Luman Ma

Experience

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  北京三星通信技术研究有限公司

  Jul 2017 - Dec 2020

  负责三星浏览器APP（中国）1. 产品功能设计：设计/优化功能4+并推进上线，包括前期用户与竞品调研、输出功能原型图、与开发人员讨论可行性、跟进开发进度以及与韩国总部PM沟通排期等；2. UI/GUI优化：输出UI/GUI优化需求2+，对接UI、开发人员跟进上线；3. 负责产品发版&VOC监控：组织新版本内测，并在本社及三方应用商店发布；实时监控用户反馈，整理形成后期功能优化点、复现bug并反馈至开发人员；4. Push新闻推送运营：每周制定新闻推送范围与类别，审核CP内容后下发；监控push数据与用户反馈，根据送达率、点展比、各新闻点击率等优化内容、调整推送频次，最终平均点展比达到10.3%，在三星浏览器全球各区中位列第1；Be responsible of Samsung Internet App(China)1. Function Planning: Output PRD files, discuss the feasibility with developers, track development progress;2. UI Optimization: Output PRD files of UI optimization, discuss with UI and track design progress;3. Version Release & VoC Collection: Conduct user test and update new version to Samsung/3rd-part App Store; Collect/analyze VoC, report bug and find user demand;4. Push(News) Operation: Plan/check news, optimize push plan by monitoring data, including CTR, news click rate etc. Show less 负责三星浏览器运营工作1. 新媒体宣传：策划微信、微博系列宣传文案，通过三星官方新媒体平台，定期对浏览器进行宣传与曝光，总曝光量达到700w，侧面加强了用户引流环节；2. 首页资源位运营： 策划对接三星浏览器首页Banner资源位宣传活动30+，通过制定排期、前期测试、配置上线、有效数据分析，完善优化Banner运营方案； 3. 用户运营：1）在三星盖乐世社区、三星官媒等平台开展问卷调研、有奖问答等用户活动，维系用户活跃度与留存率，同时有效利用VOC形成新的功能优化点；2）通过浏览器核心用户群、三星电话客诉、在线商谈等渠道实时收集用户反馈并分类整理，分析用户行为，梳理产品bug，协助提出解决方案；4. 翻译工作：负责本部门工作周报、工作报告的笔译工作（中英韩）；负责其他项目视频周会口译工作（中韩）Be responsible for Samsung Internet App(China)1. SNS Operation: plan series cartoon articles, released on Samsung official social media such as wechat subscription & weibo, total 700w views;2. Banner Operation: plan banner activities 30+, including scheduling, test, data analysis;3. User Operation:(1)Online Community Operation: Carry out user activities such as questionnaire survey and quiz, maintain user retention rate；(2)VoC Collection: collect & analyze VoC from official hotline,SNS, report bug and assist function optimization;4. Translation & Interpretation:video conference interpretation & report translation（Chinese/Korean） Show less

  • 产品经理&运营/Product Manager&Operation

    Apr 2020 - Dec 2020

  • 产品经理/Product Manager

    Mar 2019 - Mar 2020

  • 运营/Operation

    Jul 2018 - Feb 2019

  • 战略企划部实习/ntern of Strategy Planning Team

    Jul 2017 - Jul 2018