Mirna Gallegos ✈

Experience

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  Supergol Distribuidora.

  May 2011 - Jun 2012

  Cashier

  • Customer service.• Cash handling and stock control.• I had one person in charge.

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  Easy Call, Inc.

  Jun 2012 - Mar 2013

  • I was selected to participate in a new company project, that commercializes packages with different services from Santa Fe Bank. • Sales sector for DirecTV product.

  • Telemarketer

    Oct 2012 - Mar 2013

  • Telemarketer

    Jun 2012 - Sept 2012
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  Telecom Argentina S.A.

  Jun 2013 - Jan 2022

  • Optimize punctuality in contacting offline campaigns.• Manage the creation of new campaigns according to the need of the different channels.• Construction of basic dimensioning and necessary agents, so that representatives can manage according to the established requirements and achieve the goal of contact.• Maximize the performance of outgoing campaigns, implementing the dialing strategies, defined based on the required of each campaign and channel. • Control the flow of attention, so that our customers of Personnel, Telecom and Fibercorp are attended in the shortest possible time.• Check that the company’s objectives (levels of service and attention) are met.• Send reports to management, indicating massive inconveniences, which may have affected attention.• Perform modifications of outsourced agents.• Comply with the course plan assigned. • Attention by mail and telephone to a portfolio of SMEs of 500 CUIT.• Sale of new lines and equipment.• Attention and resolution of claims of all types, roaming, billing, aggregated services, account analysis, among others.

  • Analyst Ssr. Channels Offline B2C

    Feb 2021 - Jan 2022

  • Real Time Management B2B.

    Jan 2018 - Feb 2021

  • Corporate Account Advisor B2B

    Jun 2013 - Jan 2018
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  Bedino Comunicación & Eventos.

  Nov 2015 - Mar 2016

  Sommelier (Eventual)

  • I worked for the following wineries: Catena Zapata, Uxmal, Richardi, Fazio Menegazzo, Jean Rivier, Esmeralda, Amalaya and Casarena.

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  Paso Sport.

  Jul 2016 - Dec 2016

  Waitress (Eventual).

  • I served as a wench, bartender, cashier, and also in the wardrobe.

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  Club Atlético Provincial.

  Oct 2016 - Dec 2018

  • Customer service and resolution of claims.• Associate administration.• Creation of processes to optimize the productivity of the area.• I had two people in charge. • Attention to the public and resolution of complaints.• Discharges and discharges of associates. • Sale of clothing and accessories of the official brand of the club.• Stock control.• Organization of the local.

  • Social Attention Coordinator.

    Jan 2018 - Dec 2018

  • Customer Support

    Jan 2017 - Dec 2017

  • Clothing Saleswoman

    Oct 2016 - Dec 2016
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  DogHero

  Jan 2018 - Jan 2019

  Anfitriona

  • Reservas a través de la aplicación, para hospedajes de caninos en mi hogar sin importar raza, edad o condiciones de salud.• Paseos diarios, juegos interactivos y estimulativos.• Traslados al veterinario de ser necesario.• Podrás ver tanto fotos como videos de mis clientes y lo más importante las reseñas ingresando a siguiente link: https://www.facebook.com/media/set/?set=a.2065512710131237&type=3

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  Flybondi

  Feb 2022 - now

  • Interactuar con sectores involucrados en mi labor diaria, estableciendo criterios que beneficien la operación.• Ejecutar y velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos.• Administrar los recursos eficientemente en pos de la operación y de cada uno de los vuelos.• Acompañar al equipo en cada vuelo y al equipo de TCPs en general, en su desarrollo.• Generar y fomentar un clima de empatía, cooperación y trabajo en equipo con los TCPs a cargo.• Organizar tareas en vuelos de cara a la satisfacción del cliente y de la tripulación.• Brindar feedback oportunamente a las tripulaciones. Show less • Garantizar la seguridad tanto de los pasajeros como de la tripulación a bordo. Iniciar y asegurar el cumplimiento de los procecimientos de seguridad a seguir en cada situación.• Ofrecer un servicio de excelencia.• Velar por el orden y organización de los pasajeros durante todas las etapas del vuelo.• Coordinar y actuar con dinamismo ante posibles operaciones como: emergencia médica, evacuación y rescate.• Desde Julio de 2022 formo parte del equipo Care Team, es un equipo de voluntarios, cuya función es asistir a pasajeros, familiares y empleados afectados por una emergencia. Show less

  • Jefa de cabina

    Jan 2024 - now

  • Tripulante de cabina

    Feb 2022 - Dec 2023
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  CEDEBA - Centro de Estudios Buenos Aires

  Apr 2024 - now

  Instructora