Marcella Gatti

Experience

• 

  Club Med

  Dec 2012 - Jun 2013

  Customer service

  Gestione dei processi pre/post vendita, gestione contenziosi, preparazione pacchetti turistici

• 

  UP TOWN PALACE

  Jun 2013 - Dec 2013

  Preparazione di statistiche e definizione delle tariffe dell’hotel, monitoraggio dei flussi di prenotazione. Analisi del mercato e ricerca di potenziali clienti, presentazione dell’offerta. Preparazione dei contratti di vendita, aggiornamento del database, mailing list e follow up telefonici Capacità a relazionarsi con clientela di nazionalità diverse, accoglienza ospiti, procedure di check in/out. Preparazione sale e gestione evento.

  • Stage Sales Assistant + Revenue assistant

    Aug 2013 - Dec 2013

  • front office

    Jun 2013 - Aug 2013
• 

  M Gallery Grand Visconti Palace & M Gallery Uptown Palace

  Jan 2014 - Sept 2014

  Booking Assistant

  Prenotazioni individuali e gruppi, decisione tariffe di vendita e utilizzo portali internet, website booking engine, creazione offerte e pacchetti, statistiche alberghiere (adr - revenue - occupazione...)

• 

  Barcelo Hotels & Resorts

  Feb 2015 - Jun 2015

  Reservations Agent

  Prenotazioni individuali e gruppi, decisione tariffe di vendita e utilizzo portali internet, website booking engine, creazione offerte e pacchetti, statistiche alberghiere (adr - revenue - occupazione...)

• 

  The Square Milano Duomo / De Cavalieri Milano

  Jun 2015 - Feb 2016

  Reservations Agent

  Gestione gruppi, inserimento rooming list, proposte contrattuali. Apertura e chiusura FIT e allotment.

• 

  Barcelo Hotels & Resorts

  Mar 2016 - Mar 2017

  Responsabile booking

  Prenotazioni individuali e gruppi, decisione tariffe di vendita e utilizzo portali internet, website booking engine, creazione offerte e pacchetti, statistiche alberghiere (adr - revenue - occupazione...)

• 

  Ramada Plaza Milano

  Apr 2017 - Apr 2022

  Group Sales Coordinator
• 

  Serviziocasa

  Apr 2022 - now

  Impiegato amministrativo