Luman Ma

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location of Luman MaMinhang District, Shanghai, China

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  • Timeline

  • About me

    产品经理&运营

  • Education

    • 韩国淑明女子大学

      2014 - 2015
      其他 国语国文
    • 河北大学

      2012 - 2016
      学士 朝鲜语
    • 天津外国语大学

      2016 - 2018
      硕士 朝鲜语口译
  • Experience

    • 北京三星通信技术研究有限公司

      Jul 2017 - Dec 2020

      负责三星浏览器APP(中国)1. 产品功能设计:设计/优化功能4+并推进上线,包括前期用户与竞品调研、输出功能原型图、与开发人员讨论可行性、跟进开发进度以及与韩国总部PM沟通排期等;2. UI/GUI优化:输出UI/GUI优化需求2+,对接UI、开发人员跟进上线;3. 负责产品发版&VOC监控:组织新版本内测,并在本社及三方应用商店发布;实时监控用户反馈,整理形成后期功能优化点、复现bug并反馈至开发人员;4. Push新闻推送运营:每周制定新闻推送范围与类别,审核CP内容后下发;监控push数据与用户反馈,根据送达率、点展比、各新闻点击率等优化内容、调整推送频次,最终平均点展比达到10.3%,在三星浏览器全球各区中位列第1;Be responsible of Samsung Internet App(China)1. Function Planning: Output PRD files, discuss the feasibility with developers, track development progress;2. UI Optimization: Output PRD files of UI optimization, discuss with UI and track design progress;3. Version Release & VoC Collection: Conduct user test and update new version to Samsung/3rd-part App Store; Collect/analyze VoC, report bug and find user demand;4. Push(News) Operation: Plan/check news, optimize push plan by monitoring data, including CTR, news click rate etc. Show less 负责三星浏览器运营工作1. 新媒体宣传:策划微信、微博系列宣传文案,通过三星官方新媒体平台,定期对浏览器进行宣传与曝光,总曝光量达到700w,侧面加强了用户引流环节;2. 首页资源位运营: 策划对接三星浏览器首页Banner资源位宣传活动30+,通过制定排期、前期测试、配置上线、有效数据分析,完善优化Banner运营方案; 3. 用户运营:1)在三星盖乐世社区、三星官媒等平台开展问卷调研、有奖问答等用户活动,维系用户活跃度与留存率,同时有效利用VOC形成新的功能优化点;2)通过浏览器核心用户群、三星电话客诉、在线商谈等渠道实时收集用户反馈并分类整理,分析用户行为,梳理产品bug,协助提出解决方案;4. 翻译工作:负责本部门工作周报、工作报告的笔译工作(中英韩);负责其他项目视频周会口译工作(中韩)Be responsible for Samsung Internet App(China)1. SNS Operation: plan series cartoon articles, released on Samsung official social media such as wechat subscription & weibo, total 700w views;2. Banner Operation: plan banner activities 30+, including scheduling, test, data analysis;3. User Operation:(1)Online Community Operation: Carry out user activities such as questionnaire survey and quiz, maintain user retention rate;(2)VoC Collection: collect & analyze VoC from official hotline,SNS, report bug and assist function optimization;4. Translation & Interpretation:video conference interpretation & report translation(Chinese/Korean) Show less

      • 产品经理&运营/Product Manager&Operation

        Apr 2020 - Dec 2020
      • 产品经理/Product Manager

        Mar 2019 - Mar 2020
      • 运营/Operation

        Jul 2018 - Feb 2019
      • 战略企划部实习/ntern of Strategy Planning Team

        Jul 2017 - Jul 2018
  • Licenses & Certifications

    • CATTI/全国翻译资格水平测试 英语/三级笔译

      中国外文出版发行事业局
      Mar 2017
    • 职业英语水平等级(托业)B类2级

      人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心
      Mar 2017
    • 会计从业资格证

      河北省财政厅
      Apr 2016
    • 韩国语能力水平测试(TOPIK) 6级

      韩国国立国际教育院
      Apr 2015