Asela Burgos

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Export Customer Service

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  • Timeline

  • About me

    Coordinación de Proyectos Empresariales | Transformación Digital | Profesor Titular en ITESO Consultoría en Planeación & Comercio Internacional

  • Education

    • Universidad de Guadalajara

      2012 - 2014
      Maestria en Negocios y Estudios Económicos Ciencias economico-administrativas

      El programa de la maestría se encuentra inscrito en el Padrón Nacional de Posgrados de Excelencia del Concejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) y fui becada por la misma institución. Tesis: Desempeño Internacional de las PyMES Jaliscienses.

    • Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente, A.C.

      1999 - 2003
      Licenciatura en Comercio Internacional Ciencias Economico-Administrativas
  • Experience

    • Kodak de México

      Jan 2004 - Jan 2005
      Export Customer Service

      Facturación de embarques de exportación y suplente de Facturación MisceláneaElaboración de Certificados de OrigenElaboración de Guías Aéreas y soporte a otras áreas de tráfico (Aéreo, Terrestre y Marítimo)Control de Documentos (Clientes y Agente Aduanal)Colaboración en el proyecto de mejora “Reducción del tiempo en el proceso de Exportación

    • DHL DANZAS Air & Ocean

      Feb 2005 - Jan 2006
      Air Freight Specialist Coordinator

      Responsable del procedimiento del Departamento de Importación Aérea desde la negociación con los proveedores y coordinación de los envíos hasta la entrega al cliente así como de los cierres de mes.Implementación de Operaciones especiales para proyectos nuevos (productos agrícolas, perecederos, peligrosos, químicos)Administración de la oficina de AeropuertoAdministración de cuentas claves y atención a clientes.Apoyo al área de tráfico de exportación terrestre y marítima

    • Newark Sales Department

      May 2006 - Jun 2008
      Key Accounts & Customer Service Coordinator

      Coordinación de Ejecutivos de CuentaAutorización de RetornosExpeditacion de materialesAdministración de Servicio al Cliente y Resolución de ProblemasSeguimiento de embarques y Ordenes de Compra así como de UrgenciasNegociación de Precios y Tiempos de Entrega con proveedoresSoporte en la administración de RFQsResponsable de la Calidad del Servicio Post-VentaPlaneación de Ventas y sesiones de conferencia con cuentas claveElaboración de presentaciones corporativas para proveedores y gerenciaApoyo al departamento de crédito y cobranzaCampañas de Venta de salida y coordinación de la Junta Anual de Ventas Mostrar menos

    • Newark Customer Receivables & Credit Department

      Jul 2008 - Jul 2009
      Accounts Receivable Coordinator

      Coordinación de actividades para la cobranza del díaControl de PagosResolución de Problemas y Negociación de pagos con clientesServicio al Cliente en GeneralAutorización de pagos parciales (Plan de Pagos)Recuperación de Cartera VencidaAnálisis Ventas vs. CobranzaPlazos de pagoSoporte a Ejecutivos de VentaImplementación y Ejecución de Proyectos de Mejora

    • Signal Test Inc

      Jul 2009 - Oct 2010
      Inside Sales Coordinator for Key Customers

      Administración y Coordinación de Ventas para los territorios de Distrito Federal, Guadalajara, Querétaro, Aguascalientes y estados aledaños.Apertura de mercado en Europa y Asia a través de diferentes herramientas de mercadotecniaSeguimiento de embarques y órdenes de compra (Importación-Exportación)Negociación de tiempos de entrega y preciosServicio al Cliente en general y resolución de problemas Coordinación de actividades para el departamento de Crédito y CobranzaAnálisis de Ventas vs. CobranzaImplementación de Proyectos de MejoraElaboración de presentaciones corporativas para proveedores y gerencia. Logística para Exposiciones y Ferias Mostrar menos

    • Grupo Comercio Integral

      Feb 2011 - Jan 2014
      Socio Fundador & Dirección de Proyectos

      Administrar y Controlar todas las actividades relacionadas con la capacitación a PyMES.Consultoría a PyMES en el área de Comercio Exterior y Logística, modelo de negocios, Planes de Negocios, así como en las áreas de Gestión Empresarial.Búsqueda y análisis de mercados potenciales de exportación, importación y generación de ideas de negocios potencialesManejo de bases de datos y análisis de información Gestión de recursos gubernamentalesPlaneación y ejecución de proyectos especiales Mostrar menos

    • Freescale Semiconductor

      Jul 2014 - Oct 2015
      Product Supply Planner

      - Gestionar, analizar y cerrar los desajustes entre oferta y demanda para gestionar la prioridad del producto- Mantenimiento a los datos de la cadena de suministro- Establecimiento y mantenimiento de tiempos de entrega- Dirección, análisis y solución de problemas de capacidad productiva- Gestionar el proceso de materiales- Mantener los objetivos de inventario así como de las metas de facturación- Asegurar que las nuevas demandas de lanzamiento de productos se incluyen en las previsiones- Aplicar herramientas de análisis para determinar qué hacer con el exceso de inventario- Servicio al cliente Mostrar menos

    • MicroMentor

      Jan 2015 - now

      Pertenezco a la Red de Mentores de MicroMentor, una sociedad sin fines de lucro que vincula a emprendedores con mentores voluntarios para que resuelvan problemas juntos y fortalezcan así a sus empresas. Así mismo, participé en el Speed Mentoring del Campamento POSiBLE en el TEC de Monterrey Campus ZAPOPAN en Julio del 2015.

      • Mentor Voluntario

        Jan 2015 - now
      • Mentor Voluntario

        Jan 2015 - Jan 2015
    • ITESO Universidad Jesuita de Guadalajara

      Nov 2015 - now

      Coordinación del proyecto de Consultoría Especializada, del PAP de Transformación Digital para MiPYMES y de Formación Empresarial del Programa de Emprendimiento y Dinámica Empresarial MiPYME-ITESO cuyo objetivo es el fortalecimiento y formación de las personas para impactar en el desarrollo de las MiPYMES a través del diseño, planeación, organización y ejecución de programas de consultoría y capacitación con el objeto de apoyarlas en sus principales áreas tanto estratégicas como funcionales. Co-Creación y Dirección del Programa de Internacionalización Empresarial JALTRADE-ITESO metodología que se sustenta en 3 pilares fundamentales: a) La normalización de sus procesos a través del diseño de los elementos clave en los cuales se basa su sistema de Gestión como Proveedor Internacional Confiable.b) La perfilazación comercial para poder seleccionar un país potencial para exportar y determinar la oferta exportable de la empresa.c) La formación y la capacitación a nivel estratégico y técnico en comercio internacional. Profesora Titular en el Departamento de Economía, Administración y Mercadotécnica impartiendo materias como: Globalización, Macroeconomía, Microeconomía Geografía Económica, Empresas Familiares, Proyecto de Aplicación Profesional: “Diseño Estrategias Integrales en Empresas” y dirección de trabajos de obtención de grado a nivel maestría. Colaboración Docente con la Universidad de Deusto (España) y la Universidad de Medellín. Mostrar menos

      • Coordinación de Proyectos Empresariales & Profesor Titular

        Jan 2009 - now
      • Coordinadora de Proyectos Empresariales y Procesos de Transformación Digital en MiPYMES

        Nov 2015 - now
  • Licenses & Certifications

    • GrowthWheel Certificado

      GrowthWheel
      Jun 2017
      View certificate certificate
    • Introducción a la Gestión de la Cadena de Suministro

      ITC SME Trade Academy
      Nov 2020
    • Internationalization of Digital Businesses

      International Trade Centre
      Nov 2020
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    • Cómo usar preguntas para fomentar el pensamiento crítico y la curiosidad

      LinkedIn
      Feb 2024
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    • Certified Business Advisor

      New York Small Business Development Center
      Jul 2019
  • Volunteer Experience

    • Voluntario en el proyecto "Techos"

      Issued by ITESO Universidad Jesuita de Guadalajara on Jan 2003
      ITESO Universidad Jesuita de GuadalajaraAssociated with Asela Burgos