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Henry Soriano

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  • Timeline

  • About me

    Master's degree en Universidad APEC

  • Education

    • Educational Institution

      1997 - 2002
      Engineer's degree Industrial Engineering Cun Laude

    • San Diego Global University

      2005 - 2005
      Diplomado Business Administration and Management, General Excelencia Gerencial y Colaboración en Red para la Competitividad

    • Instituto Dominico Americano

      2000 - 2003
      English Programa de Inglés Básico y Avanzado

    • Universidad APEC

      2005 - 2006
      Master's degree Business Administration and Management, General Especialidad en Alta Gestión Empresarial

    • Tecnológico de Monterrey

      2012 - 2012
      Business Administration and Management, General Diplomado en Habilidades Gerenciales

    • Universidad APEC

      2003 - 2005
      Master's degree Business Administration, Management and Operations Maestría en Gerencia y Productividad.

    • Instituto Tecnológico de Santo Domingo

      2008 - 2008
      Project Management Gestión de Proyectos en Microsoft Project

  • Experience

    • Claro RD

      May 2005 - now

      GERENTE FUNCIONAL PROYECTO TRANSFORMATION DIGITALCustomer Engagement Implementation JUNIO 2021 - MAYO 2022Gerente Implementación Soluciones CorporativasOperaciones Proyecto de Clientes de Negocios Gerente Funcional de Proyectos para la implementación de nuevos sistemas de operaciones SEPTIEMBRE 2011 - MARZO 2015Gerente de Operaciones de LogísticaDepartamento Control y DespachoAdministración de Logística de las Operaciones de CampoDICIEMBRE 2010 - SEPTIEMBRE 2011Gerente de Operaciones de SoporteSoporte de Operaciones a las labores de campo para atención a clientesGestión de Call Center ABRIL 2010 - DICIEMBRE 2010Supervisor de Activaciones Servicio de Vídeo y Programación Servicios de Voz SEPTIEMBRE 2008 - DICIEMBRE 2010Supervisor Diagnostico Instalaciones/ Averías de Internet y Mesa de Prueba MAYO 2008 - SEPTIEMBRE 2008Supervisor Activaciones Servicios Móviles y Programación Servicios Alámbricos Despliegue a nivel de procesos y sistemas de mejoras operacionales y mediciones.

      • Digital Manager

        Jun 2022 - now

      • Business Implementation Manager

        Jun 2021 - May 2022

      • Project Manager

        Mar 2015 - May 2021

      • Operations Manager

        Dec 2010 - Mar 2015

      • Operations Supervisor

        May 2008 - Dec 2010

      • Business Analyst

        May 2005 - May 2008

    • Instituto Tecnológico de Santo Domingo

      Nov 2006 - now
      Professor

      ÁREA DE INGENIERÍAAsignaturas: Herramientas de Calidad y Control Estadístico de ProcesosMAESTRIAS ÁREA DE ECONOMÍA Y NEGOCIOSGerencia de OperacionesAsignatura: Gestión de Procesos & CalidadIndicadores BI para Estadística AplicadaGestión de Calidad de ServiciosCAPACITACIÓN INSTITUCIONALGestión de Indicadores de DesempeñoEDUCACIÓN CONTINUADADiplomado en Diseño e implementación de Indicadores de Gestión

    • Universidad Autónoma de Santo Domingo

      Jul 2011 - Aug 2013
      Profesor

      PROFESOR UNIVERSITRAIONivel Maestría en la asignatura Administración de OperacionesProfesor de Cursos Monográficos Asesor de Tesis

    • Sigmatec Educación Continuada

      Oct 2012 - now
      Teaching Professional

      CAPACITACION PROFESIONAL- Técnicas Gerenciales Modernas- Planificación Estratégica- Administración de Operaciones- Control Estadístico de Procesos- Gestión de Calidad- Estrategia de Ventas- Análisis, Diseño y Mejora de Procesos- Gestión de KPI’s- Calidad en el Servicio- Perfil Profesional y la incursión en el Campo Laboral

    • Resulting Gestión Humana

      Jun 2016 - now
      Teaching Professional

      CAPACITACION PROFESIONAL- Programa Talent Acquisition, Métricas e Indicadores de Gestión- Indicadores de Desempeño en Gestión del Talento Humano

    • Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña

      Sept 2016 - Nov 2019
      Profesor

      PROFESOR UNIVESITARIOAdministración de la CalidadMaestría en Administración de ProyectosAsesor de Tesis de Maestría

    • Kriterion RD

      Aug 2019 - now
      Teaching Professional

      CAPACITACION PROFESIONALEstadísticas aplicadas a la CompensaciónEstadísticas como aliadas en la Gestión del Talento Humano

  • Licenses & Certifications

    • Productividad Personal

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