Experience

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  Logra

  Nov 2010 - Dec 2011

  Consultor de procesos

  • Liderar y desarrollar Proyecto "Normalización de procesos en la red de salud pública" crítico para el Ministerio de Salud del Gobierno de Chile.• Coordinar, conducir y realizar entrevistas con stakeholders del negocio• Diseñar y documentar procesos de negocios (As is y To be) mediante metodología BPM/mejora continua• Trabajar con múltiples partes interesadas, en diversos proyectos, para documentar los requisitos del negocio• Crear prototipos funcionales y entregar a los usuarios las capacitaciones para el entendimiento de los procesos y su apoyo tecnológico• Liderar proyectos en las siguientes empresas: Fonasa, Farmacia Cruz Verde, SOCOFAR, DIRECON y DIBAM. Show less

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  Latam airlines group

  Jan 2012 - Nov 2016

  Ingeniero de procesos ti/ingeniero de proceso ti experto/líder continuidad operacional

  • Liderar torre del área de continuidad de negocio (gestión de incidentes), analizando causa raíz de problemas, generación de reportes de incidentes y generando cambios tanto a nivel de procesos/sistemas para resguardar la continuidad operacional de la compañía, manteniendo +97% disponibilidad de sistemas críticos. Además, de definir el servicio del área bajo estándar ITIL en coordinación con todas las áreas involucradas de la compañía.• Liderar mesas de trabajo críticas (war room) frente a eventos severos que impactaban la operación.• Identificar, gestionar y desarrollar proyectos de mejora continua con equipos multidisciplinarios, con el objetivo de optimizar los procesos, sistemas y el servicio a partir de los datos.• Líder técnico y funcional de diversos sistemas críticos (SABRE, JEPPESEN, AIRCOM) apoyando a usuarios de las diferentes áreas, entregando atención oportuna y de calidad para el correcto funcionamiento de la operación.• Ser nexo entre proveedores de sistemas Word class, áreas TI y negocio para liderar solución e implementación de proyectos transversales, mediante mejora continua y metodología de desarrollo de Software tradicional y/o Agile.• Participación en proyecto Symphony, desde la planificación hasta la puesta en producción en filiales.• Gestionar y generar reportes a ejecutivos con evidencias de los hechos y proponiendo proactivamente mejoras sustanciales en los procesos y sistemas.• Gestión y control mensual de los niveles de servicio (SLA) con diversos proveedores acorde a los contratos establecidos. Show less

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  Copefrut sa

  Nov 2016 - Nov 2017

  Ingeniero de procesos senior

  • Liderar área de procesos de negocio e implementación de metodología BPM a nivel organizacional• Definir e implementar modelo de gestión del cambio a nivel organizacional• Traducir la estrategia en acción para entregar resultados comerciales tangibles• Gestionar y desarrollar proyectos utilizando metodología PMI (LEAN – PBA)• Desarrollar nuevos procesos de negocios a través de metodología BPM e implementación con inteligencia de negocios a través de QlikView/Tableau.• Priorizar y documentar los requerimientos de cada negocio de acuerdo a su impacto• Crear semanalmente/mensualmente panel de indicadores claves de rendimiento (KPI) para detectar las mejoras a nivel de procesos/sistemas y su posterior solución Show less

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  Fiusoft

  Jan 2019 - Nov 2019

  Jefe de proyectos

  - Responsable de liderar equipo de Orientación de Consalud.- Gestionar, Desarrollar e implementar entre 5-8 proyectos en paralelo para diferentes áreas de negocio. Optimizando procesos y reducción costos de +20% y aumentando la satisfacción de stakeholders internos y externos en +20%.- Responsable de integración de sistemas con nuevos desarrollos, gestión del cambio y PMO.

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  Cemve

  Sept 2019 - Feb 2021

  Scrum master/jefe de proyectos de ti (agile)

  - Líder de equipo multidisciplinario de transferencia tecnológica.- Responsable de liderar e implementar framework Scrum y su cambio cultural.- Responsable de liderar y gestionar proyectos de transferencia tecnológica desde el entendimiento de la problemática hasta la puesta en producción.- Líder de implementación proyecto “Online Panoramic Analysis Tool” en minera escondida (BHP), mediante framework Scrum.

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  Everis

  Nov 2019 - May 2020

  Senior process technician

  - Responsable de liderar el levantamiento de información del frente de operaciones del proyecto de migración a plataforma GCP.- Velar por la correcta entrega de los datos, bajo estándares internacionales referente a la gestión de datos definida por el cliente. Como también, dar visibilidad a los riesgos detectados en el levantamiento de la información, relativos al data managment.- Ser referente para la toma adecuada de decisiones del proyecto, cumpliendo con tiempo, costo y calidad.

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  Falabella

  Feb 2021 - Dec 2023

  Scrum master

  - Responsable de liderar células de trabajo. Además de implementar y promover el framework Agile a nivel regional.- Definir el roadmap de productos con el equipo y stakeholders, buscando siempre maximizar su valor.- Responsable de liderar y gestionar proyectos con las diferentes unidades de negocio a nivel regional.- Ser un líder al servicio de los equipos y la organización, proporcionado coaching continuo y buscando la excelencia a través del enfoque Agile.- Potenciar a los equipos de forma que adquieran la autonomía necesaria para la resolución de problemas, poniendo foco en la mejora continua y autogestión.- Velar y mejorar continuamente el rendimiento del equipo ayudándolos a gestionar conflictos, desafíos, oportunidades de crecimiento y entregar el valor óptimo en los diferentes productos que se desarrollan.- Realizar y analizar métricas de las células de trabajo para dar su visibilidad y proponer mejoras. Show less