Experience

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  Banco cacique s.a.

  Jul 2006 - Apr 2013

  Coordenador comercial - rs

  • Atuação direta na gestão comercial nos gerenciadores e equipes das Filiais, com Interface comercial Matriz;• Definir estratégias de vendas junto aos gestores das Filiais;• Gerenciar disposição da carteira de clientes da Regional RS;• Acompanhar produtividade, rentabilidade e inadimplência das Filiais; • Elaborar planos para alavancar a produção dos diversos produtos comercializados pelas Filais;• Desenvolver e motivar as Equipes comerciais da Regional;• Planejar reuniões Regionais e orientar gerenciadores com as reuniões nas filiais;• Planejar e acompanhar a utilização de mídias das filiais do RS;• Prospectar novos pontos para abertura de Lojas;• Validação junto ao RH dos processos seletivos e desligamentos;• Produção Geral Crescimento de 30,21% em 2011, relacionado a 2010.• Produção Geral Crescimento de 32,11% em 2012, relacionado a 2011.• Produção Principal Produto - Crescimento de 63,04 % em 2011, relacionado a 2010.• Produção Principal Produto - Crescimento de 44,89% em 2012, relacionado a 2011, mesmo com a redução no número de lojas.• Performance média, considerando todos os produtos: 20%. Show less

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  Agi

  May 2013 - Jun 2024

  • Implantação de novo sistema de vendas com consulta a Dataprev, margem on line – proporcionando aumento nos percentuais de aprovação de empréstimo consignado de 60% para 90%.• APP Consultor – Criação de ferramenta, para captura de documentos, consulta margem on line, simulação e geração de proposta.• Treinamento Banco de Relacionamento: Treinamento presencial 100% Brasil para toda a liderança e consultores de vendas da área Comercial, apresentando novo modelo de negócio “Tudo é Relacionamento”, bem como novo método de atendimento e vendas.• Criação Guia de Relacionamento, Método de Atendimento e Vendas, Welcome Kit, Material promocional, Minuto Agibank – Chama no ZAP. • Simplificação na jornada do Consultor de atendimento da rede comercial de 01:30 min para 40 minutos• WI-FI em loja – alcançar mais de 70% a base de clientes com canal ativo, com acréscimo de 166% de aumento desde da implantação do projeto.• Comunicação e treinamentos, ferramenta elaborada para informar, capacitar toda a área Comercial em relação a atualização de novos produtos, regras, sistemas, mudanças que impactam a área de vendas. – Ganhando assim agilidade, eficiência na disseminação da informação on line para todos os vendedores. Show less • Criação do Projeto Domicílio Bancário INSS – Banco Pagador – 2018 - em dois meses superamos mais de 65 mil clientes.• Projeto Refin Remodelagem liberação conforme perfil x taxa – Grande projeto para manter a taxa média mensal do banco em 17%• Elaboração e Automatização do BDA – Acompanhamento Diário das produções por produto, inadimplência, taxa, ticket médio, parcela, PDD, EPD, bruto, líquido, tanto consolidado, e acumulado por ano.• Criação de novo produto para clientes Liquidados – proporcionou a retenção média de 2 milhões por mês.• Treinamento e Capacitação de toda à área comercial – “Cliente é Nosso” – Responsável pela Construção do projeto, bem como ministrar os treinamentos para 100% Brasil, eventos presenciais. Show less

  • Manager Modelo de Atendimento e Treinamento

    Jan 2024 - Jun 2024

  • Team Lider Qualidade Atendimento & Treinamento

    Mar 2021 - Jan 2024

  • Team Leader Qualidade &Treinamento

    Dec 2019 - Feb 2021

  • Lider CXM Clientes e Canais

    Jan 2019 - Dec 2019

  • Líder Produtos - Empréstimos

    Jul 2017 - Dec 2018

  • Gerente Regional PR/SC/ RS

    May 2016 - Jun 2017

  • Coordenadora RS

    May 2013 - May 2016
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  Banco mercantil

  Jul 2024 - now

  Gerente de desenvolvimento de performance