Experience

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  Oi

  Feb 2019 - Aug 2019

  Aprendiz

  Realizei atendimento inicial ao cliente na loja, organizando o fluxo de entrada com a distribuição de senhas para otimizar o atendimento presencial. Fui responsável pela digitação e gerenciamento de contratos comerciais no sistema, garantindo a precisão e atualização dos dados. Quando necessário, atuei na realização de vendas diretas, oferecendo suporte personalizado aos clientes e promovendo uma experiência satisfatória ao longo da jornada de compra e pós-venda.

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  Ph negócios

  Aug 2019 - Dec 2019

  Parceiro administrativo

  - Análise de documentações - Análise de contratos - Digitação de contratos via banco Santander e Daycoval- Análise de dados para envio de cartão do banco Olé- Realização de auditoria via script do banco para confirmação de dados do cliente.- Metas diárias estabelecidas

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  Cala - câmara de mediação e arbitragem latino americana

  Nov 2020 - Aug 2022

  Especialista comercial

  Gerenciamento de redes sociais, incluindo criação de conteúdo visual por meio do Canva. Realizo o agendamento de publicações e elaboro relatórios de engajamento utilizando a plataforma MLabs. Presto suporte em plataformas de ensino, auxiliando na inscrição de alunos e na confirmação de cadastros no sistema Moodle. Atuo também na comercialização de cursos de capacitação via telefone, WhatsApp e e-mail. Responsável pela elaboração de planilhas de controle, incluindo o acompanhamento do número de alunos e cursos, bem como o total de receita líquida gerada. Show less

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  Leão diesel

  Aug 2022 - Sept 2023

  Assistente de vendas

  Responsável pelo processamento de pedidos no sistema para a equipe comercial, bem como pela gestão de vendas, transferências entre filiais e faturamento via sistema Command. Realizo análise e acompanhamento de pedidos dos vendedores, gerenciando as etapas de pós-venda e intermediando tratativas necessárias. Desenvolvo planilhas detalhadas com dados de vendas e produtos diesel, além de apresentar portfólios aos clientes de forma estruturada. Ofereço suporte em vendas e atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp, bem como consultas para representantes comerciais sobre estoque e valores para pronta resolução de demandas. Show less

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  Grupo ecoa

  Oct 2023 - now

  Sdr

  Realizo o primeiro contato com clientes a partir de leads gerados via site e redes sociais, proporcionando um atendimento acolhedor e personalizado. Esforço em conhecer detalhadamente o negócio de cada cliente, analisando seu setor e preferências para direcionar informações relevantes ao vendedor responsável (cliente Hunter).Além disso, conduzo o acompanhamento pós-venda, incluindo a verificação de faturamento e notas fiscais, e coordeno com outros departamentos para garantir a emissão de NF, devoluções, solicitações de NFD e cartas de correção, promovendo um processo eficiente e satisfatório para o cliente. Show less