Caroline Pla

Experience

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  Editions Louis Simo

  Aug 2009 - Sept 2010

  Chargée de mission commerciale et marketing
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  THE OPTIN MACHINE

  Sept 2010 - Mar 2012

  Chef de produit Web

  Mise en place d'opérations de collecte d'emails pour le compte de différents clients. Recrutement d'abonnés Newsletter et Optin Partenaires via différents leviers:- Sponsoring- Coregistration- Jeux-concours- Enquêtes

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  Social Mix Media Group

  Mar 2012 - Jul 2013

  Directrice de clientèle

  Pour la Régie 22bis Media:• Développement et gestion d’un portefeuille client (agences Media et annonceurs).• Rédaction des propositions clients (aquisition emailing, génération de trafic, qualification et enrichissement de bases de données). • Suivi et analyse des campagnes avec les équipes opérationnelles et reporting client. • Encadrement de deux stagiaires (chefs de projet opérationnel).

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  WAX Interactive

  Aug 2013 - Aug 2016

  Accompagnement client, reporting, analyse des résultats, chiffrages, pilotage des budgets et des équipes opérationnelles. Projets menés : Viktor&Rolf parfums : création de mini-sites évènementiels, opération d’animation CRM, refonte du site Secret Service.Phytosun Aroms : Renforcement de la présence digitale via différents leviers (SEA, SEO, Analytics, partenariats bloggeurs).

  • Chef de projet

    May 2015 - Aug 2016

  • Senior Account Manager DualOptin

    Aug 2013 - May 2015
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  LEOO Experience fidelisation

  Aug 2016 - Mar 2020

  Senior Project Manager

  En tant que Senior project manager, j'étais en charge de la mise en place et de l'animation des programmes de fidélisation client pour le compte d'annonceurs. Pour chacun de ces clients, nous mettions en place des programmes de fidélisation avec reward en marketplace et animions les bases utilisateurs dans le but de fidéliser la clientèle de la marque (site e-commerce de gestion des rewards, envoi de newsletter, print catalogues cadeaux, push notifications, sms, etc.) ou de faire de la conquête.Missions: - Rédaction du spécifications fonctionnelles des programmes de fidélisation- Recette des sites et programmes- Animation commerciale et marketing des programmes- Définition des objectifs de chaque programme- Animation de la base de données- Pilotage des équipes dév, créa et achats (marketplace)- Reporting et analyse de chaque programme selon les objectifs définis avec le client. J'ai été en charge des comptes suivants : Allianz, Vorwerk (Thermomix), Altarea Cogedim, Laboratoire Rivadis, La Française. Show less

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  Salesforce

  Apr 2020 - now

  Project Manager / Solution Architect

  Gestion de projet et Architecte Salesforce sur l'ensemble des solutions Salesforce (avec une expertise particulière sur Commerce Cloud). Accompagnement et coordination des équipes pluridisciplinaires. Gestion des budgets, marges et planning. Projets accompagnés: - Crosscall : projet cross-cloud, implémentation de Commerce Cloud et Service Cloud- IKKS : mission de consulting pour la rédaction d'un RFP sur Commerce Cloud - Croquetteland (Groupe Carrefour) : projet d'implémentation Commerce Cloud et Salesforce Order Management (OMS)- DBI : projet d'implémentation Commerce Cloud multi pays et multi sites- SMCP : accompagnement fonctionnel sur une migration Site genesis vers SFRA- Carrefour : Accompagnement projet pour une mission de consulting d'une phase de cadrage DataCloud- Jacquemus : Implémentation OMS Show less