João Pedro Mikinev

Experience

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  Universidade de São Paulo

  Aug 2018 - Aug 2019

  Iniciação Científica - PUB

  Durante minha Iniciação Científica, desenvolvi um framework de processos aplicados ao setor hospitalar, fundamentado no modelo de Cadeia de Valor de Michael Porter. Este modelo foi utilizado para otimizar e integrar as diversas etapas do atendimento hospitalar, desde a admissão do paciente até a alta, com foco em melhorias na eficiência e qualidade dos processos.Principais atividades e resultados:Desenvolvimento do framework: A criação de um modelo que cobre toda a jornada do paciente, incluindo: Admissão, Diagnóstico, Preparação, Intervenção, Recuperação e Alta.Integração das áreas de suporte: O modelo incorporou os pilares essenciais para a operação hospitalar, como Infraestrutura, Recursos Humanos, Logística, Tecnologia da Informação, Gestão de Qualidade, Gestão Financeira, e Compliance.Aplicação estratégica: Através da análise da Cadeia de Valor, o framework ajudou a identificar oportunidades de melhoria em cada etapa do processo, com foco na redução de custos e aumento da eficiência operacional.Resultados: Contribuição para a melhoria dos processos hospitalares, com foco na integração das áreas de apoio e na maximização do valor entregue ao paciente.Habilidades adquiridas: Análise de processos, desenvolvimento de frameworks, otimização de processos hospitalares, aplicação do modelo de Cadeia de Valor, colaboração multidisciplinar, pesquisa científica, e gestão estratégica de operações. Show less

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  DHL

  Jul 2019 - Aug 2019

  Estagiário

  Atuei diretamente na área de Inbound to Manufacturing (I2M) da DHL, na planta de Indaiatuba, com foco na otimização do fluxo de abastecimento das linhas de produção da Lenovo. O principal objetivo do projeto foi melhorar a eficiência e reduzir custos operacionais, com impacto direto na produtividade da manufatura.Principais responsabilidades e resultados:Otimização do processo de abastecimento: Implementação de soluções que aumentaram a produtividade em 15%, com redução de custos operacionais e melhor aproveitamento dos recursos.Redução de deslocamentos e custos: Estratégias que diminuíram a necessidade de movimentações desnecessárias dentro da planta, gerando eficiência no processo logístico.Sustentabilidade: Introdução de medidas para reduzir a utilização de 2.000 folhas de papel por ano, contribuindo para um processo mais sustentável e alinhado com as melhores práticas ambientais da DHL.Melhoria contínua: Colaboração com equipes internas para garantir a continuidade das melhorias, utilizando ferramentas de análise de dados e indicadores de performance.Habilidades adquiridas: Logística de manufatura, otimização de processos, análise de dados, gestão de fluxo de materiais, sustentabilidade em processos operacionais, redução de custos, trabalho em equipe. Show less

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  EESC jr.

  Jan 2020 - Aug 2020

  Consultor de Gestão de Projetos

  Atuei no núcleo de Engenharia de Produção da EESC Jr., focando na entrega de projetos de melhoria com o objetivo de impactar positivamente a vida das pessoas por meio de soluções de engenharia e arquitetura. Além disso, fui responsável pelo acompanhamento do Funil de Vendas e pelo desenvolvimento de estratégias de Outbound Sales, o que contribuiu para aumentar significativamente as taxas de conversão de leads.Principais responsabilidades e resultados:Gestão de projetos: Liderança na execução de projetos de melhoria, aplicando metodologias de engenharia para otimização de processos e soluções inovadoras.Desenvolvimento de estratégias comerciais: Acompanhamento e melhoria do Funil de Vendas, com foco no desenvolvimento de estratégias de Outbound Sales para maximizar a conversão de leads.Case de Sucesso: Condução de um estudo de mercado e análise de viabilidade para o posicionamento de um produto inovador, utilizando principalmente a metodologia Design Thinking para garantir uma solução centrada no usuário.Impacto estratégico: Colaboração com equipes multidisciplinares para garantir a entrega de projetos que alinhassem inovação, eficiência e impacto social.Habilidades adquiridas: Gestão de projetos, Design Thinking, Estratégias de Vendas, Otimização de Funil de Vendas, Pesquisa de Mercado, Desenvolvimento de soluções inovadoras, Trabalho em equipe, Engenharia de Produção. Show less

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  Intragroup SAP® Specialist

  Aug 2020 - Aug 2023

  Responsável pela melhoria contínua de todas as áreas de negócio, apoiando os diretores na execução de estratégias alinhadas aos objetivos da companhia. Além disso, liderei a integração e comunicação entre as áreas de Delivery, Comercial e Financeiro, garantindo um fluxo de trabalho coeso e eficiente.Principais responsabilidades e resultados:Melhoria contínua de processos e operações para garantir alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.Gestão de M&A, com foco na análise e integração de novos negócios.Desenvolvimento de métricas de desempenho e metas para todas as áreas.Implementação de soluções para otimização da comunicação e integração entre as equipes de Delivery, Comercial e Financeiro. Show less Liderança da equipe comercial para SAP Business One, ECC e S/4 HANA, com foco em expansão de mercado e gestão de vendas no Brasil e Portugal. Durante o período, gerenciei o pipeline de vendas, defini métricas de performance e implementei estratégias de comunicação e posicionamento de mercado.Principais responsabilidades e resultados:Desenvolvimento e implementação do planejamento de vendas para o Brasil e Portugal.Responsável pela definição de estratégias de posicionamento holístico da empresa e pela comunicação integrada da marca (on e off-page).Acompanhamento de indicadores de marketing de performance, com foco em inbound e outbound marketing.Estruturação do processo comercial e da área de pós-venda, garantindo uma experiência de cliente de alta qualidade.Conquista do selo SAP Gold Partner para a Intragroup e atingimento da quota anual 2022, representando um crescimento de 55% em receita quando comparado ao ano anterior. Show less Estruturei e reestruturei a área comercial de SAP Business One, desde o desenvolvimento de estratégias de vendas até a coordenação das equipes de pré-vendas, vendas e pós-venda. Fui responsável pela criação de conteúdos e pela inovação de processos, garantindo a otimização das operações comerciais.Principais responsabilidades e resultados:Gestão do time de vendas e redesenho do processo comercial, considerando todas as etapas desde a geração de demanda até a pós-venda.Internalização e estruturação da área de marketing, com foco em treinamento e desenvolvimento da equipe.Revisão e desenvolvimento de materiais comerciais para apoiar o time de vendas.Condução de projetos de inovação e melhorias tanto comerciais quanto de delivery.Crescimento de 13% em receita quando comparado ao ano anterior. Show less Gestão de projetos SAP para PMEs, liderando o time de consultores de SAP Business One e garantindo a entrega de projetos dentro do prazo, custo e conforme as expectativas dos clientes. Fui responsável pela criação de KPIs e dashboards para controlar os projetos e garantir a qualidade no atendimento e suporte ao cliente.Principais responsabilidades e resultados:Gestão de projetos de implantação e melhoria de processos SAP Business One, do handover comercial até a estabilização no suporte.Desenvolvimento de KPIs e dashboards de controle de tempo, custo e satisfação do cliente.Monitoramento de ambientes Cloud dos clientes e interface com o time de datacenter.Desenvolvimento de novos produtos integrados ao SAP Business One, como soluções baseadas na LGPD. Show less Gestão de projetos SAP Business One para pequenas e médias empresas (PMEs), desde o handover comercial até o Go-Live, garantindo que os projetos fossem entregues conforme o cronograma e orçamento definidos.Principais responsabilidades e resultados:Gestão do time de consultores, garantindo o cumprimento de prazos e escopo acordado.Comunicação entre todas as partes envolvidas no projeto para garantir que as expectativas do cliente fossem atendidas.Implementação de uma metodologia de implementação remota devido à pandemia do COVID-19. Show less

  • Diretor de Operações SAP

    Mar 2023 - Aug 2023

  • Head of Sales (SAP Business One, ECC & S/4 HANA)

    Jan 2022 - Mar 2023

  • Head of SAP Business One

    May 2021 - Jan 2022

  • Gerente de Projetos Pleno SAP

    Jan 2021 - May 2021

  • Gerente de Projetos Jr. SAP

    Aug 2020 - Jan 2021
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  Grupo INOVAGE

  Aug 2023 - now

  Como Diretor de Operações, sou responsável pela gestão estratégica da operação de serviços e vendas, liderando as equipes de SAP Business One e S/4HANA no Grupo Inovage. Minha principal missão é planejar, desenvolver e executar a estratégia de operações, com foco em garantir a entrega de soluções de alta qualidade e que atendam às necessidades dos clientes, ao mesmo tempo em que impulsionamos o crescimento sustentável da empresa.Principais responsabilidades:Gestão integrada de serviços e vendas: Desenvolvimento de estratégias de longo prazo para os produtos SAP Business One e S/4HANA, alinhando as operações de vendas e serviços com as metas globais da empresa.Coordenação estratégica de operações: Acompanhamento do pipeline de vendas, forecast e esteira de projetos, garantindo o alinhamento entre as áreas comerciais e de entrega, com definição e monitoramento de indicadores de performance.Gestão da parceria com a SAP e canais de vendas: Fortalecimento da relação com a SAP e canais estratégicos, com foco em maximizar as oportunidades de negócios e expandir a presença da Inovage no mercado.Desenvolvimento de posicionamento de mercado: Definição de estratégias de posicionamento, colaborando com o departamento de marketing na operacionalização de conteúdos, campanhas e ações para garantir a consistência e visibilidade da marca.Acompanhamento de metas e resultados: Definição de metas comerciais e operacionais, bem como o acompanhamento contínuo para garantir que os resultados estejam alinhados aos objetivos de crescimento e rentabilidade da empresa. Show less Como Head of Operations, ampliei a responsabilidade da operação, assumindo a gestão estratégica de todos os serviços e operações, incluindo a sustentação (Suporte AMS SAP), além de continuar o trabalho de transformação e otimização iniciado na área de Delivery Services. Fui responsável pela integração das operações comerciais (pré-vendas), de entrega e suporte, garantindo o alinhamento entre as equipes e a entrega de soluções eficazes e de alta qualidade para os clientes.Principais responsabilidades e resultados:Continuidade na estruturação da área de projetos: Segui com a transformação da operação de projetos iniciada como Head de Delivery, expandindo a adoção de metodologias ágeis, consolidando a divisão em squads e garantindo a entrega de valor constante para os clientes.Gestão estratégica da sustentação (Suporte AMS SAP): Ampliação da política de metas com KPIs, incluindo a implementação de remuneração variável, com foco na melhoria contínua da qualidade do atendimento e no cumprimento dos SLAs.Desenvolvimento de dashboards em Power BI: Expansão do uso de dashboards para análise de performance holística da operação, proporcionando visibilidade em tempo real dos KPIs das áreas de serviço, suporte e vendas.Integração de processos e documentação: Reforço do trabalho iniciado no Head de Delivery com a revisão e padronização de metodologias de implantação, bem como a criação de templates para acelerar implantações e facilitar o uso contínuo do SAP Business One pelos clientes.Capacitação e gestão de equipes: Expansão dos programas de capacitação contínua, incluindo a Academia SAP Business One, para garantir que a equipe estivesse sempre alinhada com as melhores práticas e com as necessidades dos clientes. Show less Como Head of Delivery Services, fui responsável pela gestão da operação de entrega de serviços da consultoria com SAP Business One, focando em otimizar a entrega de valor aos clientes, garantir a eficiência operacional e alinhar as equipes de projetos e desenvolvimento com os objetivos estratégicos da empresa.Principais responsabilidades:Gestão estratégica de delivery: Planejamento e implementação de estratégias para garantir que os projetos fossem entregues de forma eficaz, dentro do prazo, custo e expectativas dos clientes.Revisão e otimização de processos de entrega: Estruturação de processos de entrega e acompanhamento de sua execução, garantindo que a operação estivesse alinhada com as melhores práticas do mercado.Gestão da comunicação e integração entre áreas: Fomento de uma comunicação fluida entre as áreas de vendas, projetos e suporte para garantir que os clientes recebessem um atendimento ágil e de qualidade.Análise e monitoramento de resultados: Definição de métricas de sucesso e acompanhamento contínuo dos resultados, utilizando dashboards para análise de desempenho.Foco na melhoria contínua e inovação: Implementação de iniciativas para otimizar a operação e garantir que a entrega de valor para os clientes fosse sempre a mais eficiente e relevante possível. Show less

  • Diretor de Operações SAP

    Jan 2025 - now

  • Head of Operations

    Jul 2024 - Dec 2024

  • Head of Delivery Services

    Aug 2023 - Jun 2024