Experience

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  Mtm comercio e servico de informatica ltda

  Jan 2010 - Jan 2013

  Supervisor de telemarketing

  * Vendas de Produtos e Serviços;* Supervisão de pós-venda, fidelização de clientes;* Desenvolvimento de KPI’s e gestão dos resultados mensais, vendas e SLA interno das equipes operacionais;* Apresentação de resultados para diretoria;* Apresentação e análise de desempenho junto aos parceiros comerciais;

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  Escola mineira de segurança

  Jun 2013 - Jan 2015

  Analista administrativo

  * Desenvolvimento/Implantação KPI, para analista de SLA da equipe de Callcenter;* Implantação de rotinas de manutenção de clientes, de forma a assegurar a continuidade do negócio;* Reestruturação do atendimento de acordo com a infraestrutura e SLA específicos;* Gestão e abertura de turmas especiais conforme sazonalidade;* Gestão e manutenção das mídias digitais e físicas (Marketing).

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  Cfc ricardo e cia

  Apr 2016 - Aug 2017

  Analista administrativo

  * Elaboração de orçamentos;* Atendimento e orientação ao público/clientes;* Gestão e manutenção de banco de dados (cadastro de clientes);* Gestão de arquivos físicos;* Faturamento de duplicatas;* Controle de fluxo de caixa;* Gestão e publicação de mídias digitais;* Gestão de Facility;

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  Thermo industrial

  May 2018 - Sept 2019

  Recepcionista
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  Ntc refrigeração

  Sept 2019 - now

  Analista financeiro