Gustavo Tronchoni

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Analista de Help Desk

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location of Gustavo TronchoniSapiranga, Rio Grande do Sul, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Tecnologia da Informação

  • Education

    • Escola Técnica Parobé

      1998 - 2000
      Técnico Eletrônica
    • Estácio

      2008 - 2011
      Bachelor of Technology (B.Tech.) Redes de Computadores
    • Anhanguera Educacional

      2023 - 2023
      Pós-graduação Lato Sensu - Especialização Engenharia da Computação
  • Experience

    • NET Oficial

      Mar 2002 - Nov 2003
      Analista de Help Desk

      Help desk para usuários de cable modem.

    • TopCom - Topografia e computadores

      Jul 2005 - Jun 2008
      Consultor técnico comercial

      Comercialização de computadores, impressoras, softwares e serviços de TI.Levantamentos topográficos com estação total e GPS.

    • Probank

      Jun 2008 - Sept 2010
      Analista de Suporte

      Prestação de serviços de TI para as agências dos correios do estado do Ceará.

    • Núcleo Informática

      Nov 2010 - Mar 2011
      Consultor Técnico Pré Vendas - Hewlett-Packard

      Apoio à equipe comercial na identificação das necessidades do cliente, preparação de projetos e propostas comerciais.Atendimento ao setor público e privado.Dimensionamento de soluções, materiais e mão de obra a serem utilizados na execução do projeto.Identificação e desenvolvimento de negócios para a linha de produtos HP.Acompanhar a equipe comercial em visitas à clientes, auxiliando na apresentação de projetos.

    • Avery Dennison

      Mar 2011 - Apr 2017

      • Responsável pela venda de toda linha de produtos de impressão Avery Dennison para as regiões norte e nordeste.• Atendimento de contas chave, distribuidores e demais clientes.• Treinamento técnico para distribuidores e clientes sobre equipamentos e insumos Avery Dennison. • Assistência técnica e instalação dos equipamentos Avery Dennison na região nordeste e ocasionalmente nas demais regiões do Brasil e Argentina.• Treinamento técnico para distribuidores e clientes sobre equipamentos e insumos Avery Dennison.• Suporte telefônico e atendimento remoto aos clientes.

      • Executivo de contas - RBIS

        Jan 2013 - Apr 2017
      • Analista de suporte a cliente - RBIS

        Mar 2011 - Dec 2012
    • Avery Dennison

      Jul 2019 - May 2022

      • Controle dos atendimentos realizados pela equipe técnica;• Controle dos contratos de manutenção, bem como apresentação mensal dos resultados para os principais clientes;• Suporte ao Bureau de Impressão;• Treinamento para clientes e equipe comercial, sobre equipamentos e insumos;• Suporte à equipe comercial em visitas, demonstrações e pilotos;• Apoio à equipe comercial em projetos de RFID, "In Plant Print Solutions" e Remarcação de Preços;• Análise de custos para projetos de comodato, no que diz respeito à área técnica, incluindo custos com viagens, mão de obra e peças. Show less

      • Sales Account Executive

        Oct 2021 - May 2022
      • Field Support Coordinator

        Mar 2020 - Oct 2021
      • Analista de Suporte - RBIS

        Jul 2019 - Mar 2020
    • Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas - IFAM

      Aug 2023 - now
      Professor de informática
  • Licenses & Certifications