sobre os procedimentos das avaliações e do Grupo, além de informações sobre a legislação educacional.• Elaboração e análise de documentos institucionais e de cursos para as avaliações, tais como (PDI, PPC, Projetos, Programas, Regulamentos, etc).Suporte integral aos avaliadores do MEC nas avaliações in loco.Leitura e acompanhamento do DOU diariamenteAcompanhamento de sites especializados em Educação Superior, para verificar as mudanças em curso no Setor. Show less

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  Faculdade CERS

  Jan 2022 - Dec 2024

  Supervisor Acadêmico

  Como Supervisor Acadêmico, fui responsável pela gestão de diversas áreas administrativas e operacionais, com foco em garantir a qualidade do atendimento ao aluno e a conformidade regulatória da Instituição de Ensino Superior (IES). Minhas principais responsabilidades incluíam:• Gestão de equipes: Supervisionava a equipe de atendimento ao aluno da secretaria e a equipe de certificação e diplomas, assegurando o cumprimento de prazos e qualidade nos serviços prestados.• Análise de resultados: Monitorava relatórios de desempenho das equipes para identificar oportunidades de melhoria e elaborar estratégias de aprimoramento contínuo.• Fornecimento de subsídios à equipe de Inteligência de Mercado: Gerenciava as informações obtidas a partir dos relatórios de atendimentos, garantindo a correta distribuição e utilização desses dados para otimizar os processos internos.• Gestão de reputação online: Coordenava as respostas e estratégias relacionadas às avaliações e reclamações recebidas na plataforma "Reclame Aqui", buscando sempre melhorar a imagem da instituição.• Regulação do ensino superior: Acompanhava e assegurava que os processos e operações da IES estivessem em conformidade com as regulamentações do Ministério da Educação (MEC), garantindo o funcionamento adequado da instituição.Minha atuação envolveu forte capacidade de liderança, organização e análise estratégica, com o objetivo de proporcionar uma experiência acadêmica de qualidade para os alunos, ao mesmo tempo em que mantinha a conformidade regulatória da instituição. Show less