Hazama Francisco

Experience

• 

  Noritsukoki

  Jan 1988 - Jan 1989

  Overseas Trainee

  Función: Capacitarme en los procesos productivos de la empresa.Logro: Desarrolle el conocimiento de la cultura y filosofía de trabajo japonesa, a través de la puesta en práctica de metodologías como Just in Time, Total Quality Management, gestión de sistemas de calidad (ISO-9000) y medio ambiente (ISO-14000) en los procesos de manufactura y logística de la empresa.

• 

  Applus México

  Jan 2005 - Jan 2007

  Consultor

  Función: Consultoría en proyectos de mejora. Logros: •Incrementé la satisfacción de los clientes en un 30% con la reducción de los tiempos de espera en un 40% mediante la implementación de un modelo de atención en 72 centros de servicio en la República Mexicana.•Contribuí en el cumplimiento de las metas e incrementé la satisfacción de los clientes en un 20% mediante la certificación de 6 procesos bajo la norma ISO 9000

• 

  INFONAVIT

  Aug 2020 - Aug 2022

  Función: Implementar y fortalecer el control interno mediante el proceso de autoevaluación y revisiones a los procesos.Logros:•Contribuí a la reducción del número de quejas en un 20% y pérdidas operativas al mitigar razonablemente los 12 riesgos considerados como prioritarios dentro del Mapa de Riesgos Institucional mediante la instalación y coordinación de un grupo de trabajo integrado por los 8 Subdirectores Generales para la toma de decisiones estratégicas en la definición, seguimiento y evaluación de soluciones integrales para el beneficio de los derechohabientes.• Contribuí en la eficiencia operativa al reducir de 420 a 210 (50%) los procesos documentados y fortalecí el control interno mediante el establecimiento de 500 compromisos de mejora y la obtención del grado de madurez del control interno mediante el diseño de una metodología basada en mejores prácticas en control interno, riesgos y procesos, así como la implementación de un sistema de autoevaluación con el cual se logró aplicar alrededor de 150 cuestionarios al personal de nivel gerencial y estratégico.• Mejoré los procesos de verificación en un 40% por medio de la conformación de una base de datos a través de la documentación de matrices de riesgos y controles en un sistema, lo que redujo los tiempos de revisión e incrementó la productividad del equipo de trabajo en un 50%. •Contribuí en la reducción de pérdidas operativas mediante la concientización y capacitación de alrededor de 2,000 colaboradores a través del diseño y desarrollo de 2 cursos de auto aprendizaje en linea en materia de control interno y autocontrol. Show less Función: Actualizar y mantener el Sistema de Control Interno Institucional.Logros:•Dí cumplimiento al 100% de las disposiciones normativas por medio de la aprobación de los Lineamientos Generales de Control Interno por el Consejo de Administración, el diseño del Sistema de Control Interno Institucional tomando como base principal los marcos en materia de control interno (COSO) y en seguridad de la información (ISO 27000), así como la evaluación del control interno en las 8 Subdirecciones Generales y el reporteo a los órganos de gobierno con el seguimiento a 6 proyectos de mejora. Show less

  • Consultor Senior

    Jun 2007 - Aug 2022

  • Gerente Control de procesos

    Aug 2020 - Feb 2022
• 

  Secretaría del Bienestar

  Apr 2023 - now

  Director de Normatividad y Tecnología

  Función: Establecer mecanismos de control, vigilancia y supervisión operativa. Logro: Contribuí con el cumplimiento de la misión al dar transparencia en la entrega de apoyos de los programas sociales mediante la implementación de una oficina de proyectos bajo metodología PMO para el seguimiento de 44 proyectos de la Dirección General.