De Mesmaeker Marc

Experience

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  Crédit Général SA. de banque

  Dec 1995 - May 1999

  Departement des Paiements Domestiques

  - Organisation des activités de paiement dans les agences bancaires et au niveau du siège Central- Lancement, supervision, analyse et tests de nouvelles applications (Proton, Target, ...)- Rédaction d'instructions à usage interne- Interface entre le Crédit Général (francophone) et la Kredietbank (maison-mère néerlandophone) au niveau des paiements domestiques

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  CBC Banque & Assurance

  Jun 1999 - now

  - Détection et suivi du risque au niveau des paiements et du marketing digital- Implémentation de mesures concrètes pour réduire les risques identifiés- Remise d'avis de risque opérationnel dans le cadre de nouveaux process ou produits- Mise en oeuvre et suivi des recommandations d'audit et de compliance- Suivi des fraudes et des sinistres- Support dans le cadre du suivi des dossiers outsourcing- Suivi du Business Continuity Plan (BCP) et des Business Impact Analyses (BIA) Show less - Projets transversaux au niveau de CBC Banque dans le domaine des Paiements et de CBC Live, notre centre d'aide à distance- Suivi et implémentation des nouveaux développements initiés par la maison mère (KBC Bank) pour les clients particuliers dans le domaine des paiements digitaux- Elaboration de procédures de vente digitales adaptées aux spécificités de CBC Banque - Coordination avec les Marchés, le Marketing et les responsables produits en vue de conserver une cohésion au niveau des différents canaux de vente- Contacts quotidiens en néerlandais Show less - Projets transversaux au niveau de CBC Banque dans le domaine des Paiements et de CBC Live, notre centre d'aide à distance- Suivi et implémentation des nouveaux développements initiés par la maison mère (KBC Bank) pour les clients particuliers dans le domaine des paiements digitaux- Elaboration de procédures de vente digitales adaptées aux spécificités de CBC Banque - Coordination avec les Marchés, le Marketing et les responsables produits en vue de conserver une cohésion au niveau des différents canaux de vente- Contacts quotidiens en néerlandais Show less - Chargé de tous les aspects liés aux canaux de distribution et de communication alternatifs (Banque Electronique sur PC, tablettes et smartphones, site Internet, etc.)- Suivi et implémentation des nouveaux développements initiés par la maison mère (KBC Bank) pour les clients particuliers dans le domaine des paiements et des crédits- Elaboration de procédures de vente par Internet adaptées aux spécificités de CBC Banque - Coordination avec les Marchés, le Marketing et les responsables produits en vue de conserver une cohésion au niveau des différents canaux de vente- Contacts quotidiens en néerlandais Show less

  • Local & Compliance Operational Risk Manager (Payments and Digital Data)

    Sept 2024 - now

  • Expert Transformation Digitale Senior (Accounts, Cards & Payments )

    Jan 2023 - Aug 2024

  • Expert Transformation Digitale (Accounts & Payments)

    Oct 2020 - Dec 2022

  • e-Channel Manager

    Mar 2012 - Sept 2020

  • Directeur d'Agence

    Mar 2008 - Mar 2012

  • Chargé de Relation Marché du Particulier

    Jun 2007 - Feb 2008

  • Product Manager "Cards & ATMs"

    Jan 2003 - May 2007

  • Chef de Service "Cards & ATMs"

    Mar 2000 - Dec 2002

  • Process Manager "ATMs"

    Jun 1999 - Feb 2000