Experience

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  Perfumaria beleza do vale

  Jan 2002 - Sept 2005

  Subgerente

  Gestão de equipe, atendimento ao cliente, controle de estoque e suporte nas estratégias de vendas para otimizar resultados.

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  Grupo casas bahia

  Apr 2006 - now

  Gestão de indicadores e orçamento, análise de métricas e a elaboração do orçamento anual para treinamentos, impactando 30.000 colaboradores.Liderança e desenvolvimento da equipe de 9 analistas de Treinamento.Coordenação e desenvolvimento de treinamentos, programas para vendedores, equipe fixa e liderança, com foco no levantamento e análise estratégica das necessidades de capacitação.Consultoria e melhoria contínua para otimização de processos e desenvolvimento de novas soluções educacionais.Planejamento e execução de eventos corporativos.Gestão da Plataforma LMS, incluindo biblioteca de treinamentos, curadoria de conteúdos e usabilidade da plataforma.Principais Realizações: (1) Desenvolvimento e implementação da solução educacional para a formação de 1.500 colaboradores em 6 lojas em Manaus e 2 megastores em SP (CB Marginal Tietê e Mega Loja Aricanduva); (2) Criação e implantação de um novo programa para formação de 240 novos gerentes em 2 anos; (3) Reestruturação e retomada do programa de vendas, capacitando 8.628 colaboradores em 3 meses no formato webinar. (4) Atualização do programa mensal para 350 novos funcionários, migrando o modelo presencial para online. (5) Reestruturação dos Treinamentos Obrigatórios: Elaboração de uma nova proposta educacional para conteúdos presenciais e digitais. Show less Liderança da equipe de 9 coordenadores e 53 consultores de treinamento, garantindo a execução eficaz das estratégias de capacitação.Levantamento de necessidades de treinamento (LNT), desenvolvimento de soluções de aprendizagem e implementação de programas de treinamento para a operação de vendas em 214 lojas nas regiões de MG e Centro-Oeste.Desenvolvimento e aplicação de estratégias educacionais para capacitação contínua das equipes de vendas.Gestão do orçamento anual de R$ 2 milhões, assegurando alocação eficiente dos recursos para treinamentos.Coordenação da formação de novos colaboradores e gerentes de loja, garantindo a qualificação necessária.Principais Realizações: (1) Retomada da área de treinamento, recrutando e formando 29 novos consultores em 90 dias, além da reciclagem de 23 consultores em 30 dias; (2) Capacitação de 4.500 vendedores em vendas online, coordenando um treinamento intensivo realizado em 25 dias. Show less Gestão de pessoas, incluindo recrutamento, treinamento e supervisão da equipe de vendas, organização de escalas, monitoramento de desempenho e realização de reuniões de feedback.Gestão de estoque, garantindo controle de inventário, organização dos produtos, reposição de mercadorias e gerenciamento de produtos obsoletos.Gestão de clientes, desenvolvimento de estratégias para aprimorar a experiência do cliente e assegurar atendimento de alta qualidade.Gestão de caixa, controle do fluxo financeiro da loja, conferência, sangria, solicitação de troco e cumprimento dos processos internos.Organização e layout da loja com foco na disposição de produtos, apresentação do ambiente e campanhas internas.Relatórios e análise de performance, acompanhando métricas de vendas, tendências e melhorias estratégicas.Segurança e conformidade, garantindo o cumprimento das normas de segurança e saúde.Principais Realizações: (1) Entrega antecipada dos objetivos anuais em 9 meses, impulsionada por estratégias eficazes de vendas e gestão; (2) Implementação de processos de atendimento e experiência do cliente, otimizando a jornada de compra e aumentando a fidelização Show less Gestão de uma equipe composta por 11 coordenadores e 65 consultores de treinamento.Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT), criação de Soluções de Aprendizagem e Desenvolvimento, implantação de Programas de Treinamento e estratégias educacionais para a operação de vendas em 232 lojas.Planejamento e gestão de orçamento anual (Budget 1M).Execução das formações de novos colaboradores e novos gerentes de loja.Coordenação de treinamentos contínuos, incluindo o desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorar o desempenho da equipe de vendas e operação.Monitoramento e avaliação de resultados dos treinamentos aplicados para garantir a eficácia e os ajustes necessários.Principais Realizações: (1)Implantação do modelo de gestão de lojas em 232 lojas no ano de 2016, realizado em 6 meses; (2) Formação de 35 avaliadores para atuar no modelo de gestão de lojas, ampliando a capacidade de gestão nas unidades; (3) Treinamento de 190 gerentes no estado de Minas Gerais sobre o modelo de gestão de loja. Show less Supervisão de 15 consultores de treinamento, garantindo alto desempenho e colaboração eficaz em 25 lojas.Desenvolvimento e implementação de estratégias de treinamento para qualidade no atendimento ao cliente.Monitoramento e avaliação contínua do desempenho da equipe de consultores, aplicando medidas corretivas e estratégias de melhoria conforme necessário.Promoção do desenvolvimento contínuo da equipe de consultores e vendedores, fortalecendo habilidades essenciais.Implementação de iniciativas para incentivar a aprendizagem contínua e autônoma entre os colaboradores. Show less

  • Coordenador de Treinamento Operacional

    Jun 2021 - now

  • Coordenador de treinamento sênior

    Jun 2019 - Jun 2021

  • Gerente de vendas

    Jun 2018 - May 2019

  • Coordenador de treinamento senior

    Jan 2015 - May 2018

  • Coordenador de treinamento

    Feb 2011 - Dec 2014

  • Encarregado de vendas

    Feb 2010 - Jan 2011

  • Vendedor de varejo

    Apr 2006 - Jan 2010