Experience

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  R&r. clásicos

  Sept 2008 - Dec 2008

  Administrativo

  Auxiliar administrativo, taller R&R. Clásicos, gestión administrativa, gestión de Clientes y contacto, gestión y negociación con Proveedores en el extranjero

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  Bosch service solutions

  Jan 2009 - Sept 2018

  - Liderazgo de equipos- Comunicación con interesados, clientes, mandos y colaboradores- Control de la calidad de servicio.- Auditorías y evaluación de empleados.- Extracción y análisis de datos a través de SAP BussinesObjects Intelligence y Micrososft Excel- Reporte de los resultados orientados a los KPIs- Soporte a los Colaboradores en la gestión de dudas, conflictos e incidencias- Control de los skills de Colaboradores, a traves de centralitas Avaya, CIC, OM, Genesys..- Control del flujo de llamadas.- Analisis de los tiempos de conexion y aprovechamiento- Mejora de procesos de cara a aumentar la eficiencia de las operaciones.- Documentacion de Procedimientos y Formación de Colaboradores Show less

  • Coordinador de Operaciones || Gestión, Liderazgo y Desarrollo de Equipos y Proyectos

    Sept 2013 - Sept 2018

  • Gestión de Clientes || Gestión de Datos

    Jan 2009 - Sept 2013
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  Wassapeame

  Jul 2017 - Aug 2017

  Android developer

  Desarrollo de una aplicacion para AndroidWassapeame!!!Que permite la comunicacion a traves de Whatsapp con contactos sin guardarlos en la Agenda

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  Satec

  Sept 2018 - Jan 2022

  Project manager

  - Gestión End-to-End de proyectos para Grandes Cuentas de Vodafone, siendo responsable último de la entrega al cliente.- Análisis de la solución contratada- Planificación con cliente de los objetivos y alcance del proyecto.- Cierre del alcance y planificación del proyecto, con el acuerdo de todos los interesados- Lanzamiento y adecuación en Sistemas del proyecto a lanzar- Interlocución continua con cliente y elaboración de informes periódicos sobre la evolución del proyecto.- Coordinación y seguimiento de todos los recursos empleados y de las tareas de implantación e integración.- Análisis y control de desviaciones, para determinar la adopción de medidas correctoras, cambios de Alcance, así como reorientar de proyecto en caso de ser necesario Show less

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  Accenture españa

  Mar 2022 - Jun 2023

  Network customer eng. analyst

  - Gestión End-to-End de proyectos para Grandes Cuentas de Vodafone, siendo responsable último de la entrega al cliente.- Análisis de la solución contratada- Planificación con cliente de los objetivos y alcance del proyecto.- Cierre del alcance y planificación del proyecto, con el acuerdo de todos los interesados- Lanzamiento y adecuación en Sistemas del proyecto a lanzar- Interlocución continua con cliente y elaboración de informes periódicos sobre la evolución del proyecto.- Coordinación y seguimiento de todos los recursos empleados y de las tareas de implantación e integración.- Análisis y control de desviaciones, para determinar la adopción de medidas correctoras, cambios de Alcance, así como reorientar de proyecto en caso de ser necesario Show less

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  Applus+

  Jun 2023 - now

  Gestión provision e implantación - ggcc - telecomunicaciones

  - Análisis y diseño de soluciones de conectividad para Grandes Cuentas en el marco del proyecto nacional de SWAP.- Coordinación e interlocución con clientes internos y externos para asegurar la correcta implementación de las soluciones.- Creación de informes y reporting de datos relevantes, con enfoque en la optimización de procesos y mejora de la eficiencia operativa.- Análisis de datos para identificar oportunidades de mejora y asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto. Show less