Experience

• 

  Tokio marine seguradora s/a

  Dec 2009 - Jan 2012

  Técnico seguros

  Cotações e Renovações dos seguros auto.

• 

  Trr corretora de seguros

  Jul 2012 - May 2018

  Coordenador de operações em benefícios

  Coordenador – Responsável pelo departamento de faturamento RE, Massificados, Produtos Financeiros, Reembolso e Cartões na área de Benefícios. Análise e criação de relatórios gerenciais através do sistema Tableau, KPI, PMO, BPO e MIS.

• 

  D'or consultoria

  Jun 2018 - Jun 2023

  Coordenador – Responsável pelo atendimento pós venda com demandas de movimentação, atendimentos digitais, regras de produtos PME.Análise e criação de relatórios gerenciais através do sistema Power Bi, KPI, PMO, BPO e MIS.. Gestão de Pessoas – motivação, capacitação e retenção de talentos;. Gestão de Projetos – planejamento, execução e controle;. Gestão de Processos – KPI’s, BI, mapeamento, capacity, otimização e redução de ciclo dos processos; Coordenador – Responsável pelos departamentos de Movimentação, Reembolso, Cartões, Vida e Previdência na área de Benefícios. Análise e criação de relatórios gerenciais através do sistema Power Bi, KPI, PMO, BPO e MIS.

  • Coordenador de operações e pós venda

    Jun 2022 - Jun 2023

  • Coordenador de operações

    Jun 2018 - Jun 2022
• 

  Piwi®

  Jun 2023 - Mar 2024

  Gerente de operações

  Atividades: Responsável pelo departamento de faturamento, movimentação cadastral, reembolso, cartões, auditoria na área de Benefícios. Apresentação e controle gerencial, elaboração de indicadores, mapeamento e desenvolvimento de controle de processos, controle da expedição de documentos, criação e otimização com projetos de melhoria, treinamentos, metas e desenvolvimento da equipe.Relacionamento com cliente PME e atendimento via plataformas digitais. Relacionamento com seguradoras, pós-venda e negociações, acompanhamento nas inclusões e renovações de apólices.Relacionamento com área comercial para definição de rotinas operacionais e propostas.● Gestão de Pessoas – motivação, capacitação e retenção de talentos;● Gestão de Projetos – planejamento, execução e controle;● Gestão de Processos – KPI’s, BI, mapeamento, otimização e redução de ciclo dos processos; Show less

• 

  Marsh brasil

  Jun 2024 - now

  Responsável no monitoramento de clientes, controle de qualidade, melhoria contínua e projetos. Coordenador – Responsável pelo atendimento operacional dos clientes Globais e beneflex, comitês eGestão de implants.Análise e criação de relatórios gerenciais através de bi.. Gestão de Pessoas – motivação, capacitação e retenção de talentos;. Gestão de Projetos – planejamento, execução e controle;. Gestão de Processos – KPI’s, BI, mapeamento, capacity, otimização e redução de ciclo dos processos;

  • Coordenador Governança Operacional

    Jan 2025 - now

  • Coordenador Atendimento Operacional

    Jun 2024 - Jan 2025