Experience

• 

  Sofiter s.p.a

  Jan 1998 - Dec 1999

  Programmatore informatico

  Consulente informatico presso Bull, Pininfarina Motors, ABB ADDA (Lodi), Gruppo Kolliker (Milano) e CML (Como).Ruolo: Analista programmatore Baan IV Analista programmatore sul software Baan IV ERP (enterprise resource planning) su piattaforma RDBMS Oracle:• realizzazione interfacce di migrazione dati in ambito Distribution ed in ambito Manifacturing• realizzazione di sessioni e report per la gestione degli ordini e in ambito Finance e Fatturazione• realizzazione interfacce su fatturazione, magazzino, clienti e fornitori• realizzazione di un sistema di identificazione automatica del movimento di magazzino • attività di porting su versione aggiornate del prodotto Show less

• 

  Mainline - palmeri consulting

  Jan 2000 - Dec 2002

  Analista gestione e programmatrice

  Consulente informatico presso Politecnico Torino e CSI Piemonte Ruolo: Analista programmatore in ambiente MicrosoftAnalista programmatore con differenti esperienze nei seguenti linguaggi:• HTML, Java Script, ASP,VB 6.0 per realizzazione di differenti progetti:• Siti Web e Intranet aziendali comprensiva di raccolta requisiti e stesura documenti funzionali di supporto.• Sviluppo applicativo gestionale• Sviluppo - Vendita - Assistenza prodotto di Gestione - Contabilità Aziendale Show less

• 

  Cifi scrl

  Jan 2002 - May 2017

  Consulente informatico presso Snam S.p.A. Ruolo: Consultant IT - Asset Management e Project ActivitesGestione dei servizi IT tramite piattaforma Service Snow negli ambiti ITSM : AMDB, Change, OptTask e monitoraggio dello stato di avanzamento delle service request.Coordinamento progetti in ambito AD e fornire supporto per i casi di escalation e gli approfondimenti in ambito incident management.Progetti in ambito Modello Operativo:• Supporto al processo di Asset Management con particolare attenzione ai servizi esistenti di End User Management ed alla predisposizione dei nuovi (re-engineering Portale Servizi informatici, Secure Personal Printing, etc)• Gestione e controllo dell'AMDB relativamente ai users devices• Supporto al Monitoraggio degli SLA di servizio per le richieste End User Progetto Multifunzioni Canon: • gestione e coordinamento attività di installazione (test-pilota-produzione) del pacchetto Uniflow per autenticazione tramite badge sulle macchine• gestione del servizio agli utenti per le MF Show less Consulente informatico presso Snam S.p.A. Ruolo: Attività di gestione e deliveryService Desk di secondo livello con funzioni di SPOC per richieste end user con competenze di Incident Management e gestione delle procedure di Escalation funzionale e monitoraggio chiusura segnalazioni.Gestione servizi di Directory mediante:• Creazione e profilazione delle share utente• Abilitazione e profilazione applicativa.• Gestione delle richieste di modifiche e creazione di liste distribuzione, caselle di gruppo, public folder,abilitazioni - disabilitazioni - creazioni gruppi su Active directoryRuolo: Attività ProgettualiPartecipazione al “Progetto Sostituzione Server infrastrutturali LAD” di tutto il gruppo durante il quale mi sono occupata delle seguenti attività:• Gestione servizi di Directory: - verifica con gli utenti referenti delle share per “grant ” o cessazione - pianificazioni migrazione share e relative comunicazioni agli utenti - supporto utenti post attivitàPartecipazione al “Progetto Distribuzione” durante il quale mi sono occupata delle seguenti attività:• verifica con gli utenti referenti delle share per GRANT o cessazione• pianificazioni copia dati share e relative comunicazioni agli utentisupporto utenti post attivitàImpiegata sulla gestione e coordinamento del servizio riguardanti Multifunzioni CANON per tutto il gruppo. Show less Consulente informatico presso Italgas S.p.A. Ruolo: Attività sistemistiche Attività sistemistiche su infrastrutture nei diversi landscape (Sviluppo, Test, Pre-Produzione, Produzione) inparticolare ho sviluppato competenze su:• Installazione e amministrazione dell’ infrastruttura Microsoft Exchange • Amministrazione Active Directory aziendale• Installazione e amministrazione Database Microsoft Sql Server • Gestione sistema antivirus Aziendale• Installazione e configurazione e gestione sistema documentale aziendale• Installazione e configurazione e amministrazione di Outlook Zetafax• Predisposizione procedure di Back-up e test di restore di sistemi Show less

  • Senior ICT Consultant

    Jan 2017 - May 2017

  • Consultant IT

    Jan 2010 - Dec 2016

  • Infrastruttura IT

    Jan 2002 - Dec 2009
• 

  Cs servizi

  Jun 2017 - now

  Consulente informatico presso Italgas S.p.A. Ruolo: Consultant ICT - PMProgetti in ambito Customer Care:- PM Progetto Smart Printing Printers MF Canon: analisi/gestione delle tempistiche, coordinamento e supporto tecnico al fornitore per la realizzazione della stampa sicura tramite badge aziendale.- PM Progetto Razionalizzazione Printers: analisi/gestione delle tempistiche di progetto per la razionalizzazione dei modelli printers su tutto il perimetro nazionale e attività di censimento degli’attuali device.Gestione e controllo dell'AMDB relativamente ai users devices e periferiche di reteSupporto al Monitoraggio degli SLA di servizio per le richieste Customer Care Gestione dei servizi IT tramite piattaforma Service Snow negli ambiti ITSM : AMDB, Change, OptTask e monitoraggio dello stato di avanzamento delle service request.Supporto per i casi di escalation e gli approfondimenti in ambito incident management.Gestione caricamenti massivi dei dati della piattaforma e manuali.Gestione Device Gruppo Italgas Canon - Ricoh: ordini, supporto utente, configurazione. Supporto tecnico in ambito AD - Office 365 per le richieste e problematiche users. Show less Consulente informatico presso Snam S.p.A. Ruolo: Consultant IT - Asset Management e Project ActivitesGestione dei servizi IT tramite piattaforma Service Snow negli ambiti ITSM : AMDB, Change, OptTask e monitoraggio dello stato di avanzamento delle service request.Supporto per i casi di escalation e gli approfondimenti in ambito incident management.Gestione caricamenti massivi dei dati della piattaforma e manuali.Gestione Device Gruppo Italgas Canon - Ricoh: ordini, supporto utente, configurazione. Progetto Migrazione Cloud Azure: - Supporto e coordinamento delle attività di migrazione di Exchange verso Office 365 - Supporto e test di funzionamento lato AM per applicativo interno Documenti Formali.Progetto Remotizzazione telefono fisso: - Supporto al coordinamento delle attività tecniche per abilitazione utenti allo Smart Working (Skype For Business, CUCM ) - Gestione utenze Skype e relative licenze.Progetti in ambito Modello Operativo: - Supporto al processo di Asset Management con particolare attenzione ai servizi esistenti di End User Management - Gestione e controllo dell'AMDB relativamente ai users devices e periferiche di rete - Supporto al Monitoraggio degli SLA di servizio per le richieste End User - Progetto Smart Printing e Consolidamento Multifunzioni Canon: supporto tecnico sui due progetti a fronte delle stampanti su tutto il perimetro aziendale SNAM. Show less

  • Consulente Senior ICT

    Jan 2019 - now

  • Senior ICT Consultant

    Jun 2017 - now